Cómo enseñamos al agente de email de Brew a diseñar para tu marca
Los clientes decían que sus emails de Brew respetaban la marca, pero se parecían demasiado. Cómo enseñamos al agente de email a decidir el diseño y cómo lo guía tu manual de marca.
Los comentarios que más oíamos eran más o menos así: los colores están bien, las fuentes están bien, suena a nosotros, pero el email de lanzamiento y la newsletter parecen el mismo email.
Tenían razón, y no es un problema solo de Brew. En todo el sector, la IA ya escribe la mayoría de los primeros borradores, y la mayoría de esos borradores necesitan trabajo. En la encuesta de 2026 de Knak a profesionales del marketing de grandes empresas, el 88 % dijo que lo que genera la IA necesita una edición moderada o profunda. Los lectores también lo notan: en una encuesta de Adobe a 1007 consumidores de EE. UU., el 18 % se había dado de baja de una marca por emails que sospechaba escritos con IA, y “genérico” era uno de los rasgos que menos les gustaban. Las dos son encuestas de proveedores, y apuntan en la misma dirección.
Los emails de Brew eran fieles a cada marca, pero sosos. Un titular, un párrafo, un botón. Un buen diseñador no empieza cada email con la misma estructura. Mira para qué sirve el email y le busca una forma: abrir con el producto, poner la oferta sobre una franja del color de la marca, dar algo de peso al botón principal.
También lo medimos. Al revisar una muestra de emails de nuestro agente, más de la mitad repetía una estructura que ya había usado otro email de la misma marca.
Así que nos propusimos enseñar al agente de email a tomar esas decisiones.
Las opciones de un diseñador, en manos del agente
Le dimos al agente un conjunto de recursos que puede usar en cualquier email:
- franjas de color de tu paleta
- fondos creados a partir de los materiales y las texturas de tu propia marca
- recortes de producto colocados sobre tus colores
- botones con un poco de relieve
- animaciones de tu propio sitio web, capturadas como GIF cuando añades tu marca. De los 42 sitios de marcas que probamos, 19 tenían contenido multimedia de reproducción automática que funciona así, normalmente un vídeo de producto
Después le pedimos que decidiera, antes de escribir una sola palabra, cuáles de esos recursos necesita cada email concreto. Un lanzamiento de producto puede abrir con el producto sobre una franja de color. Un resumen puede quedarse en tu página lisa, con etiquetas de sección claras. Una oferta puede ir sobre un fondo ilustrado.
Tu guía de marca tiene la última palabra
Las primeras versiones nos enseñaron algo importante. Cuando el agente usa los mismos recursos en todas las marcas, una marca oscura y con mucha ilustración queda bien, y una marca minimalista en tonos crema parece el email de otra empresa.
Por eso ahora cada recurso consulta primero tu marca. En Brew, eso significa email-design.md, la guía de diseño que Brew escribe sobre tu marca cuando la añades.
- Si tu guía dice que el color de acento se usa con moderación, el agente no construirá una sección entera con él.
- Los fondos ilustrados solo aparecen cuando tu marca tiene un material o una textura de los que partir.
- La sección de cierre se mantiene en tus propios colores, salvo que tu diseño pida algo más.
- Los botones llevan un poco de relieve por defecto, salvo que tu guía o tu brief digan que sean planos.
Cada decisión de diseño consulta primero tu guía de marca y tu brief.
Probado con marcas que nunca habíamos visto
No queríamos ajustar esto con marcas que ya conocíamos. Así que elegimos diez marcas conocidas que nunca habíamos usado en ninguna prueba, de retail, alimentación y bebidas, software y medios. Añadimos cada una desde cero, escribimos cuatro briefs para cada una y generamos cada email dos veces, con el agente antiguo y con el nuevo. En total, 80 emails por versión.
| Por email | Antes | Después |
|---|---|---|
| Emails con un elemento visual además del texto y el logo | 12 % | 82 % |
| Altura media | 1759 px | 1650 px |
| Espaciado que sigue una cuadrícula de 8 px | 79 % | 95 % |
| Mediana del tiempo de redacción | 40 s | 51 s |
Los emails son más visuales, algo más cortos y más ordenados. También tardan unos 11 segundos más en escribirse, algo que creemos que compensa para tener un email que parece diseñado.
Cómo conseguir el estilo que quieres
La mayoría de tus próximos emails de Brew tendrán algo visual: una franja de color, una foto de producto sobre tu color, una animación de tu sitio, un botón con algo de peso.
Tú decides hasta dónde llega:
- Escribe el brief como lo haría un diseñador. “Abre con el producto nuevo, fondo oscuro, un solo botón potente” funciona mejor que “haz un email de lanzamiento”.
- Pide algo sencillo cuando lo quieras sencillo. “Botones planos”. “Solo texto”. “Que parezca una carta”. El brief manda sobre los valores por defecto del agente.
- Ajusta tu guía de marca. Tu
email-design.mdes lo que lee el agente antes de cada email, y puedes editarlo. Una línea como “el color de acento se usa con moderación” o “los botones siempre son planos” da forma a todos los emails que vengan después.
Gracias a todas las personas que nos enviaron emails a los que querían que Brew se pareciera más. Que sigan llegando.
El registro de cambios tiene la versión corta: Emails más visuales, incluidas las animaciones de tu propio sitio.
