Transformez vos e-mails en revenus avec Brew.
Comparez l’e-mail et les réseaux sociaux sur la découverte, le consentement, le coût et la mesure, puis articulez-les sans compter deux fois la même vente.
Les réseaux sociaux aident les gens à vous découvrir. L’e-mail vous permet de poursuivre la conversation une fois qu’ils ont demandé à en savoir plus. Cette distinction est plus utile que de désigner un canal gagnant.
Une entreprise sans audience a peut-être besoin de se faire connaître avant de s’offrir une newsletter élaborée. Une entreprise qui compte des milliers d’abonnés mais aucun e-mail de bienvenue a un tout autre problème.
| Question | Réseaux sociaux | |
|---|---|---|
| Comment vous trouve-t-on ? | En général via un autre canal ou une relation existante | Recherche, recommandations, partages, placements payants ou abonnement à votre compte |
| Qui décide de ce qui est vu ? | Le destinataire et le fournisseur de messagerie ; la délivrance n’est pas garantie | L’utilisateur et les systèmes de diffusion de la plateforme |
| Que conservez-vous ? | Une fiche contact fondée sur le consentement et votre propre historique d’abonnement | Des abonnés et de l’engagement, dans le cadre des règles de la plateforme |
| Que coûte la publication ? | Production, envoi, logiciel et entretien de la liste | Production, animation de communauté, logiciel et éventuelle diffusion payante |
| Qu’est-il utile de mesurer ? | Clics, réponses, actions dans le produit, revenu, plaintes | Visites qualifiées, conversations utiles, inscriptions et résultats en aval |
Aucun des deux canaux ne touche tout le monde. Un e-mail accepté par un serveur de messagerie peut finir en spam, et un abonné peut ne jamais voir une publication.
Montrez assez de votre travail pour qu’on puisse décider si l’on veut en voir davantage. Une courte démonstration du produit, une explication utile ou le récit honnête d’une erreur peuvent se suffire à eux-mêmes.
Quand vous invitez quelqu’un à s’abonner, dites-lui ce que l’e-mail apporte en plus. « Recevez chaque vendredi le décryptage complet » est une proposition plus claire que « Rejoignez notre liste de diffusion ». N’exigez pas une inscription pour accéder à l’essentiel de chaque publication.
Envoyez les gens vers une page d’inscription dédiée. Cette page doit reprendre la même promesse et expliquer le rythme d’envoi. Notre guide pour développer votre liste détaille la preuve du consentement à conserver pour chaque inscription.
Le premier e-mail doit tenir la promesse faite à l’inscription. Ensuite, construisez un rythme autour des besoins du lecteur : une analyse récurrente, de l’aide à la configuration ou des nouveautés produit pertinentes.
L’e-mail sert aussi à accompagner une étape précise de la relation. Un nouvel utilisateur en essai a peut-être besoin d’un exemple à reproduire. Un client de longue date sera plutôt sensible à une fonctionnalité qui supprime un irritant récurrent. Ces messages nécessitent des segments différents.
Comptez le temps passé à créer du contenu et à répondre aux messages. Une publication sur les réseaux sociaux n’est pas gratuite parce que vous n’avez pas acheté de publicité. Un e-mail n’est pas du bénéfice pur parce que l’abonné figurait déjà dans votre liste.
Utilisez des paramètres de campagne cohérents et une fenêtre d’attribution définie. Si quelqu’un vous découvre sur les réseaux sociaux, s’abonne, puis achète plus tard via un e-mail, ne présentez pas la vente entière comme un revenu indépendant pour chacun des deux canaux. Notre guide du ROI distingue le revenu attribué du bénéfice incrémental.
Si vos ressources sont limitées, choisissez un format social reproductible et un e-mail utile. Vérifiez qu’ils trouvent leur public avant de construire un calendrier éditorial chargé.
