Email trong tháng 9/2026: AI đọc thư trong Apple Mail và Gmail, ESP mở cửa cho agent, sự cố Microsoft, dữ liệu mùa lễ mới và triển vọng quý 4, đều có nguồn dẫn.
The State of Email là báo cáo hằng tháng của chúng tôi về những thay đổi đối với những người gửi email tiếp thị và email vòng đời: nhà cung cấp hộp thư, các nền tảng, số liệu, quy định và mùa mua sắm sắp tới. Mọi nhận định đều có liên kết tới nguồn, và khi một nhà cung cấp báo cáo về chính khách hàng của họ, chúng tôi sẽ nói rõ.
Ấn bản đầu tiên này bao quát tháng 8 và tháng 9/2026. Tóm tắt ngắn gọn: hộp thư đến có thêm nhiều AI đọc thư, các nền tảng email cho phép agent bên ngoài làm được nhiều việc hơn, quy định của Gmail không đổi trong khi một trong những bảng điều khiển được yêu thích nhất của dịch vụ này bị khai tử, và những dự báo tách riêng kênh trực tuyến khỏi tổng doanh số bán lẻ đều cho rằng kênh trực tuyến sẽ tăng trưởng nhanh hơn. Không có nhiều thời gian? Danh sách việc cần làm trong tháng 10 ở gần cuối bài là phần bạn nên bắt tay vào làm.
Mười sáu sự kiện có ghi ngày làm nên ấn bản này. Mỗi sự kiện đều có liên kết bên dưới.
Apple phát hành iOS 27, iPadOS 27 và macOS 27 vào ngày 14/9. Siri AI, tính năng nổi bật nhất, “có thể hiểu bối cảnh cá nhân trong tin nhắn, email, ảnh và nhiều nội dung khác”. Tính năng này ra mắt dưới dạng bản beta tiếng Anh; tiếng Pháp, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Tây Ban Nha dự kiến có trong tháng 10, và ban đầu Siri AI chưa có mặt tại EU trên iOS, iPadOS và watchOS.
Tính năng tìm kiếm trong Mail cũng thay đổi: “một hệ thống xếp hạng hoàn toàn mới trong Mail đưa lên những kết quả còn phù hợp hơn trong mục Top Hits”, và Mail giờ đây tìm kiếm “dựa trên ý bạn muốn nói, chứ không chỉ dựa trên những từ bạn gõ”, như 9to5Mac nhận thấy.
Nhận định của Validity về bản phát hành này rất thẳng thắn: “người làm marketing nên lường trước việc các chỉ số tương tác truyền thống (lượt mở, lượt nhấp, v.v.) sẽ phản ánh thấp hơn mức hữu ích thực tế của email khi vai trò trung gian của Apple giữa thương hiệu và người nhận ngày càng sâu hơn”. Apple không đưa ra thông tin gì mới về Mail Privacy Protection, nên hãy xem lượt mở từ Apple Mail vẫn kém tin cậy như trước.
Vào ngày 15/9, Google đưa AI Overviews trong tính năng tìm kiếm của Gmail ra toàn cầu cho các gói trả phí có Gmail đặt ngôn ngữ tiếng Anh. Tính năng này trả lời các câu hỏi được gõ vào thanh tìm kiếm bằng “những bản tóm tắt và câu trả lời ngắn gọn mà không cần lục tìm qua các email”. Người dùng phổ thông cần có Google AI Plus, Pro hoặc Ultra, và tài khoản cá nhân tại Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA), Vương quốc Anh, Thụy Sĩ và Nhật Bản không được áp dụng. Hai tuần trước đó, vào ngày 3/9, Google công bố Gmail Live, một chế độ giọng nói giúp tìm “những chi tiết cụ thể trong hộp thư chỉ bằng cách đặt những câu hỏi đơn giản”.
Trợ lý AI đọc văn bản của bạn, chứ không đọc thiết kế. Một mã ưu đãi nằm luôn trong hình ảnh, một hạn chót chỉ xuất hiện trên banner, một tên sản phẩm chỉ có trong văn bản thay thế: tất cả đều khó được tìm thấy và trích dẫn chính xác hơn. Hãy đưa ưu đãi, mã, ngày hết hạn, số đơn hàng và hành động cần làm vào văn bản thật (live text).
