Một danh sách email hữu ích là bản ghi về những người muốn nhận một loại thông điệp cụ thể từ bạn. Số dòng trong danh sách chỉ là thứ yếu.

Hãy bắt đầu từ lời hứa. Người đăng ký sẽ nhận được gì mà họ không thể có được khi thỉnh thoảng ghé trang chủ của bạn? Nếu câu trả lời chưa rõ, một biểu mẫu đăng ký to hơn cũng chẳng giúp được gì.

Đưa ra một lời mời cụ thể

Một bài phân tích hằng tuần, ghi chú phát hành cho sản phẩm mà người đó đang dùng hay một khóa học thực hành đều có thể hiệu quả. Hãy chọn thứ bạn có thể sản xuất đều đặn. Nếu lời mời đăng ký đi kèm một tệp tải xuống, hãy nói rõ việc tải xuống có đồng thời đăng ký cho người đó nhận email tiếp thị định kỳ hay không.

Hãy cho xem một ví dụ trước khi xin địa chỉ email. Một bản tin đã gửi gần đây hoặc một bài học xem trước giúp người đọc đánh giá nội dung thay vì phải đoán qua một dòng tiêu đề.

Hãy giữ biểu mẫu ngắn gọn. Chỉ hỏi thêm thông tin khi thông tin đó làm thay đổi nội dung bạn sẽ gửi. Bạn có thể tìm hiểu thêm sau, qua tùy chọn nhận email, thư trả lời hoặc hành vi trong sản phẩm.

Ngay cạnh biểu mẫu, hãy trả lời những câu hỏi mà một người đọc cẩn thận sẽ đặt ra trước khi nhập địa chỉ email:

• Họ sẽ nhận được gì, gói gọn trong một câu.
• Bao lâu thì nhận được một lần.
• Ai là người gửi, nếu khác với website họ đang xem.
• Xem ví dụ gần đây ở đâu.
• Cách hủy đăng ký, kèm liên kết đến chính sách quyền riêng tư của bạn.

Đặt biểu mẫu ở nơi người đọc đã sẵn quan tâm

Một bài viết về một vấn đề là nơi hợp lý để mời nhận một hướng dẫn liên quan. Trang cài đặt của sản phẩm là nơi hợp lý để mời nhận thông tin cập nhật về các bản phát hành. Trang thanh toán có thể mời đăng ký nhận email tiếp thị, miễn là lựa chọn đó rõ ràng và tách biệt khỏi việc hoàn tất đơn hàng.

Với sự kiện, hãy giải thích ai sẽ gửi email cho người tham dự và vì sao. Một tấm thẻ đeo được quét mã không cho bạn biết người đó mong nhận những thông điệp nào. Với các chương trình hợp tác, hãy để mọi người tự chọn từng bên gửi; trao đổi tệp danh sách liên hệ là một cách thay thế tồi.

Một cửa sổ bật lên (popup) che mất nội dung mà người ta đến để đọc là đòi hỏi sự tin tưởng trước khi xứng đáng với nó. Nếu dùng popup, hãy để người đọc đóng được nó và đo tác động của nó lên cả việc đọc lẫn lượt đăng ký.

Các cách thu hút đăng ký mà vẫn giữ sự đồng ý rõ ràng

Mỗi cách dưới đây đều hỏi trực tiếp người đó và để lại bản ghi về lựa chọn của họ.

• Một biểu mẫu nằm ngay trong bài viết liên quan sẽ tiếp cận người đọc khi chủ đề còn nóng, còn một biểu mẫu ngắn ở chân trang cho bất kỳ ai đọc đến cuối trang một lối vào. Hãy đặt phần mô tả những gì họ sẽ nhận được ngay cạnh nút bấm.
• Một nội dung nâng cấp (content upgrade), chẳng hạn một danh sách kiểm tra hay một mẫu bổ sung cho bài viết, sẽ trở thành lead magnet hiệu quả khi khớp với nội dung trang. Hãy gửi tệp ngay lập tức và nói rõ việc tải xuống có đồng thời thêm người đó vào danh sách nhận email định kỳ hay không.
• Ở bước thanh toán hoặc tạo tài khoản, hãy thêm một ô đồng ý nhận email tiếp thị riêng và không chọn sẵn ô này. Biên lai và thông báo tài khoản vẫn được gửi dù thế nào, nên ô này chỉ nên áp dụng cho email tiếp thị.
• Biểu mẫu đăng ký webinar hay sự kiện có thể có thêm một ô tùy chọn để nhận bản tin. Người đăng ký chờ nhận liên kết tham gia, lời nhắc và bản ghi hình, nên hãy hỏi riêng trước khi thêm họ vào bất cứ thứ gì ngoài sự kiện đó.
• Một liên kết giới thiệu cho phép người đăng ký chia sẻ trang đăng ký với những người họ quen. Người bạn đó tự nhập địa chỉ email của mình. Nếu bạn thưởng cho lượt giới thiệu, chỉ tính những lượt đăng ký đã xác nhận qua email, để địa chỉ bịa ra không được thưởng gì.
• Liên kết đến trung tâm tùy chọn nhận email ở chân mọi email cho phép người đăng ký hiện tại thêm chủ đề hoặc đổi tần suất nhận. Một người đã đăng ký nhận ghi chú phát hành có thể chọn thêm bản hướng dẫn hằng tháng khi thấy nó trong danh sách.
• Lời mời ngay trong sản phẩm hiệu quả nhất khi xuất hiện ngay sau một hành động liên quan, chẳng hạn bật một tính năng thường xuyên có cập nhật. Hãy để người dùng đóng được lời mời và ghi nhớ câu trả lời, để không phải hỏi lại ở mỗi phiên.
• Liên kết từ hồ sơ mạng xã hội và bài đăng được ghim nên dẫn đến một trang đăng ký có hiển thị một bản tin gần đây. Một biểu mẫu trơn trọi không cho người theo dõi điều gì để đánh giá.

