Joseph Lagor xây dựng myWOD, một ứng dụng theo dõi tập luyện. Anh chuyển email của ứng dụng từ Outlook sang Brew, và mọi bản tin đều có tỷ lệ mở trên 60%.
Tôi rất thích dịch vụ này. Brew kết nối với ứng dụng của tôi, nên mọi thành viên đều nhận đúng email mà tôi không phải tự tay gửi gì cả.
myWOD là ứng dụng theo dõi tập luyện dành cho vận động viên CrossFit và thể hình chức năng: ghi lại mọi buổi tập, chinh phục kỷ lục cá nhân, duy trì chuỗi ngày tập và sao lưu tất cả lên đám mây. Joseph Lagor xây dựng ứng dụng, và anh liên tục ra mắt những gì thành viên yêu cầu.
Để báo tin cho thành viên, anh phải dùng Outlook, với tất cả mọi người trong BCC. Không có thiết kế, không biết ai đã mở, và không có cách nào liên hệ với ai đó vào đúng thời điểm quan trọng, như ngày họ đăng ký hay ngày họ hủy gói.
Brew lấy thương hiệu của myWOD, và bản tin hằng tháng trở thành một bản tổng kết được thiết kế chỉn chu về những gì vừa ra mắt: bộ hẹn giờ mà thành viên yêu cầu, Cloud Backup, chuỗi ngày tập, và cột mốc gia hạn đầu tiên của ứng dụng.
Sau đó, Joseph kết nối chính ứng dụng của mình. RevenueCat báo cho Brew khi có người đăng ký hoặc hủy gói, nên người đăng ký mới nhận được lời cảm ơn, còn người hủy gói nhận được một lời nhắn cá nhân “trước khi bạn rời đi”, hoàn toàn tự động. Vào tháng Mười, anh thêm luồng onboarding Ngày 0, 3 và 7, được kích hoạt bằng sự kiện từ ứng dụng và điều chỉnh theo những gì mỗi thành viên mới đã làm.
Kể từ khi chuyển sang Brew, mọi bản tin hằng tháng đều có tỷ lệ mở trên 60%, và bản tin đầu tiên đạt 83%. Những bản tin từng được gửi qua BCC trên Outlook giờ đến tay thành viên dưới dạng email chuẩn thương hiệu, được thiết kế chỉn chu và được đọc.
Những email ứng dụng tự gửi còn hiệu quả hơn nữa. Lời cảm ơn gửi tới người đăng ký mới được 82% trong số họ mở ra, và lời nhắn “trước khi bạn rời đi” được 78% thành viên hủy gói mở ra.
Theo lời Joseph, anh rất thích dịch vụ này, và giờ ứng dụng gửi đúng email tới mọi thành viên mà anh không phải tự tay gửi gì cả.
Trước đây, mỗi tháng tôi chỉ kham nổi một bản tin. Giờ tôi vận hành cả một chương trình email vòng đời hoàn chỉnh.
Trước đây tôi mất hàng giờ để làm email. Giờ chỉ vài phút là xong.
Email đầu tiên chúng tôi gửi trên Brew đạt tỷ lệ mở 60%. Ở nền tảng cũ, con số trung bình là 30%.
Chúng tôi khá bất ngờ khi thường xuyên nhận được lời khen từ khách hàng về việc email mới trông hấp dẫn đến thế nào.
Trình chỉnh sửa thuần AI giúp đi từ bản brief đến một email hoàn chỉnh nhanh thật sự. Nó đã rút ngắn đáng kể thời gian làm email của chúng tôi.
Giống như có thêm một người trong đội ngũ, người có thể hiểu thương hiệu và công việc kinh doanh của tôi còn nhanh hơn cả một trợ lý thật.
Tôi đã gửi hơn sáu tỷ email, và chưa bao giờ làm email nhanh đến thế. Khi một khách hàng làm mới thương hiệu, luồng mới của họ xong ngay trong buổi chiều hôm đó.
Khả năng biến câu lệnh thành thiết kế email của Brew thật đáng kinh ngạc. Nó giúp tôi tăng tốc việc làm bản tin và chuỗi email nuôi dưỡng.