Mọi người vẫn chưa giao hẳn hộp thư của mình cho AI. Trong khảo sát mùa lễ của Validity, 7% dùng bản tóm tắt bằng AI để quản lý email mùa lễ và 36% hoàn toàn không muốn có trợ lý AI trong hộp thư, dù 25% sẵn sàng dùng trợ lý AI để tìm ra những ưu đãi tốt nhất.
Chúng tôi không thấy yêu cầu mới nào dành cho người gửi của Gmail trong tháng 8 hay tháng 9. Trang câu hỏi thường gặp dành cho người gửi vẫn yêu cầu bạn giữ tỷ lệ spam do người dùng báo cáo dưới 0,1% và không bao giờ chạm mức 0,3%, đồng thời lưu ý rằng “kể từ tháng 11/2025, Gmail đang tăng cường thực thi đối với lưu lượng không tuân thủ”, kèm theo việc từ chối thư tạm thời và vĩnh viễn.
Đây là thay đổi sẽ khiến nhiều người bất ngờ. Al Iverson đưa tin ngày 20/8 rằng Google đã dỡ bỏ lệnh tạm dừng việc khai tử v1: “GPT V1 hiện đang được loại bỏ dần”. Phiên bản 2 “không chứa các chỉ báo uy tín mà V1 từng có”, nên các mức đánh giá uy tín tên miền và IP xấu, thấp, trung bình và cao cũng biến mất theo.
Nếu ai đó trong đội ngũ của bạn xem biểu đồ đó mỗi sáng, hãy giao cho họ một thói quen mới ngay từ bây giờ: tỷ lệ spam, trạng thái tuân thủ trên v2, mã lỗi trả lại và mã trì hoãn từ nhật ký gửi, cùng mức tương tác theo từng nhà cung cấp hộp thư từ dữ liệu của chính bạn.
Từ ngày 31/8 đến ngày 9/9, Microsoft ghi nhận ba sự cố Exchange Online riêng biệt, được emailexpert tổng hợp lại vào ngày 10/9:
| Thời gian | Sự cố | Chuyện gì đã xảy ra |
|---|---|---|
| 31/8 đến 3/9 | MO1465074 | Một lỗi cấu hình xác thực ảnh hưởng đến Exchange Online và các dịch vụ Microsoft 365 khác trong khoảng 67 giờ. |
| 4/9 | EX1467029 | Thư từ bên ngoài bị trì hoãn với mã 451 4.7.500 Server busy, mã phụ S77714. Microsoft quy nguyên nhân cho một mô hình chống spam và một quy tắc giới hạn tốc độ vẫn tiếp tục kích hoạt trong quá trình khôi phục. |
| 9/9 | EX1469649 | Outlook trên di động và Outlook cho Mac không kết nối được sau khi một bản cập nhật luồng thư đẩy mức sử dụng CPU tăng cao. |
Hãy nhớ ngày 4/9. Theo tài liệu của Microsoft, 451 4.7.500 là mã báo việc giới hạn tốc độ (throttling) do người gửi thay đổi hành vi gửi, nên ban đầu các bên gửi đều tự xem lại mình. Sau đó, One.com, Qboxmail, Mailjet và Poppulo đều báo cáo cùng các mã này trên mọi IP và khu vực. Trước khi giảm khối lượng gửi hay tạm dừng một tên miền vì Microsoft trì hoãn thư, hãy kiểm tra xem những bên khác có gặp tình trạng tương tự không.
Microsoft vẫn là hộp thư lớn khó vào nhất: báo cáo benchmark 2026 của Validity ghi nhận tỷ lệ vào hộp thư đến của Microsoft năm 2025 là 77,4%, so với 89,8% của Gmail và 87,2% trên toàn cầu.
