Zamieniaj e-maile w przychody dzięki Brew.
Noah Adelstein opisał pracę Cory’ego Nelsona w firmie Harmonya. Co zobaczyliśmy rano po jego rejestracji i od czego naprawdę zależy ta konfiguracja.
Cory Nelson jest pierwszym dyrektorem ds. marketingu w firmie Harmonya. Sam stanowi cały dział marketingu. Harmonya, założona w 2021 roku, z siedzibami w Nowym Jorku i Tel Awiwie, dostarcza analizy produktowe (product intelligence) markom z sektora dóbr konsumpcyjnych (CPG) i sieciom handlowym.
Pewnego wieczoru Cory założył konto w Brew. Następnego ranka razem z Thomasem rozmawialiśmy z nim na wideo. Zdążył już spędzić w produkcie całą noc. Na kanwie były e-maile firmy Harmonya: szkice o handlu agentowym (agentic commerce) i te o analizach produktowych. Umówił rozmowę, bo chciał pójść dalej, a nie dlatego, że potrzebował oprowadzenia po produkcie.
Za tę część mogę ręczyć osobiście. Szczegóły dotyczące codziennej pracy pochodzą z tekstu Noaha Adelsteina dla The GTM Engineer, opublikowanego 20 sierpnia 2026 r. Brew sponsoruje tę społeczność, o czym Noah pisze w swoim eseju. Liczby podaje Noah, powołując się na Cory’ego. Sami nie mierzyliśmy tych wyników na potrzeby case study Brew.
Cory powiedział Noahowi, że na e-maile poświęca około 5% swojego czasu, a wciąż nie dostaje w zamian wystarczająco dużo. Dawny proces działał w HubSpot: otwierał szablon, zaznaczał całą listę i wysyłał. Comiesięczny newsletter i od czasu do czasu zapowiedź produktu. Ta sama wiadomość do wszystkich.
Noah ujmuje to tak: Harmonya sprzedaje dużym markom z sektora dóbr konsumpcyjnych (CPG), a jako przykład skali tych klientów podaje PepsiCo i Colgate. Masowa wysyłka, która pomija kategorię, rolę i etap zakupu, marnuje taką listę. Zespół próbował już naprawić to w HubSpot. Więcej pól, więcej list i coraz większa część tygodnia Cory’ego. Narzędzie stawało się coraz cięższe. E-maile wcale nie stawały się bardziej precyzyjne.
Cory zostawił HubSpot jako CRM i dodał do niego Brew, który przejął tworzenie e-maili, segmentację i wysyłkę. Większość e-maili buduje w interfejsie Brew, gdzie widzi typografię i układ. Wysyła, uruchamia automatyzacje i sprawdza wyniki w Claude przez MCP.
Noah opisuje sekwencję, która wykorzystuje istniejący white paper, wpis na blogu i wideo firmy Harmonya. Poniżej podsumowanie jego opisu tej ścieżki.
| Krok | Co robił |
|---|---|
| 1 | Krótki e-mail niewymagający kliknięcia, z kilkoma statystykami, jeszcze bez materiałów do pobrania |
| 2 | Kliknięcie prowadzące na bloga |
| 3 | White paper, gdy czytelnik poznał już argumentację |
| Opisana logika | Oczekiwanie między krokami, a dalsze wiadomości zależne od zaobserwowanego zaangażowania w e-maile |
Lekcja, którą przeniósłbym do innego programu: segmentuj według kategorii, która zmienia treść wiadomości, zamiast wysyłać to samo wprowadzenie do każdego kontaktu.
Pętla, którą Cory opisał Noahowi. Claude na zewnątrz, Brew pośrodku, HubSpot pod spodem.
Cory powiedział Noahowi, że otwarcia i kliknięcia wzrosły ponad dwukrotnie w porównaniu z dawnymi wysyłkami z HubSpot do całej listy. Traktuj to jako porównanie podane przez jedną osobę, a nie wynik kontrolowanego testu czy gwarancję skuteczności Brew. Lista, oferta i częstotliwość zmieniły się jednocześnie, a otwarcia mogą być zniekształcone przez funkcje ochrony prywatności w programach pocztowych.
Noah opisuje też weryfikację faktów w pierwszej kampanii na podstawie materiałów źródłowych. Właśnie ten krok zachowałbym w każdym procesie pracy z agentem.
Podczas naszej rozmowy mówiliśmy o klientach, rolach i o tym, kto faktycznie podpisuje umowy. Brew nie dostarczy mapy komitetu zakupowego, której zespół nigdy nie spisał. Zadbaj o to, by kontekst z CRM był jawnie zapisany, i sprawdź, jak trafia do procesu tworzenia e-maili.
Cory nie przyszedł jako potencjalny klient, który potrzebuje demo. Korzystał już z produktu intensywniej, niż zakładała sekwencja onboardingowa. Po tej rozmowie został płacącym klientem. Opisałem tę rozmowę we wpisie Czego nauczyło nas 1. miejsce na Product Hunt, bo po raz pierwszy nasz profil idealnego klienta (ICP) przestał być tylko slajdem.
Powiedział nam wtedy: „Zrobiliście z e-mailem to, co Claude zrobił z projektowaniem. To pierwsze narzędzie do e-maili, które pasuje do tego, jak już pracuję z agentami”. Na LinkedIn, po publikacji tekstu Noaha, napisał: „Brew + Claude to supermoc!”
Nie spędziliśmy tej godziny na slajdach onboardingowych. Rozmawialiśmy o klientach, którym Cory już sprzedaje, i o tym, jak wygląda sekwencja, gdy czytelnikiem jest menedżer kategorii, a nie „lista newsletterowa”.
Z opisu sekwencji nie wynika, jak sprawdzano, czy kontakt spełnia warunki. Warunki w sekwencjach uruchamianych zdarzeniami w Brew mogą odczytywać bieżące pola kontaktu w Brew przez contact.<name>, o ile te pola są synchronizowane. Nie wysyłają zapytań do CRM. Jeśli chodzi o stan klienta poza Brew, niech aplikacja sprawdzi, czy kontakt spełnia warunki, i wywoła nowe zdarzenie. Zobacz poradnik o automatyzacji.
Zostaw CRM, któremu już ufasz. Dodawaj do niego agenta tylko wtedy, gdy ktoś w zespole porówna pierwszą wysyłkę z materiałem źródłowym. Segmentuj według pola, które zmienia treść zdania, a nie według nazwy persony z warsztatów. I nie proś agenta o program cyklu życia, jeśli Twoja lista to wciąż jedno pole i nadzieja.
Przeczytaj esej Noaha. Spędził z Corym więcej czasu niż my podczas którejkolwiek rozmowy. Krótszą wersję – z tym, z czego Cory przeszedł i jakie wyniki podaje od tamtej pory – znajdziesz na stronie klienta Harmonya.
Strukturę briefu, którą teraz polecamy innym zespołom, opisuje wpis Jak przygotować brief dla agenta e-mailowego. Zasady dotyczące skrzynek odbiorczych, które obowiązują także wtedy, gdy to Claude klika „Wyślij”, znajdziesz we wpisie Co nadal obowiązuje, gdy e-maile wysyła agent.
