Crea una lista de emails con consentimiento: una oferta de suscripción clara, formularios bien situados y registros que resistan importaciones y migraciones.
Una lista de emails útil es un registro de personas que quieren recibir de ti un tipo concreto de mensaje. El número de filas es secundario.
Empieza por la promesa. ¿Qué recibirá quien se suscriba que no pueda conseguir visitando de vez en cuando tu página de inicio? Si la respuesta no está clara, un formulario de suscripción más grande no te ayudará.
Un análisis semanal, las notas de versión de un producto que alguien usa o un curso práctico pueden funcionar. Elige algo que puedas seguir produciendo. Si la suscripción ofrece una descarga, deja claro si además suscribe a la persona a tus comunicaciones de marketing periódicas.
Muestra un ejemplo antes de pedir la dirección. Una edición reciente de la newsletter o una lección de muestra permiten juzgar el contenido en lugar de adivinarlo a partir de un titular.
Mantén el formulario corto. Pide información adicional solo cuando cambie lo que vas a enviar. Puedes saber más después a través de las preferencias, las respuestas o el uso del producto.
Junto al formulario, responde a las preguntas que se hace quien lee con atención antes de escribir su dirección:
Un artículo sobre un problema es un buen lugar para ofrecer una guía relacionada. La página de configuración de un producto es un buen lugar para ofrecer las novedades de cada versión. Un checkout puede ofrecer la suscripción al marketing, siempre que la opción sea clara e independiente de completar la compra.
En los eventos, explica quién enviará emails a los asistentes y por qué. Escanear una acreditación no te dice qué mensajes esperaba recibir esa persona. En las colaboraciones con otras empresas, deja que la gente elija a cada remitente; intercambiar archivos de contactos es un mal sustituto.
Un pop-up que tapa el contenido que alguien vino a leer pide confianza antes de habérsela ganado. Si usas uno, haz que se pueda cerrar y mide su efecto tanto en la lectura como en las suscripciones.
Todas piden permiso directamente a la persona y dejan constancia de lo que eligió.
No necesitas las ocho a la vez. Empieza por las dos o tres más cercanas a donde ya pasan el tiempo tus lectores. Añade otra cuando veas qué fuentes te traen suscriptores que abren, hacen clic o responden.
Estas te dejan sin un registro claro de que la persona eligió recibir tus emails:
Si alguien te pregunta de dónde sacaste su dirección, deberías poder responder con tus registros.
Guarda cuándo y dónde se suscribió la persona, la promesa que vio al suscribirse y su estado de suscripción actual. Los emails de confirmación ayudan a demostrar que la dirección pertenece a quien la introdujo en el formulario. También reducen las suscripciones accidentales y malintencionadas.
Asigna a cada formulario y táctica su propio valor de origen, como article-inline o webinar-registration, y guárdalo con la suscripción. Sin él, la comparación de fuentes que verás más abajo no tiene con qué trabajar.
Conserva los registros de supresiones y bajas cuando cambies de plataforma. No conviertas una importación en una suscripción nueva. El proceso de importación de Brew sigue dependiendo de los datos de audiencia y de estado que le proporciones.
Brew exige marketing basado en el consentimiento. Las obligaciones legales varían según el lugar; la guía de la FTC sobre el email comercial describe los requisitos de EE. UU., no una norma universal de consentimiento.
Mide si los nuevos suscriptores leen, hacen clic, responden o usan lo que envías. Compara las fuentes de suscripción a lo largo del tiempo. Una fuente que genera muchas direcciones y bajas inmediatas probablemente atrae a la audiencia equivocada o hace la promesa equivocada.
La página que aparece después del formulario también importa. Explica a la persona qué pasa a continuación: si tiene que confirmar por email, cuándo llegará el primer mensaje y dónde encontrar lo que le prometiste.
Envía un email de bienvenida mientras la persona todavía recuerda haberse suscrito. Entrega primero el recurso prometido, explica lo que viene después y pon fácil darse de baja.
Si tienes una lista antigua de origen dudoso, no des por hecho que el silencio equivale a permiso. Revisa sus registros de origen antes de enviar. Una lista más pequeña que reconoce tu nombre es mejor base para una entrega fiable.