Vào ngày 3/9, Validity ra mắt Heatwave, một danh sách đen (blocklist) dành cho các tên miền được làm nóng bởi những mạng lưới tài khoản giả trao đổi lượt mở, lượt nhấp và thư trả lời nhân tạo. Validity cho biết đã có hơn 1 triệu tên miền nằm trong danh sách. Nếu một agency hay nhà cung cấp đang gửi email chào hàng hoặc làm nóng tên miền dưới danh nghĩa của bạn, hãy tra cứu các tên miền của mình.
Hai nghiên cứu của các nhà cung cấp đã xem xét bản ghi DMARC thực sự quy định gì, chứ không chỉ việc bản ghi có tồn tại hay không. 1lookup kiểm tra vào tháng 9; EasyDMARC đo trên một tập lớn hơn nhiều vào đầu năm:
| Tập tên miền | Công bố DMARC | Thực thi (quarantine hoặc reject) | Nguồn |
|---|---|---|---|
| 5.000 tên miền nhận thư hàng đầu | 84,4% | 65,5% | 1lookup, tháng 9/2026 |
| 3.000 tên miền xếp hạng quanh vị trí 500.000 | 65,2% | 29,5% | 1lookup, tháng 9/2026 |
| 1,8 triệu tên miền hàng đầu | 52,1% | 22,9% | EasyDMARC, đầu năm 2026 |
Một bản ghi p=none chỉ báo cáo hành vi giả mạo mà không chặn được gì. Chế độ thực thi cũng là cái giá để logo của bạn hiện trong hộp thư: BIMI yêu cầu điều này, và chỉ 15,7% trong 5.000 tên miền hàng đầu công bố bản ghi BIMI. Khi tấn công phishing gia tăng dần đến mùa lễ (xem thêm bên dưới), chuyển sang chế độ thực thi là một trong những dự án đáng làm nhất trong tháng 10. Hướng dẫn về khả năng gửi đến của chúng tôi trình bày cách thiết lập.
Xu hướng sản phẩm rõ nét nhất trong giai đoạn này: thay vì xây thêm một trợ lý nữa bên trong ứng dụng của mình, các nền tảng cho phép những agent hoạt động ở nơi khác truy cập dữ liệu và thao tác của họ, chủ yếu qua Model Context Protocol (MCP) hoặc các trình kết nối chính thức cho Claude và ChatGPT. Phần lớn đã có sẵn một thứ gì đó; giai đoạn này mang đến thêm công cụ, thêm quyền ghi và các trình kết nối mới.
| Ngày | Công ty | Ra mắt hoặc công bố |
|---|---|---|
| 12/8 | Loops | Workflows API và trình kết nối Claude |
| 31/8 | Intuit Mailchimp | Trình kết nối Mailchimp trong Perplexity Computer, cùng với QuickBooks |
| 9/9 | Klaviyo | “Hơn 260 công cụ và tính năng MCP cùng hơn 490 API” dùng được từ Claude, ChatGPT và các hệ thống AI khác |
| 10/9 | Customer.io | Agent, CLI và công cụ MCP phân tích dữ liệu trong không gian làm việc |
| 16/9 | HubSpot | Breeze Assistant giờ đây “có thể hành động” và giao việc cho agent |
| 17/9 | Brew | Luồng email: 151 chuỗi email đã thu thập mà agent có thể đọc qua API và MCP |
| 23/9 | Brew | Khóa cấp tổ chức: một khóa API hoặc kết nối MCP cho mọi thương hiệu trong một tổ chức |
| 28/9 | Brevo | Trình kết nối Claude đọc liên hệ và kết quả, đồng thời lưu bản nháp email và SMS |
| 29/9 | beehiiv | Trình kết nối chính thức trong Claude và ChatGPT |
| 29/9 | Salesforce | Headless Marketing với các máy chủ MCP và Campaign Agent cho Marketing Cloud |
| 29/9 | Braze | Operator Connect, dùng MCP để đưa trợ lý của Braze vào các công cụ như Claude |
Phạm vi công việc cũng lớn hơn. Agentic Standards của Braze giao khâu kiểm tra chất lượng (QA) chiến dịch cho agent, Monitoring Agent của Iterable “phát hiện sớm các tín hiệu, giải thích chuyện gì đã xảy ra và vì sao điều đó quan trọng”, Salesforce cho biết Campaign Agent của họ “tiếp tục làm việc” sau khi chiến dịch ra mắt, còn Lifecycle Intelligence của Attentive bổ sung các nhóm đối tượng theo mức độ yêu thích sản phẩm. Trong đợt công bố kết quả kinh doanh tháng 8, Klaviyo tự gọi mình là “CRM B2C tự vận hành”, còn HubSpot là “nền tảng khách hàng vận hành bằng agent cho các doanh nghiệp đang mở rộng quy mô”.
