จดหมายข่าวคือคำสัญญาที่เกิดขึ้นซ้ำทุกฉบับ ผู้อ่านควรรู้คร่าว ๆ ว่าจะได้รับอะไร และทำไมคุณจึงเป็นคนที่เหมาะจะส่งเรื่องนั้น

คำสัญญานั้นมีประโยชน์กว่าสูตรตายตัวเรื่องความยาว เวลาส่ง หรือจำนวนลิงก์ อัปเดตการทำงานสั้น ๆ กับจดหมายงานวิจัยฉบับยาวต่างก็ใช้ได้ทั้งคู่ เพียงแต่เหมาะกับผู้อ่านคนละกลุ่ม

กำหนดเนื้อหาของแต่ละฉบับก่อนเลือกเทมเพลต

เขียนประโยคที่อธิบายจดหมายข่าวของคุณโดยไม่ใช้คำว่า “อินไซต์”, “คุณค่า” หรือ “อัปเดต” ตัวอย่างเช่น: “ทุกเดือน เราอธิบายปัญหาเรื่องการแนะนำการใช้งาน 1 เรื่อง และแสดงอีเมลที่แก้ปัญหานั้น”

จากนั้นตัดสินใจว่าคุณผลิตอะไรได้อย่างสม่ำเสมอ จดหมายข่าวรายเดือนที่มีผลงานต้นฉบับดีกว่าจดหมายข่าวรายสัปดาห์ที่อัดคำแนะนำซ้ำ ๆ จนเต็ม บอกผู้รับข่าวสารตั้งแต่ตอนสมัครว่าจะส่งถี่แค่ไหน และอธิบายให้ทราบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

ข้อเสนอให้สมัครที่ชัดเจนยังช่วยให้การคัดเลือกเนื้อหาง่ายขึ้น หากส่วนไหนไม่ได้ตอบคำสัญญา ก็ตัดออกไป

ให้แต่ละฉบับมีการตัดสินใจเชิงบรรณาธิการ

เปิดด้วยเรื่องที่ควรค่าแก่การอ่าน อธิบายว่าทำไมคุณจึงเลือกเรื่องนี้ หากลิงก์ไปยังผลงานของคนอื่น ให้ใส่บริบทพอที่ผู้อ่านจะตัดสินใจได้ว่าจะคลิกลิงก์หรือไม่ และให้เครดิตแหล่งที่มาโดยตรง

อย่าทำให้ทุกฉบับกลายเป็นแคตตาล็อกของสิ่งที่บริษัทคุณเผยแพร่ ให้คัดเลือก จดหมายข่าวที่มีประโยชน์ช่วยประหยัดแรงของผู้อ่าน

สำหรับรูปแบบที่ใช้ซ้ำทุกฉบับ ให้คงโครงสร้างที่ผู้อ่านคุ้นเคยไว้ แต่เปลี่ยนสาระในแต่ละฉบับ เรื่องหลัก 1 เรื่อง ตัวอย่างที่ใช้ได้จริง 1 ตัวอย่าง และลิงก์ที่เกี่ยวข้องอีกไม่กี่ลิงก์อาจลงตัว บางฉบับอาจต้องการแค่เรื่องหลัก ความสม่ำเสมอควรช่วยผู้อ่าน ไม่ใช่บังคับให้ยัดเนื้อหาไว้เติมช่องว่าง

ทำให้อีเมลอ่านสบายตา

ตรวจความยาวย่อหน้าบนมือถือ ใช้ข้อความลิงก์ที่บอกปลายทางชัดเจนและสีที่ตัดกันพอ หลีกเลี่ยงการใส่เนื้อหาทั้งฉบับไว้ในรูปภาพ หากคุณเผยแพร่เวอร์ชันเว็บ ให้หาลิงก์ได้ง่าย และใช้ชื่อเรื่องที่ตรงกับอีเมล

ทดสอบชื่อผู้ส่งและที่อยู่สำหรับตอบกลับด้วย ผู้อ่านที่อยากถามคำถามควรติดต่อใครสักคนได้ อินบ็อกซ์สำหรับรับการตอบกลับที่มีคนคอยดูเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งพิมพ์ ไม่ใช่ของแถมที่จะมีหรือไม่มีก็ได้

เวิร์กโฟลว์แคนวาสของ Brew ช่วยให้คุณเปรียบเทียบเลย์เอาต์ควบคู่กับข้อความได้ ให้เลือกดีไซน์ที่ทำให้เนื้อหาอ่านง่ายที่สุด แทนที่จะเลือกแบบที่ตกแต่งมากที่สุด

เรียนรู้จากสัญญาณที่มีประโยชน์ไม่กี่อย่าง

ติดตามการคลิกที่เรื่องหลัก การตอบกลับที่เกี่ยวข้อง และการกระทำที่ฉบับนั้นตั้งใจจะสนับสนุน จับตาการยกเลิกการรับข่าวสารและการร้องเรียน และเปรียบเทียบฉบับที่มีวัตถุประสงค์คล้ายกัน เพราะประกาศการขายกับบทความเชิงความเรียงไม่ใช่การแข่งขันที่ยุติธรรม

ใช้การเปิดอย่างระมัดระวัง ฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัวของแอปอีเมลโหลดรูปภาพได้โดยไม่มีคนอ่าน คู่มือตัวชี้วัดของเราอธิบายวิธีอ่านสัญญาณเหล่านั้น

จดบันทึกด้านบรรณาธิการสั้น ๆ ไว้: หัวเรื่อง หัวข้อ กลุ่มเป้าหมาย การตอบกลับที่น่าสนใจ และสิ่งที่คุณจะเปลี่ยนในครั้งหน้า เมื่อผ่านไปหลายฉบับ บันทึกนี้จะบอกคุณได้มากกว่าการไล่ตาม “เวลาส่งที่ดีที่สุด” แบบที่ใช้ได้กับทุกคน