งานอีเมลจำนวนมากเริ่มต้นในผู้ช่วย AI อยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นการร่าง การปรับแก้ หรือคำถามเกี่ยวกับแคมเปญ เราจึงเปิดให้ใช้ Brew ผ่าน MCP เพื่อให้บทสนทนานั้นลงมือทำงานในเวิร์กสเปซอีเมลได้ด้วย

การเชื่อมต่อนี้ใช้แบรนด์และข้อมูลชุดเดียวกับในแอป ผู้ช่วย AI ที่รองรับจะเรียกใช้เครื่องมือของ Brew ได้เอง แทนที่จะให้คำแนะนำมาเพื่อให้คุณไปทำตามด้วยมืออีกรอบ

สิ่งที่การเชื่อมต่อนี้ทำได้

เครื่องมือ MCP ของ Brew ครอบคลุมการสร้างและแก้ไขอีเมล ผู้ติดต่อ แคมเปญ ระบบอัตโนมัติ และการรายงาน ส่วนการดำเนินการที่ใช้ได้จริงและอินพุตของแต่ละรายการ ค้นดูได้ผ่าน get_brew_capabilities และคำอธิบายของเครื่องมือ

หลังเชื่อมต่อแล้ว ให้เริ่มจากการเรียกเพื่อค้นหาความสามารถนี้ก่อน อย่าเดาชื่อเครื่องมือจากตัวอย่างในบล็อก ในเมื่อเซิร์ฟเวอร์ที่ทำงานอยู่จริงอธิบายการดำเนินการที่รองรับได้เอง

ผู้ช่วย AI เป็นไคลเอนต์อีกตัวหนึ่งของ Brew และใช้ข้อมูลผลิตภัณฑ์กับกฎการส่งชุดเดียวกัน

เชื่อมต่อด้วย OAuth หรือคีย์ API

URL ของเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลคือ:

https://brew.new/api/mcp

สำหรับไคลเอนต์ที่รองรับการเชื่อมต่อ MCP ของ Brew ผ่าน OAuth ให้เข้าสู่ระบบ เลือกแบรนด์ แล้วตรวจทานสิทธิ์ที่กำลังจะอนุญาต หากไคลเอนต์ของคุณกำหนดค่าด้วยคีย์ API ให้สร้างคีย์ระดับแบรนด์ที่เหมาะสมใน Brew แล้วทำตามรูปแบบการกำหนดค่าที่ไคลเอนต์ระบุไว้ในเอกสาร

สำหรับไคลเอนต์ที่ใช้การกำหนดค่า JSON แบบ mcpServers การเชื่อมต่ออาจมีหน้าตาแบบนี้:

{
  "mcpServers": {
    "brew": {
      "type": "http",
      "url": "https://brew.new/api/mcp",
      "headers": { "Authorization": "Bearer brew_YOUR_API_KEY" }
    }
  }
}

คีย์ข้างต้นเป็นเพียงตัวยึดตำแหน่ง ไม่ใช่ข้อมูลรับรองจริง ให้เก็บคีย์จริงไว้ในการกำหนดค่าคีย์ลับที่ไคลเอนต์รองรับ ทั้งนี้ ChatGPT บนเว็บใช้ปลั๊กอิน ส่วนแอป ChatGPT บนเดสก์ท็อปและ Codex ใช้การกำหนดค่า MCP ร่วมกัน ไคลเอนต์อื่นอาจต้องใช้ชื่อคีย์ในการกำหนดค่าหรือชื่อรูปแบบการรับส่งข้อมูล (transport) ที่ต่างออกไป เช่น streamableHttp ของ Cline ดังนั้นให้ทำตามคู่มือการตั้งค่าไคลเอนต์

ให้งานแรกที่มีขอบเขตชัดเจน

ลองขอให้ผู้ช่วย AI สร้างฉบับร่างสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่เจาะจง โดยใช้ข้อเท็จจริงที่อนุมัติแล้ว ขอให้แสดงตัวอย่างและแจ้ง ID ของอีเมล จากนั้นอ่านและปรับแก้ผลลัพธ์ก่อนไปสู่การส่งจริง

สำหรับการตั้งเวลาส่ง ให้ระบุกลุ่มเป้าหมาย ผู้ส่ง วันที่ เวลา และเขตเวลา แล้วยืนยันรายละเอียดของแคมเปญที่ได้ สำหรับระบบอัตโนมัติ ให้แยกให้ชัดระหว่างการสร้างฉบับร่างกับการเผยแพร่

Brew กำหนดให้ยืนยันก่อนการส่งจริงบนการเชื่อมต่อผ่าน OAuth และการเชื่อมต่อระดับองค์กร ส่วนไคลเอนต์ที่ใช้คีย์ API ระดับแบรนด์ต้องมีนโยบายการอนุมัติของตัวเอง ทั้งนี้ MCP ไม่ได้บังคับให้ไคลเอนต์ทุกตัวขอการยืนยันในแบบเดียวกัน จึงควรตรวจทั้งการตั้งค่าไคลเอนต์และข้อกำหนดของเซิร์ฟเวอร์ก่อนให้สิทธิ์ส่ง

เครื่องมือที่เชื่อมต่อกันแล้วก็ยังต้องมีแผน

ผู้ช่วย AI ที่เข้าถึงทั้ง Brew และ CRM อีกระบบหนึ่งประสานงานระหว่างสองระบบได้ แต่ไม่ได้ทำให้ข้อมูลทุกรายการเชื่อมถึงกันเองโดยอัตโนมัติ ให้กำหนดว่าระบบใดเป็นเจ้าของข้อมูล การอัปเดตเข้ามาทางใด และจะจัดการอย่างไรเมื่อเกิดความผิดพลาด

สำหรับอีเมลเตือนตามวงจรชีวิตลูกค้าที่ส่งทีหลัง เงื่อนไขในโฟลว์ที่เริ่มจากเหตุการณ์อ่านค่าปัจจุบันของฟิลด์ผู้ติดต่อใน Brew ผ่าน contact.<name> หลังขั้นตอนรอได้ ให้ซิงค์ฟิลด์เหล่านั้นให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ส่วนฟิลด์ในเพย์โหลดของเหตุการณ์ยังคงสะท้อนเหตุการณ์ต้นทาง หากการเข้าเกณฑ์ขึ้นอยู่กับสถานะภายนอก ให้ใช้การตรวจสอบฝั่งแอปพลิเคชัน คู่มือลำดับอีเมลช่วงทดลองใช้อธิบายทั้งสองวิธีไว้

เริ่มจากฉบับร่างที่คุณตรวจทานได้

ถ้าเป็นผม ผมจะเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ เรียก get_brew_capabilities แล้วสร้างอีเมลสักฉบับที่ทีมของคุณต้องใช้อยู่แล้ว วิธีนี้ทำให้คุณมีงานจริงที่จับต้องได้ไว้ใช้ประเมินเวิร์กโฟลว์

ใช้บรีฟที่ชัดเจน ตรวจดูผลลัพธ์ และทดสอบในอินบ็อกซ์ ทั้งนี้กฎการส่งยังเป็นชุดเดียวกัน ไม่ว่าคนหรือผู้ช่วย AI จะเป็นผู้เริ่มการดำเนินการ

Thomas