Przed Brew e-maile firmy Harmonya wychodziły z HubSpot. Gdy Cory chciał coś wysłać, otwierał szablon, pisał treść i wysyłał ją do całej listy. W praktyce oznaczało to comiesięczny newsletter i od czasu do czasu zapowiedź produktu, wysyłane do wszystkich kontaktów bez względu na to, kim byli.

Problem w tym, że Harmonya sprzedaje dużym markom z sektora dóbr konsumpcyjnych (CPG), a osoba, którą interesuje analiza kategorii, rzadko jest tą samą osobą, którą interesuje zmiana cennika. Zrobienie tego porządnie w HubSpot oznaczałoby więcej pól, list i segmentów do utrzymania, a Cory nie miał na to czasu. Na e-maile przypadało około 5% jego tygodnia i więcej czasu na nie nie było.

Cory zostawił HubSpot jako CRM i dodał do niego Brew, więc kontakty zostały tam, gdzie były, a tworzenie e-maili, segmentację i wysyłkę przejął Brew. Konfiguracja nie trwała długo. Brew przeanalizował stronę internetową firmy Harmonya, by poznać jej ton, kolory, typografię i styl grafik, a domena wysyłkowa została zweryfikowana w jedno popołudnie.

Większą zmianą było podłączenie serwera MCP Brew do Claude, dzięki czemu Cory mógł prowadzić kampanie z poziomu czatu. Opisuje, czego chce, przekazuje to, co już ma – np. white paper, wpis na blogu albo wideo – a Brew odsyła e-maile, kilka wariantów do testów A/B i logikę sekwencji z krokami oczekiwania i rozgałęzieniami. Gdy chce zobaczyć układ, otwiera kanwę Brew, ale przez większość dni wysyła, automatyzuje i sprawdza wyniki, nie wychodząc z Claude.

Pierwsza sekwencja, którą zbudował w ten sposób, miała trzy kroki: krótki e-mail z kilkoma statystykami, potem kliknięcie prowadzące na bloga, a na koniec white paper, gdy czytelnik poznał już argumentację. Zanim sekwencja ruszyła, porównał każde stwierdzenie z materiałem źródłowym.

Według Cory’ego otwarcia i kliknięcia wzrosły ponad dwukrotnie w porównaniu z dawnymi wysyłkami z HubSpot do całej listy. Co ważniejsze, e-mail przestał być okazjonalną informacją i działa jak prawdziwy program cyklu życia, a nadal zajmuje mu mniej więcej 5% czasu, nie więcej niż wcześniej.

Rutynowe zadania są teraz zautomatyzowane: formatowanie newslettera, wysyłka do poszczególnych segmentów i przypominanie o sobie kontaktom, które przestały reagować. Cory’emu zostaje to, co warte jego czasu: ustalanie, co menedżer kategorii naprawdę musi usłyszeć, a nie, co wysłać do „listy newsletterowej”.