Có một chi tiết từ phía người dùng phổ thông đáng để học hỏi. Engadget lưu ý về trình kết nối Gmail của Claude rằng “theo mặc định, Claude sẽ xin sự đồng ý của bạn trước khi gửi bất kỳ email nào”. Đó cũng là mặc định đúng đắn cho tiếp thị. Một khi agent có thể tiếp cận một danh sách thật, việc ai đã phê duyệt điều gì cũng quan trọng không kém phần nội dung.
Đó là cách chúng tôi xây dựng máy chủ MCP của Brew: qua kết nối OAuth, một lượt gửi thực tế sẽ chờ cho đến khi có người xác nhận, và từ tháng 9, một kết nối có thể làm việc với mọi thương hiệu trong tổ chức, trong khi mỗi lệnh gọi đều ghi rõ thương hiệu mà nó tác động. (Xin nói rõ: chúng tôi là đối thủ cạnh tranh của một số công ty trong bảng trên. Chúng tôi chỉ liệt kê những thông báo có ghi ngày và liên kết, và không xếp hạng chúng.)
Mỗi benchmark năm 2026 lại công bố một “tỷ lệ mở trung bình” khác nhau, và phần lớn khoảng chênh lệch đến từ cách tính. Có nơi tính trọng số theo khối lượng gửi, có nơi không, có nơi dùng số trung vị, và có nơi tính cả lượt mở tự động do Apple Mail Privacy Protection tạo ra.
Cùng tên chỉ số, khác định nghĩa. Ngay con số của Brevo cũng tăng từ 20,73% lên 33,87% khi tính cả lượt mở từ Apple MPP. Con số 35,6% của Brew là phần còn lại sau khi loại bỏ các lượt mở tự động đã phát hiện.
| Nguồn | Tỷ lệ mở công bố | Cách đo |
|---|---|---|
| Selzy, tháng 6 đến tháng 7/2026 | 11,0% có trọng số, trung vị 13,6% | Lượt mở duy nhất trên số email đã gửi đến, có trọng số theo khối lượng; 602,2 triệu email |
| Brevo, dữ liệu năm 2025 | 20,73%, hoặc 33,87% khi tính Apple MPP | Trung bình không trọng số, đã loại giá trị ngoại lai; hơn 175.000 khách hàng |
| Klaviyo, báo cáo năm 2026 | 31% với chiến dịch, 32,2% với luồng | Khách hàng của Klaviyo, hơn 183.000 theo nội dung báo cáo |
| MailerLite, tháng 12/2024 đến tháng 11/2025 | 43,46% | 3,6 triệu chiến dịch từ hơn 181.000 tài khoản |
| Brew, tháng 8 đến tháng 9/2026 | 35,6% | Lượt gửi của khách hàng Brew; mặc định loại trừ lượt mở tự động đã phát hiện (tải trước do tính năng quyền riêng tư của Apple, trình quét bảo mật) và lượt nhấp của bot |
Vì vậy, chỉ nên so sánh lượt mở với lịch sử của chính bạn trên cùng một nền tảng, và đặt mục tiêu dựa trên lượt nhấp, chuyển đổi và doanh thu trên mỗi người nhận. Sau đó, hãy kiểm tra xem bảng điều khiển của bạn đang đếm những gì, vì đó là điểm các nền tảng khác nhau nhiều nhất.
