Noah Adelstein napsal o Corym Nelsonovi z firmy Harmonya. Co jsme viděli ráno po jeho registraci a na čem celé nastavení ve skutečnosti stojí.
Cory Nelson je zakládající ředitel marketingu ve firmě Harmonya. Celé marketingové oddělení tvoří on sám. Harmonya je firma zaměřená na produktovou analytiku pro značky spotřebního zboží (CPG) a obchodní řetězce. Vznikla v roce 2021 a sídlí v New Yorku a Tel Avivu.
Do Brew se zaregistroval jednoho večera. Druhý den ráno jsme s Thomasem měli s Corym hovor. Noc už předtím strávil v produktu. Na plátně byly e-maily firmy Harmonya, koncepty o agentním obchodování i ty o produktové analytice. Hovor si domluvil, protože se chtěl posunout dál, ne proto, že by potřeboval provést produktem.
Tohle znám z první ruky. Provozní podrobnosti níže pocházejí z článku Noaha Adelsteina pro The GTM Engineer, publikovaného 20. srpna 2026. Brew tuto komunitu sponzoruje a Noah to v eseji sám uvádí. Čísla pocházejí od něj a připisuje je Corymu. Neměřili jsme to jako případovou studii Brew.
Cory Noahovi řekl, že e-mailům věnuje zhruba 5 % svého času a pořád se mu to dost nevrací. Starý postup běžel v systému HubSpot: otevřít šablonu, vybrat celý seznam, odeslat. Jeden měsíční newsletter a k tomu občas oznámení o produktu. Stejná zpráva pro každé jméno.
Noah to rámuje tak, že Harmonya prodává velkým značkám spotřebního zboží, a jako ukázku velikosti těchto zákazníků uvádí PepsiCo a Colgate. Plošná rozesílka, která nebere ohled na kategorii, roli a fázi nákupu, takový seznam promrhá. Opravit to přímo v systému HubSpot už zkoušeli. Víc polí, víc seznamů, víc Coryho týdne. Nástroj ztěžkl. E-maily se nezpřesnily.
Cory si HubSpot ponechal jako CRM. Napojil na něj Brew, který převzal tvorbu, segmentaci i rozesílání. Většinu e-mailů skládá v rozhraní Brew, kde vidí písmo i rozvržení. Odesílá, nastavuje automatizace a čte výsledky v aplikaci Claude přes MCP.
Noah popisuje sekvenci, která využila stávající white paper, článek na blogu a video firmy Harmonya. Jeho popis toho, jak sekvence čtenáře vedla, shrnuje tabulka níže.
| Krok | Co dělal |
|---|---|
| 1 | Krátký e-mail bez nutnosti prokliku, pár čísel, zatím nic ke stažení |
| 2 | Proklik na blog |
| 3 | White paper, když už čtenář znal celou argumentaci |
| Popsaná logika | Mezi kroky čekat a navazující komunikaci řídit podle zaznamenaného zapojení v e-mailech |
Ponaučení, které bych si odnesl do dalšího programu: používej kategorii, která mění obsah zprávy, a neposílej každému kontaktu stejný úvod.
Smyčka, kterou Cory Noahovi popsal. Navenek Claude, uprostřed Brew, pod tím HubSpot.
Cory Noahovi řekl, že se otevření i prokliky víc než zdvojnásobily oproti dřívější úrovni z rozesílek celému seznamu přes HubSpot. Ber to jako srovnání, které uvádí jeden marketér, ne jako výsledek kontrolovaného experimentu ani záruku výkonu Brew. Seznam, nabídka i frekvence se změnily najednou a otevření můžou zkreslovat funkce na ochranu soukromí v poštovních aplikacích.
Noah popisuje i faktickou kontrolu první kampaně proti zdrojovým materiálům. Právě tenhle krok bych zachoval v jakémkoli postupu s agentem.
Na našem hovoru jsme probírali zákaznické firmy, role a to, kdo vlastně podepisuje. Brew nedokáže dodat mapu nákupní komise, kterou tým nikdy nezaznamenal. Kontext v CRM veď explicitně a kontroluj, jak se dostává do práce s e-maily.
Cory nepřišel jako zájemce, který potřebuje demo. Produkt už stihl vyzkoušet důkladněji, než s tím počítal onboarding. Po tom hovoru se stal platícím zákazníkem. Ten hovor jsem popsal v článku Co nás naučilo první místo na Product Hunt, protože to bylo poprvé, kdy náš profil ideálního zákazníka (ICP) přestal být jen slajdem v prezentaci.
Řekl nám tuhle větu: „Udělali jste s e-mailem to, co Claude udělal s designem. Je to první e-mailový nástroj, který zapadá do toho, jak už s agenty pracuju.“ Na síti LinkedIn po vydání Noahova článku napsal: „Brew + Claude je superschopnost!“
Tu hodinu jsme nestrávili nad onboardingovými slajdy. Strávili jsme ji nad firmami, kterým už prodává, a nad tím, jak vypadá sekvence, když je čtenářem category manažer, a ne „seznam pro newsletter“.
Z popsané sekvence není jasné, jak se ověřovalo, jestli kontakt splňuje podmínky. Podmínky událostí v Brew umí přes contact.<name> číst aktuální pole kontaktů v Brew, pokud zůstávají synchronizovaná. CRM se ale nedotazují. Pro stav zákazníka mimo Brew nech aplikaci ověřit podmínky a vyslat novou událost. Podrobnosti najdeš v průvodci automatizací.
Nech si CRM, kterému už věříš. Agenta nad něj postav, jen pokud někdo z týmu porovná první rozesílku se zdrojovými materiály. Segmentuj podle pole, které mění větu, ne podle jména persony z workshopu. A nechtěj po agentovi marketing životního cyklu, když je tvůj seznam pořád jen jedno pole a naděje.
Přečti si Noahův esej. S Corym strávil víc času než my na kterémkoli jednotlivém hovoru. Zkrácenou verzi, tedy z čeho Cory přešel a co od té doby uvádí, najdeš na stránce zákazníka Harmonya.
Podobu briefu, kterou teď doporučujeme dalším týmům, najdeš v článku jak napsat brief pro e-mailového agenta. Pravidla doručování, která platí, i když na Odeslat klikne Claude, popisuje článek co platí, i když e-maily posílá agent.
