Apple Mail Privacy Protection menggelembungkan angka pembukaan. Pantau klik tepercaya, balasan, konversi, dan keluhan. Begini cara kami mengklasifikasikan klik.
Saya masih melihat tingkat buka. Saya hanya tidak membiarkannya menentukan pemenang.
Pada Juni 2021, Apple menyatakan bahwa Mail Privacy Protection akan mencegah pengirim memakai piksel tak terlihat untuk mengetahui kapan seseorang membuka pesan, serta menyamarkan alamat IP agar tidak bisa dikaitkan dengan aktivitas lain atau lokasi. Dokumen privasi Apple menjelaskannya dengan lebih teknis. Protect Mail Activity mengunduh konten jarak jauh di latar belakang saat pesan tiba, terlepas dari ada atau tidaknya orang yang berinteraksi dengan pesan tersebut.
Jika Anda masih mengambil keputusan soal daftar kontak dan materi kreatif hanya berdasarkan pembukaan, bisa jadi Anda sedang bereaksi terhadap prefetch, bukan terhadap pembaca.
Mail Privacy Protection dari Apple, di aplikasi Mail pada iOS 15 dan versi sesudahnya, menyembunyikan alamat IP penerima dan melakukan prefetch gambar, termasuk piksel pelacakan yang masih dipakai sebagian besar ESP. Prefetch bisa terjadi terlepas dari apakah seseorang membuka pesan tersebut atau tidak.
Apple tidak memublikasikan porsi email yang terkena MPP. Anda bisa melihat dampaknya di data Anda sendiri. Pembukaan unik naik setelah daftar kontak Anda berisi lebih banyak pengguna Apple Mail, sementara klik tetap datar. Pola itu adalah alasan untuk menyelidiki pengukurannya sebelum menganggap perubahan itu berasal dari materi kreatif.
Klien email lain juga melakukan prefetch. Sikap yang jujur adalah ini: pembukaan hanyalah petunjuk bahwa sebuah klien email mengambil piksel. Pembukaan bukan bukti bahwa seseorang membaca subjeknya, apalagi isinya.
| Sinyal | Yang bisa diungkapkannya | Yang tidak bisa diungkapkannya |
|---|---|---|
| Klik yang diklasifikasikan sebagai klik manusia | Kemungkinan adanya minat pada sebuah tautan | Klasifikasinya bisa keliru; klik tidak membuktikan tindakan sampai selesai |
| Klik per pembukaan | Berapa banyak orang yang membuka email lalu mengklik, jika data pembukaan bisa diandalkan | Apa pun pada daftar kontak yang didominasi MPP, karena di sana pembukaan menggelembung |
| Balasan | Masukan atau percakapan yang perlu ditinjau | Balasan otomatis perlu disaring |
| Konversi | Tindakan yang diharapkan benar-benar terjadi | Atribusi saja tidak membuktikan bahwa email itulah penyebabnya |
| Berhenti berlangganan / keluhan | Email itu membuat Anda kehilangan kepercayaan; keluhan adalah metrik yang bisa membuat Gmail menerapkan throttling pada pengiriman Anda | Alasan setiap orang pergi |
Halaman pengirim massal Gmail tegas soal tingkat spam. Jaga di bawah 0,1%, dan perlakukan 0,3% sebagai batas atas mutlak. Angka itu layak berada di dasbor yang sama dengan pendapatan, bukan di lampiran laporan keterkiriman.
Bot mengklik. Layanan prefetch mengklik. Sebagian gateway keamanan membuka setiap URL di dalam pesan.
Aturan kami di Brew sederhana. Klik yang kami yakini berasal dari manusia sungguhan tidak boleh dilabeli sebagai bot. Kami lebih memilih membiarkan klik yang mencurigakan tetap di kelompok manusia daripada membuang pelanggan yang kebetulan memakai filter perusahaan yang ketat.
Kebalikannya diperbolehkan. Pola otomatis yang kuat bisa dikeluarkan dari “klik manusia.” Klasifikasi tetaplah perkiraan, bukan bukti tentang siapa yang mengikuti tautan itu. Bias tersebut memang disengaja. Tingkat bot yang tampak mengesankan memang enak dilihat di tangkapan layar, tetapi menyesatkan dalam laporan untuk tim keuangan.
Jika ESP Anda membiarkan Anda memilih bias ke arah sebaliknya, sadarilah bahwa yang Anda optimalkan adalah grafik, bukan keputusan.
Untuk sebuah kampanye, saya ingin melihat empat angka dengan urutan berikut:
Pembukaan boleh berada di baris kelima, dengan label pengambilan piksel. Jadikan perubahan mendadak sebagai pemicu untuk menyelidiki tampilan email, komposisi audiens, atau pelacakan. Pola itu saja tidak cukup untuk mendiagnosis penyebabnya.
Saya berhenti menggugurkan varian berdasarkan tingkat buka. Saya berhenti menyebut tingkat buka 40% “sehat” tanpa melihat kliknya. Saya berhenti melaporkan klik per pembukaan kepada siapa pun yang masih mengira penyebutnya adalah manusia.
Email itu entah berhasil menjalankan tugas yang Anda tuliskan, entah tidak. Piksel tidak akan memberi tahu Anda.
Tetapkan tugas email itu di brief sebelum Anda melihat grafik. Untuk penempatan di kotak masuk, baca keterkiriman email. Untuk pemisahan secara hukum yang menentukan header apa yang Anda kirim, baca email transaksional.