Đó cũng là cách đọc con số của chính chúng tôi. Trên các lượt gửi của khách hàng Brew trong tháng 8 và tháng 9, 35,6% email đã gửi đến được mở, sau khi chúng tôi loại bỏ những lần tải pixel do cơ chế tải trước vì quyền riêng tư của Apple và do trình quét bảo mật mà chúng tôi phát hiện được. Con số này cao hơn mức 31% của Klaviyo và mức 33,87% (đã tính MPP) của Brevo, mà không cần lượt mở tự động đẩy lên. Đó là lý do chúng tôi cho rằng Brew là nơi tốt nhất để đọc lượt mở và lượt nhấp hiện nay: bộ lọc chạy mặc định trên mọi lượt gửi, không cần cấu hình gì, nên khi tỷ lệ thay đổi, khả năng cao hơn nhiều là người đọc đã thực sự hành động khác đi. Không bộ lọc nào bắt được mọi trình quét, và khách hàng của chúng tôi là một nhóm khác với khách hàng của các nhà cung cấp kia, nên hãy xem đây là dữ liệu của chúng tôi, không phải một phép so sánh có kiểm soát. Bài hướng dẫn benchmark nào đáng tin cậy của chúng tôi có sẵn những câu hỏi cần đặt ra cho bất kỳ số liệu thống kê nào.
Một lượt mở cho thấy tiêu đề email và người gửi đã thu hút được sự chú ý. Một lượt nhấp cho thấy email đã làm tròn nhiệm vụ. Có hai tỷ lệ đáng theo dõi: tỷ lệ nhấp, tức phần trăm người nhận đã nhấp, và tỷ lệ nhấp trên lượt mở (click-to-open), tức số người nhấp chia cho số người mở, đều không tính trùng.
Tỷ lệ nhấp của Brew được suy ra từ tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp trên lượt mở. Lượt nhấp của bot đã được lọc khỏi số liệu của Brew.
| Nguồn | Tỷ lệ nhấp | Tỷ lệ nhấp trên lượt mở |
|---|---|---|
| Khách hàng Brew, tháng 8 đến tháng 9/2026 | Khoảng 15% | 42% |
| Brevo, dữ liệu năm 2025 | 2,27% với chiến dịch, 7,39% với email tự động và email giao dịch | Theo Brevo, mức 10% đến 20% là thông thường |
| MailerLite, tháng 12/2024 đến tháng 11/2025 | 2,09% | 6,81% |
| Klaviyo, báo cáo năm 2026 | 1,69% với chiến dịch, 5,58% với luồng | Không công bố |
Tỷ lệ nhấp trên lượt mở của khách hàng Brew là 42%: số người nhấp chia cho số người mở, đều không tính trùng. Kết hợp với tỷ lệ mở 35,6%, con số này tương đương khoảng 15 email được nhấp trên mỗi 100 email đã gửi đến, và các lượt nhấp lặp lại trên cùng một email không bị tính hai lần. Một lưu ý khi so sánh tỷ lệ nhấp trên lượt mở giữa các nền tảng: loại bỏ lượt mở tự động khiến mẫu số nhỏ đi, từ đó đẩy tỷ lệ nhấp trên lượt mở lên cao. Tỷ lệ nhấp tính trên số người nhận không gặp vấn đề đó, và theo thước đo này, khách hàng Brew đạt mức cao gấp nhiều lần mức trung bình được công bố cho chiến dịch. Các trình quét liên kết tự nhấp vào mọi URL cũng có thể làm đội tỷ lệ nhấp, đó là lý do Brew lọc bỏ những lượt nhấp của bot mà hệ thống phát hiện trước khi đếm. Nếu tỷ lệ nhấp trên lượt mở của bạn giảm trong khi lượt mở vẫn ổn định, hãy xem lại chính email: ưu đãi, bố cục và lời kêu gọi hành động.
Dữ liệu của ba nền tảng đều cho thấy cùng một xu hướng, dù không nguồn nào chứng minh được rằng chuyển một chiến dịch thành luồng sẽ tạo ra mức tăng đó:
Tỷ trọng nhỏ về khối lượng, tỷ trọng lớn về doanh thu, trong dữ liệu của cả hai nhà cung cấp.
