Vybuduj seznam kontaktů se souhlasem odběratelů: jasná nabídka, dobře umístěný formulář a záznamy, které přežijí importy i přechod na jinou platformu.
Užitečný seznam kontaktů je záznam lidí, kteří od tebe chtějí dostávat určitý druh zpráv. Počet řádků je až druhořadý.
Začni slibem. Co odběratel dostane, co by nezískal, kdyby jen občas navštívil tvou úvodní stránku? Pokud odpověď není jasná, větší formulář pro přihlášení k odběru nepomůže.
Funguje týdenní analýza, poznámky k vydání produktu, který člověk používá, nebo praktický kurz. Vyber něco, co dokážeš vytvářet dlouhodobě. Pokud přihlášení nabízí soubor ke stažení, dej jasně najevo, jestli tím člověk zároveň začne odebírat průběžné marketingové e-maily.
Než požádáš o adresu, ukaž ukázku. Nedávné vydání newsletteru nebo ukázková lekce umožní čtenářům posoudit obsah, místo aby ho odhadovali podle nadpisu.
Formulář drž krátký. Na další údaje se ptej jen tehdy, když změní, co budeš posílat. Víc se dozvíš později z nastavení odběru, z odpovědí nebo z chování v produktu.
U formuláře odpověz na otázky, které si pozorný čtenář klade, než napíše svou adresu:
Článek o nějakém problému je vhodné místo pro nabídku souvisejícího návodu. Stránka s nastavením produktu je vhodné místo pro nabídku novinek o nových verzích. Pokladna může nabídnout přihlášení k marketingovým e-mailům, pokud je volba jasná a oddělená od dokončení nákupu.
U akcí vysvětli, kdo bude účastníkům posílat e-maily a proč. Naskenovaná jmenovka ti neřekne, jaké zprávy člověk čekal. U partnerství nech lidi vybrat si každého odesílatele zvlášť; výměna souborů s kontakty je chabá náhrada.
Vyskakovací okno, které zakryje obsah, kvůli kterému člověk přišel, žádá o důvěru dřív, než si ji zaslouží. Pokud ho používáš, ať jde zavřít, a testuj jeho vliv nejen na počet přihlášení, ale i na čtení.
Každá z nich se člověka ptá přímo a zanechá záznam o tom, co si vybral.
Nepotřebuješ všech osm najednou. Začni dvěma nebo třemi, které mají nejblíž k místům, kde tví čtenáři už tráví čas. Další přidej, až uvidíš, které zdroje přivádějí odběratele, kteří e-maily otevírají, klikají v nich nebo na ně odpovídají.
Po těchto ti nezůstane jasný záznam o tom, že si člověk tvoje e-maily vybral:
Když se někdo zeptá, odkud máš jeho adresu, odpověď by měla být ve tvých záznamech.
Ukládej, kdy a kde se člověk přihlásil, jaký slib viděl při přihlášení a jaký je jeho aktuální stav odběru. Potvrzovací e-maily pomůžou doložit, že adresa patří tomu, kdo ji zadal. Snižují také počet náhodných i úmyslně škodlivých přihlášení.
Každému formuláři a každé taktice dej vlastní hodnotu zdroje, třeba article-inline nebo webinar-registration, a ukládej ji spolu s přihlášením. Bez ní nebude mít srovnání zdrojů, o kterém píšeme níž, s čím pracovat.
Při přechodu na jinou platformu si zachovej záznamy o blokovaných adresách a odhlášeních. Z importu nedělej nové přihlášení k odběru. Import v Brew i tak závisí na datech o publiku a stavu odběru, která mu dodáš.
Brew vyžaduje marketing se souhlasem příjemců. Právní povinnosti se liší podle místa; pokyny FTC k obchodním e-mailům popisují požadavky v USA, ne univerzální pravidlo pro souhlas.
Měř, jestli noví odběratelé čtou, klikají, odpovídají nebo používají, co jim posíláš. Porovnávej zdroje přihlášení v čase. Zdroj, který přináší hodně adres a okamžitá odhlášení, nejspíš přitahuje špatné publikum, nebo dává špatný slib.
Záleží i na stránce, která se zobrazí po odeslání formuláře. Řekni člověku, co bude dál: jestli musí přihlášení potvrdit e-mailem, kdy dorazí první zpráva a kde najde všechno, co mu slibuješ.
Pošli uvítací e-mail, dokud má člověk přihlášení v čerstvé paměti. Nejdřív doruč slíbený materiál, vysvětli, co přijde dál, a usnadni odchod.
U starého seznamu s nejasným původem nepředpokládej, že mlčení znamená souhlas. Před odesláním si projdi záznamy o jeho zdrojích. Menší seznam lidí, kteří tvé jméno znají, je lepším základem pro spolehlivé doručování.