Bạn không cần dùng cả tám cách cùng lúc. Hãy bắt đầu với hai hoặc ba cách gần nhất với nơi người đọc vốn đã dành thời gian. Thêm cách khác khi bạn đã thấy nguồn nào mang về những người đăng ký có mở, nhấp hoặc trả lời email.

Những cách nên tránh

Những cách này khiến bạn không có bản ghi rõ ràng rằng người đó đã chọn nhận email của bạn:

• Mua hoặc thuê danh sách.
• Thu thập địa chỉ email tự động từ website hoặc hồ sơ mạng xã hội.
• Ô đồng ý nhận email tiếp thị được chọn sẵn.
• Lượt tham gia cuộc thi hoặc chương trình tặng quà tự động đăng ký người tham gia mà không có lựa chọn riêng.
• Thêm tất cả những ai đã tải tệp xuống trong khi biểu mẫu không hề nói vậy.

Nếu có người hỏi bạn lấy địa chỉ email của họ từ đâu, bạn phải trả lời được dựa trên bản ghi của mình.

Lưu bản ghi đồng ý nhận email có thể dùng được

Hãy lưu thời điểm và nơi người đó đăng ký, lời hứa được hiển thị lúc đăng ký và trạng thái đăng ký hiện tại của họ. Email xác nhận có thể giúp chứng minh địa chỉ thuộc về chính người đã gửi biểu mẫu. Email xác nhận cũng giảm các lượt đăng ký nhầm và đăng ký với ý đồ xấu.

Hãy gán cho mỗi biểu mẫu và mỗi cách thu hút đăng ký một giá trị nguồn riêng, chẳng hạn article-inline hoặc webinar-registration, và lưu giá trị đó cùng lượt đăng ký. Nếu thiếu, việc so sánh các nguồn ở phần dưới sẽ không có dữ liệu để làm.

Hãy giữ lại bản ghi chặn gửi và hủy đăng ký khi chuyển nền tảng. Đừng biến một lần nhập thành một lượt đăng ký mới. Quy trình nhập của Brew vẫn phụ thuộc vào dữ liệu đối tượng và trạng thái mà bạn cung cấp.

Brew yêu cầu tiếp thị dựa trên sự đồng ý của người nhận. Nghĩa vụ pháp lý khác nhau tùy nơi; hướng dẫn về email thương mại của FTC mô tả các yêu cầu ở Mỹ, không phải một quy tắc chung về sự đồng ý áp dụng ở mọi nơi.

Nhìn xa hơn số lượt đăng ký

Hãy đo xem người đăng ký mới có đọc, nhấp, trả lời hay sử dụng những gì bạn gửi hay không. So sánh các nguồn đăng ký theo thời gian. Một nguồn mang về nhiều địa chỉ kèm nhiều lượt hủy đăng ký ngay lập tức nhiều khả năng đang thu hút sai đối tượng hoặc đưa ra sai lời hứa.

Trang hiện ra sau biểu mẫu cũng quan trọng. Hãy cho người đó biết điều gì sẽ diễn ra tiếp theo, kể cả việc họ có cần xác nhận qua email hay không, khi nào email đầu tiên sẽ đến và tìm những gì bạn đã hứa ở đâu.

Hãy gửi email chào mừng khi người đăng ký vẫn còn nhớ lượt đăng ký của mình. Gửi tài liệu đã hứa trước tiên, giải thích những gì sẽ đến tiếp theo và giúp việc rời đi thật dễ dàng.

Với một danh sách cũ không rõ nguồn gốc, đừng mặc định rằng im lặng nghĩa là đồng ý. Hãy rà soát bản ghi nguồn trước khi gửi. Một danh sách nhỏ hơn nhưng nhận ra tên bạn là nền tảng tốt hơn cho khả năng gửi đến ổn định.