Holiday 2026 Consumer Survey của Validity, công bố ngày 30/9, chủ yếu xoay quanh lượng email. Thông cáo không nêu cỡ mẫu hay quốc gia, nên chỉ nên xem đây là kết quả mang tính định hướng:
Điểm cuối cùng là việc dễ làm và tốn ít chi phí: tùy chọn “nhận ít email hơn đến tháng 1” giữ lại được một người đăng ký mà lẽ ra bạn đã mất. Và khi mọi người thực sự rời đi, tần suất gửi hiếm khi là lý do họ đưa ra. Trong dữ liệu giữa năm 2026 của Selzy, 83,5% trong khoảng 173.000 lượt hủy đăng ký có nêu lý do đã chọn một dạng nào đó của “không còn quan tâm”, và 6,8% cho rằng email được gửi quá thường xuyên. Đây là khách hàng của một nền tảng, nên hãy xem đó là một tín hiệu tham khảo.
Phân tích mùa cao điểm của Mailchimp, công bố ngày 21/9, bao quát hơn 44 tỷ email và 83 triệu tin nhắn SMS được gửi từ Halloween đến ngày 31/12/2025. Đây là các mối tương quan giữa những khách hàng của Mailchimp:
Con số mua lặp lại là con số bạn nên dựa vào để lập kế hoạch. Một luồng sau mua hàng bắt đầu sau đơn hàng đầu tiên trong mùa lễ và kéo dài sang tháng 1 sẽ bao trọn đúng khoảng thời gian mà những đơn hàng thứ hai đó diễn ra.
Câu “36 US$ cho mỗi 1 US$” xuất hiện trong rất nhiều slide thuyết trình là kết quả từ một khảo sát năm 2020 của Litmus về những gì người làm marketing tự nhận. Con số năm 2026 của DMA Vương quốc Anh, khoảng 41 bảng Anh cho mỗi 1 bảng Anh (tăng từ khoảng 38 bảng Anh), cũng là số liệu tự báo cáo, và trong khảo sát năm 2026 của Mailgun, chỉ 46% người gửi đo được ROI của email quảng cáo. Thay vào đó, hãy đưa doanh thu trên mỗi người nhận của chính bạn vào kế hoạch.
| Công ty | Kỳ báo cáo và ngày công bố | Nội dung báo cáo |
|---|---|---|
| Klaviyo | Quý 2/2026, 5/8 | Doanh thu 370,6 triệu US$, tăng 26%; dự báo cả năm được nâng lên 1,526 đến 1,534 tỷ US$ |
| HubSpot | Quý 2/2026, 5/8 | Doanh thu 911,7 triệu US$, tăng 20% theo số liệu báo cáo |
| Intuit Mailchimp | Quý 4 năm tài chính 2026, 25/8 | Mailchimp được quản lý như một bộ phận hoạt động riêng từ ngày 1/8 và trở thành một bộ phận báo cáo riêng trong năm tài chính 2027 |
| Braze | Quý 2 năm tài chính 2027, 8/9 | Doanh thu 227,2 triệu US$, tăng 26,2%; 2.789 khách hàng |
Klaviyo cũng đã đồng ý mua lại đội ngũ và công nghệ của Agency, công ty AI của Elias Torres, và ngày 23/9, nền tảng SMS Postscript đã ra mắt kênh email. Giờ đây, các nền tảng lấy SMS làm trọng tâm và các nền tảng lấy email làm trọng tâm đang cùng nhắm tới một ngân sách giữ chân khách hàng.
Điều 50 của Đạo luật AI của EU (EU AI Act) được áp dụng từ ngày 2/8/2026, như Morgan Lewis tóm tắt. Nhà cung cấp các công cụ tạo nội dung tổng hợp phải gắn nhãn đầu ra theo cách máy có thể đọc được, với thời gian ân hạn đến ngày 2/12/2026 chỉ dành cho những hệ thống đã có mặt trên thị trường trước ngày 2/8. Bên triển khai, tức các doanh nghiệp sử dụng những công cụ đó, phải công khai deepfake và một số văn bản do AI viết được đăng tải nhằm thông tin cho công chúng về các vấn đề vì lợi ích công cộng. Phần lớn nội dung quảng cáo khó thuộc diện này. Một hình ảnh AI chân thực về một người hay một địa điểm trong email của bạn thì có thể. Đây chỉ là phần tóm tắt, không phải tư vấn pháp lý.
