O myWOD é um app de registro de treinos para atletas de CrossFit e de treinamento funcional: dá para registrar cada treino, ir atrás de novos PRs, manter uma sequência de treinos e fazer backup de tudo na nuvem. Joseph Lagor criou o app e continua lançando o que os membros pedem.

Avisar os membros sobre as novidades significava usar o Outlook, com todo mundo em Cco. Sem design, sem saber quem abriu e sem como falar com alguém no momento certo, como no dia da assinatura ou no dia do cancelamento.

O Brew puxou a marca do myWOD, e a newsletter mensal virou um resumo com design do que foi lançado: o timer que os membros pediam, o Cloud Backup, as sequências de treinos e o primeiro marco de renovações do app.

Depois, o Joseph conectou o próprio app. O RevenueCat avisa o Brew quando alguém assina ou cancela, então um novo assinante recebe um agradecimento e um cancelamento recebe uma mensagem pessoal de “antes de você ir”, automaticamente. Em outubro, ele adicionou um fluxo de onboarding nos dias 0, 3 e 7, disparado por eventos do app e moldado pelo que cada novo membro já fez.

Desde a migração, todas as newsletters mensais tiveram mais de 60% de abertura, e a primeira chegou a 83%. As newsletters que saíam em Cco pelo Outlook agora chegam como e-mails com design e com a cara da marca, que os membros leem.

Os e-mails que o app envia sozinho vão ainda melhor. O agradecimento aos novos assinantes é aberto por 82% deles, e a mensagem de “antes de você ir”, por 78% dos membros que cancelam.

Nas palavras do Joseph, ele está adorando o serviço, e agora o app envia o e-mail certo para cada membro sem que ele precise enviar nada à mão.