Apple Mail Privacy Protection açılmaları şişirdi. Güvenilir tıklamaları, yanıtları, dönüşümleri ve şikâyetleri izleyin. Tıklamaları böyle sınıflandırıyoruz.
Açılma oranına hâlâ bakıyorum. Yalnızca kazananı onun belirlemesine izin vermiyorum.
Apple, Haziran 2021’de Mail Privacy Protection özelliğinin, göndericilerin bir kişinin mesajı ne zaman açtığını öğrenmek için görünmez pikseller kullanmasını engelleyeceğini ve IP adresini maskeleyerek diğer etkinliklerle ya da bir konumla ilişkilendirilmesini önleyeceğini açıkladı. Apple’ın gizlilik açıklaması işin mekanik tarafını daha net anlatıyor: “Protect Mail Activity” ayarı, mesaj geldiğinde, biri onunla etkileşime geçsin ya da geçmesin uzak içeriği arka planda indirir.
Liste ve kreatif kararlarınızı hâlâ yalnızca açılmalara göre veriyorsanız, bir okura değil, bir ön yüklemeye tepki veriyor olabilirsiniz.
Apple’ın iOS 15 ve sonraki sürümlerde Mail uygulamasında çalışan Mail Privacy Protection özelliği, alıcının IP adresini gizler ve çoğu ESP’nin hâlâ kullandığı izleme pikseli dâhil görselleri önceden yükler. Bu ön yükleme, mesajı biri açsın ya da açmasın gerçekleşebilir.
Apple, e-postaların ne kadarının MPP’den geçtiğini yayımlamıyor. Etkisini kendi verilerinizde görebilirsiniz: Listede Apple Mail kullananların payı arttıkça tekil açılmalar sıçrar, tıklamalar ise yerinde sayar. Bu örüntü, değişikliği kreatife bağlamadan önce ölçümü incelemeniz için bir nedendir.
Başka istemciler de ön yükleme yapar. Dürüst olmak gerekirse durum şu: Bir açılma, bir istemcinin pikseli indirdiğine dair bir ipucudur. Bir kişinin konu satırını okuduğunun kanıtı değildir; gövdeyi okuduğunun ise hiç değildir.
| Sinyal | Size söyleyebileceği | Söyleyemeyeceği |
|---|---|---|
| İnsan olarak sınıflandırılan tıklama | Bir bağlantıya muhtemel ilgi | Sınıflandırma yanlış olabilir; tıklama, işlemin tamamlandığını kanıtlamaz |
| Tıklama/açılma oranı | Açılmalar güvenilir olduğunda, e-postayı açanların ne kadarının tıkladığı | Açılmaların şişkin olduğu, MPP’nin yoğun olduğu bir listede hiçbir şey |
| Yanıt | İncelenecek bir geri bildirim ya da sohbet | Otomatik yanıtların ayıklanması gerekir |
| Dönüşüm | Hedeflenen eylem gerçekleşti | İlişkilendirme tek başına bu eylemi e-postanın sağladığını kanıtlamaz |
| Abonelikten çıkma / şikâyet | E-posta size güven kaybettirdi; Gmail’in gönderimlerinizi kısıtlarken baktığı metrik şikâyetlerdir | Her kişinin neden ayrıldığı |
Gmail’in toplu gönderici sayfası spam oranı konusunda açık: %0,1’in altında kalın ve %0,3’ü kesin bir tavan olarak görün. Bu rakamın yeri bir teslim edilebilirlik ekinde değil, gelirle aynı kontrol panelindedir.
Botlar tıklar. Ön yükleme yapan istemciler tıklar. Bazı güvenlik ağ geçitleri bir mesajdaki her URL’yi açar.
Brew tarafındaki kuralımız basit: Gerçek bir kişiden geldiğine inandığımız bir tıklama asla bot olarak etiketlenmemeli. Katı bir kurumsal filtre kullanan bir müşteriyi gözden çıkarmaktansa şüpheli bir tıklamayı insan grubunda bırakmayı tercih ederiz.
Tersine izin veriyoruz. Belirgin otomatik örüntüler “insan tıklamaları” kapsamından çıkarılabilir. Sınıflandırma yine de bir tahmindir; bağlantıyı kimin izlediğinin kanıtı değildir. Bu yanlılık bilinçli bir tercih. Gösteriş amaçlı bir bot oranı ekran görüntüsünde iyi durur, finans ekibine giden raporda ise yalan söyler.
ESP’niz bu yanlılığı ters yönde seçmenize izin veriyorsa, bir kararı değil bir grafiği optimize ettiğinizi bilin.
Bir kampanya için şu dört rakamı bu sırayla görmek istiyorum:
Açılmalar beşinci satırda, piksel indirmeleri olarak etiketlenmiş biçimde yer alabilir. Ani değişiklikleri; görüntülemeyi, hedef kitlenin bileşimini ya da izlemeyi incelemek için bir uyarı olarak kullanın. Örüntü tek başına nedeni teşhis etmez.
Versiyonları açılma oranına göre elemeyi bıraktım. Tıklamalara bakmadan %40’lık bir açılma oranına “sağlıklı” demeyi bıraktım. Paydanın hâlâ insanlar olduğunu düşünen kimseye tıklama/açılma oranını raporlamayı bıraktım.
E-posta ya yazdığınız görevi ileri taşıdı ya da taşımadı. Piksel bunu size söylemez.
Bir grafiğe bakmadan önce görevi briefte adlandırın. Gelen kutusu yerleşimi için e-posta teslim edilebilirliği rehberimize, hangi başlıkları göndereceğinizi değiştiren yasal ayrım için de işlemsel e-postalar yazımıza göz atın.