CNIL đã công bố khuyến nghị về pixel theo dõi trong email vào ngày 14/4/2026, và khuyến nghị này cho người gửi thời hạn đến ngày 14/7 để thông báo cho những người đăng ký hiện có và cho phép họ phản đối; trang câu hỏi thường gặp của cơ quan này được công bố sau đó, vào ngày 22/7. Kể từ đó, pixel cần có sự đồng ý của người nhận, trừ khi chỉ được dùng cho mục đích khả năng gửi đến hoặc bảo mật và đáp ứng mọi điều kiện, và một pixel đồng thời ghi lại thời điểm mở email sẽ không còn thuộc diện được miễn. Nếu bạn gửi email cho người nhận ở Pháp, thời hạn đó đã qua.
Ngày 8/7/2025, một tòa phúc thẩm liên bang đã hủy bỏ quy tắc “click-to-cancel” (hủy chỉ bằng một cú nhấp) của FTC. Đợt lấy ý kiến mới của FTC đã kết thúc vào ngày 13/4/2026, và tính đến ngày 30/9, chúng tôi chưa thấy quy tắc chính thức mới nào. CAN-SPAM, bao gồm yêu cầu về cơ chế hủy đăng ký hoạt động được, vẫn được áp dụng.
| Đơn vị dự báo | Công bố | Dự báo |
|---|---|---|
| Adobe | 28/9 | Doanh số trực tuyến tại Mỹ đạt 275,1 tỷ US$ từ ngày 1/11 đến ngày 31/12, tăng 6,7%; Cyber Monday 15,1 tỷ US$; Black Friday 12,9 tỷ US$, tăng 9,2% |
| Deloitte | 10/9 | Doanh số bán lẻ mùa lễ đạt 1,70 đến 1,71 nghìn tỷ US$, tăng 4,0% đến 4,8%; thương mại điện tử tăng 7,5% đến 8,4% |
| Mastercard Economics Institute | Cuối tháng 9 | Doanh số bán lẻ không tính ô tô và xăng dầu tăng 5,5% từ ngày 1/11 đến ngày 24/12; trực tuyến tăng 11% |
Có hai dòng trong thông cáo của Adobe đáng ghi vào lịch của bạn. Adobe dự báo chi tiêu trực tuyến tại Mỹ trong tháng 10 đạt 95,8 tỷ US$, tăng 8%, trong đó có 9,9 tỷ US$ trong dịp Prime Day ngày 6 và 7/10. Adobe cũng dự báo lưu lượng truy cập vào các trang bán lẻ đến từ chatbot AI và trợ lý trình duyệt sẽ tăng 130%, đạt đỉnh vào Lễ Tạ ơn. Một số người mua sẽ vào trang chiến dịch của bạn mà chưa hề mở email thông báo về chiến dịch đó.
Báo cáo quý 2/2026 của Anti-Phishing Working Group ghi nhận 1.069.681 vụ tấn công phishing, tăng 10,1% so với quý 1, trong đó các vụ xâm phạm email doanh nghiệp (BEC) liên quan đến chuyển khoản ngân hàng tăng 88%. Ngày 17/9, IC3 của FBI báo cáo thiệt hại hơn 1,6 tỷ US$ từ các vụ lừa đảo mạo danh cơ quan chính phủ kể từ tháng 1/2025. Hành vi mạo danh gây hại cho những người gửi trung thực theo hai cách: người đăng ký dần mất lòng tin vào email của các thương hiệu, và nhà cung cấp hộp thư lọc gắt gao hơn. Chính sách DMARC ở chế độ thực thi là phần bạn có thể kiểm soát.
p=none sang quarantine, rồi sang reject, khi mọi nguồn gửi hợp lệ đều đã vượt qua kiểm tra căn chỉnh (alignment).Vì chúng tôi là đơn vị xuất bản báo cáo này, dưới đây là những gì chúng tôi đã ra mắt trong cùng hai tháng đó:
Mọi cập nhật khác đều có trong nhật ký thay đổi.
