Brew 이메일 에이전트에게 브랜드에 맞는 디자인을 가르친 방법

저희가 계속 들은 피드백은 대략 이랬어요. 색도 맞고, 폰트도 맞고, 말투도 우리 브랜드 같아요. 그런데 출시 이메일과 뉴스레터가 똑같은 이메일처럼 보여요.

맞는 말이었고, Brew만의 문제도 아니에요. 업계 전반에서 이제 첫 초안은 대부분 AI가 쓰고, 그 초안 대부분은 손을 봐야 해요. Knak이 엔터프라이즈 마케터를 대상으로 한 2026년 설문조사에서는 88%가 AI 결과물에 어느 정도 또는 상당한 수정이 필요하다고 답했어요. 독자도 알아채요. 미국 소비자 1,007명을 대상으로 한 Adobe 설문조사에서는 AI가 썼다고 의심되는 이메일 때문에 브랜드 수신을 거부한 사람이 18%였고, 가장 싫어하는 특징 중 하나로 ‘뻔하다’가 꼽혔어요. 둘 다 업체가 진행한 설문조사지만, 가리키는 방향은 같아요.

Brew 이메일은 브랜드에 맞았지만 밋밋했어요. 헤드라인, 문단, 버튼. 좋은 디자이너는 모든 이메일을 같은 레이아웃으로 시작하지 않아요. 이메일의 목적을 보고 그에 맞는 형태를 골라요. 제품으로 시작하고, 혜택은 브랜드 컬러 띠 위에 올리고, 메인 버튼에는 무게감을 주는 식이죠.

실제로 측정도 해 봤어요. 에이전트가 만든 이메일 샘플을 검토해 보니, 절반 이상이 같은 브랜드의 다른 이메일에서 이미 쓴 레이아웃 형태를 다시 쓰고 있었어요.

그래서 이메일 에이전트가 이런 판단을 내리도록 가르치기로 했어요.

에이전트에게 디자이너의 선택지를

먼저 어떤 이메일에든 쓸 수 있는 디자인 수단을 에이전트에게 줬어요.

• 팔레트에서 가져온 컬러 띠
• 브랜드 고유의 소재와 질감에서 가져온 배경
• 브랜드 컬러 위에 놓은, 배경을 지운 제품 이미지
• 살짝 입체감이 있는 버튼
• 브랜드를 추가할 때 GIF로 캡처한 자사 웹사이트의 애니메이션. 테스트한 브랜드 사이트 42곳 중 이렇게 쓸 수 있는 자동 재생 미디어가 있는 곳은 19곳이었고, 대개 제품 영상이었어요

그다음, 한 글자도 쓰기 전에 이 이메일에 어떤 수단이 필요한지 먼저 정하게 했어요. 제품 출시 이메일이라면 컬러 띠를 배경으로 제품부터 보여 줄 수 있어요. 다이제스트라면 섹션 라벨을 또렷하게 두고 브랜드의 기본 페이지 그대로 갈 수 있어요. 세일이라면 브랜드 소재로 만든 배경 위에 혜택을 올릴 수 있어요.

최종 결정은 브랜드 가이드가 해요

초기 버전에서 중요한 걸 배웠어요. 에이전트가 모든 브랜드에 같은 수단을 쓰면, 어둡고 일러스트가 많은 브랜드는 잘 어울리지만 크림색의 미니멀한 브랜드는 남의 이메일처럼 보여요.

그래서 이제는 모든 수단이 먼저 브랜드를 확인해요. Brew에서는 그게 email-design.md예요. 브랜드를 추가하면 Brew가 그 브랜드에 대해 써 주는 디자인 가이드죠.

• 가이드에 포인트 컬러를 아껴 쓴다고 적혀 있으면, 에이전트는 그 색으로 섹션 전체를 만들지 않아요.
• 소재로 만든 배경은 브랜드에 가져올 만한 소재나 질감이 있을 때만 나와요.
• 마지막 섹션은 디자인이 더 많은 걸 요구하지 않는 한 브랜드 고유의 색을 유지해요.
• 버튼에는 기본적으로 살짝 입체감이 들어가요. 가이드나 브리프에서 플랫하게 하라고 하면 예외예요.

모든 디자인 결정은 먼저 브랜드 가이드와 브리프를 확인해요.

처음 보는 브랜드로 테스트했어요

이미 아는 브랜드에 맞춰 조정하고 싶지는 않았어요. 그래서 리테일, 식음료, 소프트웨어, 미디어 분야에서 지금까지 어떤 테스트에도 쓴 적 없는 유명 브랜드 10곳을 골랐어요. 각 브랜드를 새로 추가하고, 브랜드마다 브리프를 4개씩 쓰고, 모든 이메일을 기존 에이전트와 새 에이전트로 한 번씩, 두 번 생성했어요. 버전마다 이메일 80개예요.

이메일 기준	이전	이후
텍스트와 로고 외에 시각 요소가 있는 이메일	12%	82%
평균 높이	1,759 px	1,650 px
8 px 그리드에 맞는 간격	79%	95%
작성 시간 중앙값	40초	51초

이메일은 더 시각적이고, 조금 더 짧고, 더 깔끔해졌어요. 작성 시간은 약 11초 늘었지만, 디자인된 느낌이 드는 이메일이라면 그만한 가치가 있다고 생각해요.

원하는 느낌을 얻는 방법

앞으로 Brew에서 만드는 이메일 대부분에는 시각 요소가 들어가요. 컬러 띠, 브랜드 컬러 위의 제품 사진, 사이트의 애니메이션, 무게감 있는 버튼 같은 것들이요.

어디까지 갈지는 직접 정할 수 있어요.

• 디자이너에게 하듯 브리프를 쓰세요. “출시 이메일 만들어 줘”보다 “새 제품으로 시작하고, 어두운 배경에, 강한 버튼 하나”가 더 잘 통해요.
• 단순한 게 좋을 땐 단순하게 해 달라고 하세요. “버튼은 플랫하게.” “텍스트만.” “편지처럼.” 브리프가 에이전트의 기본값보다 우선해요.
• 브랜드 가이드를 다듬으세요. email-design.md는 에이전트가 이메일을 만들 때마다 먼저 읽는 문서이고, 직접 수정할 수 있어요. “포인트 컬러는 아껴 쓴다”나 “버튼은 항상 플랫하다” 같은 한 줄이 그 뒤의 모든 이메일을 바꿔요.

Brew가 이렇게 만들어 줬으면 하는 이메일을 보내 주신 모든 분께 감사드려요. 앞으로도 계속 보내 주세요.

짧은 요약은 업데이트 내역에 있어요: 사이트의 애니메이션까지 담은, 더 시각적인 이메일.