Noah Adelstein escreveu sobre Cory Nelson, da Harmonya. O que vimos na manhã seguinte ao cadastro dele e do que essa configuração realmente depende.
Cory Nelson é o primeiro diretor de marketing da Harmonya e faz sozinho todo o marketing da empresa. A Harmonya é uma empresa de inteligência de produtos para marcas de bens de consumo (CPG) e varejistas, fundada em 2021, com sede em Nova York e Tel Aviv.
Ele se cadastrou no Brew numa noite. Na manhã seguinte, o Thomas e eu estávamos numa chamada com ele. Ele já tinha passado a noite no produto. Os e-mails da Harmonya estavam no canvas: os rascunhos sobre comércio agêntico e os de inteligência de produtos. Ele marcou a chamada porque queria ir além, não porque precisasse de um tour.
Essa é a parte pela qual eu posso falar. Os detalhes da operação, mais abaixo, vêm do texto de Noah Adelstein para o The GTM Engineer, publicado em 20 de agosto de 2026. O Brew patrocina essa comunidade, e o Noah diz isso no ensaio. Os números são dele, atribuídos ao Cory. Não medimos esses resultados como um estudo de caso do Brew.
O Cory contou ao Noah que dedicava cerca de 5% do seu tempo ao e-mail e, mesmo assim, não tinha retorno suficiente. O processo antigo vivia no HubSpot: abrir um modelo, selecionar a lista inteira, enviar. Uma newsletter por mês e um ou outro anúncio de produto. A mesma mensagem para todos os nomes da lista.
Na leitura do Noah, a Harmonya vende para grandes marcas de bens de consumo, e ele citou a PepsiCo e a Colgate para dar a dimensão desses compradores. Um disparo em massa que ignora categoria, cargo e fase de compra desperdiça uma lista assim. Eles já tinham tentado resolver isso dentro do HubSpot. Mais campos, mais listas, mais horas da semana do Cory. A ferramenta ficou mais pesada. Os e-mails não ficaram mais precisos.
O Cory manteve o HubSpot como CRM. O Brew ficou por cima dele, cuidando da criação, da segmentação e do envio. Ele monta a maior parte dos e-mails na interface do Brew, onde consegue ver a tipografia e o layout. Envia, coloca automações no ar e lê os resultados no Claude, via MCP.
O Noah descreve uma sequência que usa o white paper, o post do blog e o vídeo que a Harmonya já tinha. O relato dele sobre o roteamento está resumido abaixo.
| Etapa | O que ela fazia |
|---|---|
| 1 | Um e-mail curto, que não pede clique, com alguns números e ainda sem download |
| 2 | Um clique para o blog |
| 3 | O white paper, depois que o leitor já tinha visto o argumento |
| Lógica relatada | Esperar entre as etapas e usar o engajamento observado nos e-mails para orientar o acompanhamento |
A lição que eu levaria para outro programa é usar uma categoria que mude a mensagem, em vez de mandar a mesma apresentação para todos os contatos.
O ciclo que o Cory descreveu ao Noah. O Claude por fora, o Brew no meio, o HubSpot por baixo.
O Cory disse ao Noah que as aberturas e os cliques mais que dobraram em relação à linha de base antiga, a dos envios do HubSpot para a lista inteira. Trate isso como uma comparação relatada por um único profissional, não como um resultado controlado nem como uma garantia de desempenho do Brew. A lista, a oferta e a cadência mudaram ao mesmo tempo, e as aberturas podem ser distorcidas pelos recursos de privacidade dos clientes de e-mail.
O Noah também descreve uma revisão dos fatos da primeira campanha, comparando-a com o material de origem. Essa é a etapa que eu manteria em qualquer fluxo de trabalho com agentes.
Na nossa chamada, falamos sobre contas, cargos e quem de fato assina. O Brew não consegue fornecer um mapa do comitê de compra que a equipe nunca registrou. Mantenha explícito o contexto do CRM e revise como ele chega ao fluxo de trabalho de e-mail.
O Cory não chegou como um prospect que precisava de uma demo. Ele já tinha usado o produto mais a fundo do que o fluxo de onboarding previa. Virou cliente pagante depois daquela chamada. Descrevi essa chamada em O que aprendemos ao chegar ao nº 1 do Product Hunt, porque foi a primeira vez que o nosso ICP deixou de ser um slide.
A frase que ele nos disse foi: “Vocês fizeram com o e-mail o que o Claude fez com o design. É a primeira ferramenta de e-mail que se encaixa no jeito como eu já trabalho com agentes.” No LinkedIn, depois que o texto do Noah saiu, ele escreveu: “Brew + Claude é um superpoder!”
Não passamos aquela hora em slides de onboarding. Passamos falando das contas para as quais ele já vende e de como fica uma sequência quando o leitor é um gerente de categoria, e não “a lista da newsletter”.
A sequência relatada não deixa claro como a elegibilidade foi verificada. As condições de eventos do Brew conseguem ler os campos atuais dos contatos no Brew por meio de contact.<name>, desde que esses campos continuem sincronizados. Elas não consultam o CRM. Para o estado de contas fora do Brew, faça a aplicação verificar a elegibilidade e disparar um novo evento. Veja o guia de automação.
Mantenha o CRM em que você já confia. Só coloque um agente por cima dele se alguém da equipe for conferir o primeiro envio com o material de origem. Segmente pelo campo que muda a frase, não pelo nome de uma persona saída de um workshop. E não peça um programa de ciclo de vida a um agente se a sua lista ainda se resume a um campo e muita esperança.
Leia o ensaio do Noah. Ele passou mais tempo com o Cory do que nós em qualquer chamada. A versão curta, com o que o Cory deixou para trás e o que ele relata desde então, está na página de cliente da Harmonya.
O formato de briefing que hoje recomendamos a outras equipes está em como fazer o briefing de um agente de e-mail. As regras de caixa de entrada que continuam valendo quando o Claude clica em enviar estão em o que continua valendo quando um agente envia.