Chúng tôi thu thập các thông báo, hồ sơ nộp lên cơ quan quản lý, nghiên cứu và văn bản pháp quy được công bố hoặc có hiệu lực từ ngày 1/8 đến ngày 30/9/2026, cùng một vài tài liệu cũ hơn khi cần mốc so sánh, có ghi rõ ngày. Chúng tôi mở từng nguồn và lấy số liệu trực tiếp từ chính nguồn đó. Chúng tôi bỏ qua tin đồn thâu tóm không rõ nguồn, các dự báo không truy được về đơn vị dự báo và những số liệu thống kê không tìm thấy trong tài liệu gốc. Nếu chúng tôi bỏ sót hoặc sai điều gì, hãy báo cho chúng tôi; chúng tôi sẽ đính chính ấn bản và ghi rõ việc đính chính.
Báo cáo hằng tháng của Brew về những thay đổi đối với người làm tiếp thị qua email: nhà cung cấp hộp thư, khả năng gửi đến, các nền tảng, dữ liệu, quy định và mùa mua sắm sắp tới. Mỗi ấn bản đều dẫn liên kết tới nguồn và ghi rõ dữ liệu nào là của nhà cung cấp.
Apple phát hành iOS 27 cùng Siri AI vào ngày 14/9, AI Overviews trong tính năng tìm kiếm của Gmail đến với các gói trả phí trên toàn cầu vào ngày 15/9 (trừ tài khoản cá nhân tại Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA), Vương quốc Anh, Thụy Sĩ và Nhật Bản), Google tiếp tục khai tử Postmaster Tools v1 cùng các bảng điều khiển uy tín, Microsoft gặp ba sự cố Exchange Online trong khoảng từ ngày 31/8 đến ngày 9/9, và nhiều nền tảng email đã mở rộng những gì AI agent bên ngoài có thể làm.
Không có thay đổi trong tháng 8 hay tháng 9. Hướng dẫn về tỷ lệ spam (dưới 0,1% và không bao giờ chạm 0,3%) vẫn giữ nguyên, và Gmail đã siết chặt việc thực thi từ tháng 11/2025, bao gồm cả việc từ chối tạm thời và vĩnh viễn đối với thư không tuân thủ.
Không có câu trả lời đáng tin cậy nào áp dụng chung cho mọi nhà cung cấp. Các benchmark năm 2026 được công bố dao động từ 11% đến 43% vì chúng tính khác nhau và xử lý lượt mở từ Apple Mail Privacy Protection khác nhau. Hãy so sánh với lịch sử của chính bạn trên cùng một nền tảng, và đặt mục tiêu dựa trên lượt nhấp, chuyển đổi và doanh thu trên mỗi người nhận. Nếu nền tảng của bạn tính cả lượt mở tự động, tỷ lệ của bạn sẽ trông cao hơn thực tế. Theo mặc định, Brew lọc bỏ những lượt mở tự động và lượt nhấp của bot mà hệ thống phát hiện, và khách hàng Brew đạt tỷ lệ mở trung bình 35,6% trong tháng 8 và tháng 9/2026 sau khi đã loại bỏ chúng.
MailerLite đưa ra mức trung bình 6,81%, còn Brevo mô tả mức 10% đến 20% là thông thường. Khách hàng Brew đạt trung bình 42% trong tháng 8 và tháng 9/2026, tương đương khoảng 15% số email đã gửi đến được nhấp. Các nền tảng lọc bỏ lượt mở tự động sẽ báo cáo tỷ lệ nhấp trên lượt mở cao hơn vì mẫu số nhỏ hơn, nên tỷ lệ nhấp tính trên số người nhận là cách so sánh công bằng hơn giữa các nền tảng.
