役に立つメールリストとは、あなたから特定の種類のメッセージを受け取りたいと思っている人たちの記録です。行数は二の次です。

まずは約束から始めましょう。購読者は、ときどきホームページを訪れるだけでは得られない何を受け取れるのでしょうか。その答えがはっきりしないなら、登録フォームを大きくしても役に立ちません。

受け取れるものを具体的に示す

毎週の分析、使っている製品のリリースノート、実践的な講座など、どれもうまくいく可能性があります。作り続けられるものを選びましょう。登録の特典としてダウンロードを提供する場合は、それによって継続的なマーケティングメールの購読も始まるのかどうかを明示します。

メールアドレスを尋ねる前に、見本を見せましょう。最近のニュースレターの号や講座の試し読みがあれば、読み手は見出しから推測するのではなく、中身を見て判断できます。

フォームは短くしましょう。追加の情報を尋ねるのは、それによって送る内容が変わる場合だけにします。それ以上のことは、配信設定、返信、製品の利用状況から、後で知ることができます。

フォームの近くで、慎重な読み手がアドレスを入力する前に抱く疑問に答えておきましょう。

• 何が届くのか（一文で）。
• どのくらいの頻度で届くのか。
• 誰が送るのか（今見ているサイトと違う場合）。
• 最近の見本をどこで見られるのか。
• 配信停止の方法（プライバシーポリシーへのリンクを添えて）。

関心がすでにある場所にフォームを置く

ある課題についての記事は、関連するガイドを案内するのにふさわしい場所です。製品の設定ページは、リリースの最新情報を案内するのにふさわしい場所です。チェックアウトでマーケティングメールへの登録を案内してもかまいませんが、その選択がはっきりしていて、購入の完了とは切り離されていることが条件です。

イベントでは、誰がどんな理由で参加者にメールを送るのかを説明します。スキャンしたバッジからは、その人がどんなメッセージを期待していたかはわかりません。パートナーシップでは、送信者ごとに本人に選んでもらいましょう。連絡先のファイルを交換しても、その代わりにはなりません。

読みに来たコンテンツをふさいでしまうポップアップは、信頼を得る前から信頼を求めているようなものです。使う場合は閉じられるようにして、登録数だけでなく、読まれ方への影響もテストしましょう。

同意をはっきりさせたまま登録を増やす方法

以下の方法はいずれも、本人に直接尋ね、本人が何を選んだのかを記録に残すものです。

• 関連する記事の中に置くインラインフォームは、話題が新鮮なうちに読み手に届きます。短いフッターのフォームがあれば、ページの最後までたどり着いた全員に入り口ができます。何が届くのかの説明は、ボタンのすぐ横に置きましょう。
• 記事を補うチェックリストやテンプレートのようなコンテンツアップグレードは、ページの内容に合っていれば、リードマグネットとして機能します。ファイルはすぐに届け、ダウンロードによって継続的なメールの配信対象にも加わるのかどうかを明記しましょう。
• チェックアウトやアカウント作成の画面では、マーケティングメール用のチェックボックスを別に設け、チェックを入れない状態にしておきます。領収書やアカウントに関するメッセージはどちらにしても送られるので、このチェックボックスの対象はマーケティングメールだけにします。
• ウェビナーやイベントの申し込みフォームには、ニュースレター用の任意のチェックボックスを入れられます。申し込んだ人が期待しているのは、参加用のリンク、リマインダー、録画です。そのイベント以外の配信に加える前には、別途確認しましょう。
• 紹介リンクを使えば、購読者は知り合いに登録ページを共有できます。アドレスは、紹介された友人が自分で入力します。紹介に特典を出す場合は、メールで登録を確認した人だけを数え、でたらめなアドレスでは何も得られないようにしましょう。
• すべてのフッターに配信設定ページへのリンクを入れておけば、今の購読者がトピックを追加したり、頻度を変えたりできます。リリースノートに登録した人も、一覧に載っているのを見れば、月1回のガイドも選ぶかもしれません。
• 製品内での案内が最も効果を発揮するのは、定期的にアップデートされる機能をオンにした直後など、関連する操作のすぐ後です。閉じられるようにし、回答を記憶して、セッションのたびに尋ねないようにしましょう。
• SNSのプロフィールや固定した投稿からのリンクは、最近の号を見られる登録ページにつなぎましょう。フォームだけでは、フォロワーは何も判断できません。

8つすべてを一度に使う必要はありません。読み手がすでに時間を過ごしている場所に近いものから、2〜3つ始めましょう。開封、クリック、返信をしてくれる購読者をどの経路が連れてくるのかが見えてきたら、もう1つ加えます。

避けるべき方法

次の方法では、本人があなたのメールを選んだという明確な記録が残りません。

• リストの購入やレンタル。
• ウェブサイトやSNSのプロフィールからのアドレスの収集。
• 最初からチェックの入ったマーケティングメールのチェックボックス。
• 別途の選択なしに購読させる、コンテストやプレゼント企画への応募。
• フォームでそう示していないのに、ファイルをダウンロードした全員をリストに加えること。

アドレスをどこで入手したのかと聞かれたら、記録をもとに答えられるようにしておくべきです。

使える許諾の記録を残す

いつ、どこで登録したのか、登録時に示した約束、そして現在の購読状態を保存しましょう。確認メールは、そのアドレスが入力した本人のものであることを確かめるのに役立ちます。誤った登録や悪意のある登録も減らせます。

フォームや施策ごとに、article-inline や webinar-registration のような独自の登録経路の値を割り当て、登録と一緒に保存します。これがないと、後述する登録経路の比較ができません。

プラットフォームを移行するときは、配信除外と配信停止の記録を引き継ぎましょう。インポートを新たな購読にすり替えてはいけません。Brew のインポートの流れも、あなたが提供するオーディエンスと購読状態のデータに依存します。

Brew では、許諾を得たうえで行うマーケティングが必須です。法的な義務は地域によって異なります。FTCの商用メールに関するガイダンスが説明しているのは米国の要件であり、どこでも通用する同意のルールではありません。

登録数の先を見る

新しい購読者が、送ったものを読んでいるか、クリックしているか、返信しているか、活用しているかを測りましょう。登録経路は、時間をかけて比較します。アドレスは多く集まるのにすぐ配信停止される経路は、おそらく、合わない人を集めているか、約束の内容がずれています。

フォームの次のページも重要です。メールでの確認が必要かどうか、最初のメッセージがいつ届くか、約束したものをどこで受け取れるかなど、次に何が起きるのかを伝えましょう。

登録したことをまだ覚えているうちに、ウェルカムメールを送りましょう。まず約束した資料を届け、次に何が届くのかを説明し、配信停止も簡単にできるようにします。

入手経路がはっきりしない古いリストについては、反応がないことを許諾とみなさないでください。送信する前に、入手経路の記録を見直しましょう。あなたの名前を覚えている小さなリストのほうが、安定した到達のための土台としては優れています。