E-postayı ve sosyal medyayı keşfedilme, izin, maliyet ve ölçüm açısından karşılaştırın; ardından aynı satışı iki kez saymadan ikisini birbirine bağlayın.
Sosyal medya, insanların sizi keşfetmesine yardımcı olur. E-posta ise sizden daha fazlasını duymak istediklerinde sohbeti sürdürmenin bir yolunu sunar. Bu ayrım, kanallardan birini kazanan ilan etmekten daha işe yarar.
Henüz kitlesi olmayan bir işletmenin, özenle hazırlanmış bir bültenden önce içeriğini insanlara ulaştırmaya ihtiyacı olabilir. Binlerce abonesi olduğu hâlde hoş geldin e-postası olmayan bir işletmenin sorunu ise başkadır.
| Soru | E-posta | Sosyal medya |
|---|---|---|
| İnsanlar sizi nasıl buluyor? | Genellikle başka bir kanal ya da mevcut bir ilişki aracılığıyla | Arama, öneriler, paylaşımlar, ücretli gösterimler ya da takip |
| Neyin görüleceğine kim karar veriyor? | Alıcı ve posta kutusu sağlayıcısı; teslim garanti değildir | İzleyici ve platformun dağıtım sistemleri |
| Zamanla elinizde ne kalıyor? | İzne dayalı bir kişi kaydı ve size ait abonelik geçmişi | Platformun kuralları çerçevesinde takipçiler ve etkileşim |
| Yayımlamanın maliyeti nedir? | Üretim, gönderim, yazılım ve liste bakımı | Üretim, topluluk yönetimi, yazılım ve varsa ücretli dağıtım |
| Neyi ölçmek işe yarar? | Tıklamalar, yanıtlar, ürün içi eylemler, gelir, şikâyetler | Nitelikli ziyaretler, işe yarar sohbetler, kayıtlar ve sonrasında gelen sonuçlar |
İki kanal da herkese ulaşmaz. Bir e-posta sunucusunun kabul ettiği e-posta spam klasörüne düşebilir; bir takipçi de bir gönderiyi hiç görmeyebilir.
İşinizden, birinin daha fazlasını isteyip istemediğine karar verebileceği kadarını gösterin. Kısa bir ürün tanıtımı, işe yarar bir açıklama ya da bir hatanın dürüst bir anlatımı tek başına değer taşıyabilir.
Birini abone olmaya davet ederken e-postanın ona ne katacağını söyleyin. “Ayrıntılı incelemenin tamamını her cuma alın”, “E-posta listemize katılın” ifadesinden daha net bir tekliftir. Her gönderinin ana fikrini görmek için kaydolmayı şart koşmayın.
İnsanları tek bir amaca odaklanan bir kayıt sayfasına yönlendirin. Sayfa aynı vaadi tekrarlamalı ve gönderim sıklığını açıklamalı. Liste oluşturma rehberimiz, her kayıtla birlikte saklamanız gereken izin kaydını ele alıyor.
İlk e-posta, kayıt sırasında verilen sözü yerine getirmeli. Sonrasında okurun ihtiyaçlarına göre bir ritim oluşturun: düzenli bir analiz, kurulum desteği ya da ilgili ürün haberleri.
E-posta, ilişkinin belirli bir aşamasına özel mesajlar için de işe yarar. Yeni bir deneme kullanıcısının kopyalayabileceği bir örneğe ihtiyacı olabilir. Uzun süredir müşteriniz olan biri ise sürekli yaşadığı bir sıkıntıyı ortadan kaldıran bir özellikle ilgilenebilir. Bu mesajlar farklı segmentler gerektirir.
İçerik üretmeye ve yanıtlara cevap vermeye harcanan zamanı da hesaba katın. Reklam satın almadınız diye bir sosyal medya gönderisi ücretsiz olmaz. Abone zaten listenizde olduğu için de bir e-posta saf kâr sayılmaz.
Tutarlı kampanya parametreleri ve tanımlı bir ilişkilendirme aralığı kullanın. Biri sizi sosyal medyada keşfeder, abone olur ve daha sonra bir e-posta üzerinden satın alırsa satışın tamamını iki kanal için ayrı ayrı bağımsız gelir olarak göstermekten kaçının. ROI rehberimiz, ilişkilendirilen geliri artımlı kârdan ayırıyor.
Kaynaklarınız kısıtlıysa tekrarlanabilir tek bir sosyal medya formatı ve işe yarar tek bir e-posta seçin. İçerikle dolu bir takvim oluşturmadan önce insanların bunları isteyip istemediğini öğrenin.
