Bouw een e-maillijst op basis van toestemming: een duidelijk aanbod, de juiste plek voor je formulier en gegevens die imports en een platformwissel overleven.
Een bruikbare e-maillijst is een overzicht van mensen die een bepaald soort bericht van je willen ontvangen. Het aantal rijen is bijzaak.
Begin bij de belofte. Wat krijgt een abonnee dat niet te halen is door af en toe je homepage te bezoeken? Is het antwoord onduidelijk, dan helpt een groter aanmeldformulier ook niet.
Een wekelijkse analyse, release notes voor een product dat iemand gebruikt of een praktische cursus: het kan allemaal werken. Kies iets wat je kunt blijven maken. Biedt de aanmelding een download, maak dan duidelijk of iemand zich daarmee ook inschrijft voor doorlopende marketing.
Laat een voorbeeld zien voordat je om een adres vraagt. Met een recente editie van de nieuwsbrief of een voorproefje van een les kunnen lezers de inhoud beoordelen, in plaats van te gokken op basis van een kop.
Houd het formulier kort. Vraag alleen om extra informatie als die verandert wat je gaat versturen. Meer leer je later wel via voorkeuren, antwoorden of gedrag in het product.
Beantwoord bij het formulier de vragen die een oplettende lezer stelt voordat die een adres intypt:
Een artikel over een probleem is een logische plek om een bijbehorende gids aan te bieden. De instellingenpagina van een product is een logische plek om updates over nieuwe releases aan te bieden. In een checkout kun je een aanmelding voor marketing aanbieden, mits de keuze duidelijk is en los staat van het afronden van de aankoop.
Leg bij events uit wie de deelnemers gaat mailen en waarom. Een gescande badge vertelt je niet welke berichten iemand verwachtte. Laat mensen bij samenwerkingen zelf elke afzender kiezen; contactbestanden uitwisselen is daar een slechte vervanging voor.
Een pop-up die de inhoud blokkeert die iemand kwam lezen, vraagt om vertrouwen voordat hij dat heeft verdiend. Gebruik je er een, zorg dan dat je hem kunt wegklikken en test het effect op het lezen, niet alleen op het aantal aanmeldingen.
Bij elk van deze tactieken vraag je het de persoon zelf, en blijft vastgelegd wat die heeft gekozen.
Je hebt ze niet alle acht tegelijk nodig. Begin met de twee of drie die het dichtst bij de plekken liggen waar je lezers al tijd doorbrengen. Voeg er een toe zodra je ziet welke bronnen abonnees opleveren die openen, klikken of antwoorden.
Hierbij heb je geen duidelijk bewijs dat iemand voor je e-mail heeft gekozen:
Vraagt iemand hoe je aan het adres komt, dan moet je dat op basis van je eigen gegevens kunnen beantwoorden.
Sla op wanneer en waar iemand zich heeft ingeschreven, welke belofte bij de aanmelding te zien was en wat de huidige inschrijfstatus is. Bevestigingsmails helpen vast te stellen dat het adres echt van de persoon is die het invult. Ze verminderen ook onbedoelde en kwaadwillige aanmeldingen.
Geef elk formulier en elke tactiek een eigen bronwaarde, zoals article-inline of webinar-registration, en sla die op bij de aanmelding. Zonder die waarde heeft de vergelijking van bronnen hieronder niets om mee te werken.
Neem suppressie- en afmeldgegevens mee als je van platform wisselt. Maak van een import geen nieuwe inschrijving. Ook de importworkflow van Brew hangt af van de doelgroep- en statusgegevens die je aanlevert.
Brew vereist marketing op basis van toestemming. Wettelijke verplichtingen verschillen per land of regio; de richtlijnen van de FTC voor commerciële e-mail beschrijven Amerikaanse eisen, geen universele regel voor toestemming.
Meet of nieuwe abonnees lezen, klikken, antwoorden of gebruiken wat je verstuurt. Vergelijk aanmeldbronnen over een langere periode. Een bron die veel adressen en meteen ook afmeldingen oplevert, trekt waarschijnlijk de verkeerde doelgroep aan of doet de verkeerde belofte.
De pagina na het formulier telt ook. Vertel wat er nu gebeurt: of de aanmelding nog per e-mail moet worden bevestigd, wanneer het eerste bericht komt en waar alles staat wat je hebt beloofd.
Stuur een welkomstmail zolang de aanmelding nog vers in het geheugen ligt. Lever eerst wat je hebt beloofd, leg uit wat er daarna komt en maak afmelden makkelijk.
Ga er bij een oude lijst met een onduidelijke herkomst niet van uit dat zwijgen toestemming betekent. Bekijk de brongegevens voordat je verstuurt. Een kleinere lijst die je naam herkent, is een betere basis voor betrouwbare bezorging.
