Trasforma le email in fatturato con Brew.
Scopri come si combinano newsletter, campagne ed email automatiche, e cosa configurare prima di inviare la tua prima email di marketing.
L’email marketing consiste nell’inviare messaggi utili e pertinenti a persone che hanno accettato di ricevere comunicazioni dalla tua azienda. Una newsletter è un esempio. Il lancio di un prodotto, una sequenza di benvenuto e un promemoria per completare l’onboarding sono altri esempi.
La parte difficile è decidere cosa merita un posto nella casella di posta di qualcuno. Parti da qui, prima di scegliere un modello o di scrivere un oggetto.
Una newsletter dà agli iscritti un motivo ricorrente per restare iscritti. Può contenere un’analisi, un tutorial o una breve raccolta di link utili. Prometti un argomento e una cadenza che riesci a mantenere.
Una campagna ha uno scopo e un pubblico specifici. Annuncia una novità ai clienti che possono usarla, invita a un evento gli iscritti che abitano in zona o presenta un nuovo servizio ai potenziali clienti che hanno chiesto aggiornamenti. Una campagna non deve per forza raggiungere tutta la lista.
Una sequenza automatica risponde a un’iscrizione o a un altro evento. Una sequenza di benvenuto presenta il prodotto e aiuta la persona a fare il passo successivo. I tempi contano, ma conta anche se quella persona ha ancora bisogno del messaggio quando è il momento di inviarlo.
Le email transazionali, come ricevute e reimpostazioni della password, hanno uno scopo diverso. Tieni i messaggi essenziali sull’account separati dalle campagne promozionali.
Guide e piattaforme spesso chiamano le email in base alla loro funzione. Questi sono i tipi che incontrerai più spesso.
Usa un modulo di iscrizione chiaro. Indica chi invierà le email e cosa riceveranno gli iscritti. Conserva l’origine e lo stato di ogni iscrizione, così potrai rispettare quella scelta in seguito. Un foglio di calcolo acquistato non è una scorciatoia per costruirti un pubblico.
Verifica il tuo dominio di invio, configura i suoi record di autenticazione e controlla che le risposte arrivino a una casella di posta che qualcuno legge. La tua piattaforma dovrebbe gestire disiscrizioni ed esclusioni in modo coerente. La nostra guida alla deliverability spiega i controlli che contano prima del primo invio.
Poi scegli un pubblico piccolo e ben definito per la prima campagna. Iscritti esistenti e attivi sono un punto di partenza migliore di una vecchia lista di cui nessuno ricorda più la provenienza.
A uno stesso invio possono applicarsi più leggi, a seconda di dove vi trovate tu e i tuoi destinatari. Quello che segue è un breve orientamento sui casi più comuni. Non è una consulenza legale: leggi le indicazioni ufficiali e verifica il tuo programma con un avvocato.
Negli Stati Uniti, il CAN-SPAM Act si applica alle email commerciali, comprese quelle inviate alle aziende, e non richiede un’autorizzazione prima del primo messaggio. Ogni messaggio deve avere informazioni di intestazione accurate, un oggetto non ingannevole, un indirizzo postale fisico valido e un modo chiaro per annullare l’iscrizione, da rispettare entro 10 giorni lavorativi. La guida della FTC sul CAN-SPAM elenca tutti i requisiti.
In Canada, la legge anti-spam (CASL, Canada’s Anti-Spam Legislation) in genere richiede il consenso prima di inviare un messaggio elettronico commerciale. Il consenso può essere esplicito, oppure implicito in situazioni definite, come un rapporto commerciale esistente, e le FAQ della CRTC sulla CASL spiegano la differenza. Ogni messaggio deve inoltre identificare il mittente e includere un meccanismo di disiscrizione.
Nel Regno Unito, il regolamento PECR in genere richiede il consenso prima di inviare email di marketing a persone fisiche. La principale eccezione è il soft opt-in per i clienti esistenti, e le indicazioni dell’ICO sul marketing via email ne stabiliscono le condizioni. In breve: hai raccolto i loro dati durante una vendita o una trattativa, l’email riguarda tuoi prodotti o servizi simili, e hai offerto un modo semplice per opporsi (opt-out) in quel momento e in ogni messaggio successivo.
Nell’UE, ogni paese stabilisce le proprie regole sulle email di marketing in base alla direttiva ePrivacy, e anche queste regole in genere richiedono il consenso delle persone fisiche, con un’eccezione simile per i clienti esistenti. Sia nel Regno Unito sia nell’UE, il GDPR si applica ai dati personali della tua lista. Se ti basi sul consenso, questo deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile, ed espresso con un’azione positiva chiara, come spuntare una casella non preselezionata.
Qualunque regola si applichi, tieni traccia di come si è iscritta ogni persona e assicurati che ogni disiscrizione funzioni.
Scegli l’azione che vuoi far compiere ai lettori. Spiega perché è importante per loro, includi le informazioni che servono per decidere e rendi facile trovare il passo successivo.
Per esempio, l’annuncio di una nuova funzionalità di reportistica potrebbe mostrare un report, spiegare quali account possono usarla e rimandare direttamente alla funzionalità. Non servono anche una lettera del fondatore, uno sconto e cinque aggiornamenti di prodotto che non c’entrano nulla.
Inviati un’anteprima. Apri ogni link. Controlla il layout su mobile, il nome del mittente, l’oggetto, il testo di anteprima e la disiscrizione. Se usi campi personalizzati, prova anche con un contatto a cui mancano dei valori.
Per un tutorial, guarda le visite alla pagina di assistenza pertinente o il completamento dell’attività nel prodotto. Per una promozione, guarda ordini e resi insieme al costo della campagna. Tieni d’occhio segnalazioni di spam e disiscrizioni anche quando il fatturato sembra buono.
Le aperture sono un segnale approssimativo, perché i client di posta possono caricare le immagini di tracciamento senza che una persona legga il messaggio. Queste metriche email offrono un quadro più utile.
Brew può generare una bozza a partire dal tuo brand, aiutarti a modificarla e inviarla da un dominio verificato. Può anche esportare l’HTML per un’altra piattaforma di invio. Il pubblico, l’offerta e la decisione di inviare restano comunque nelle tue mani. Inizia da un messaggio che sai spiegare in una frase.
