myWOD는 CrossFit과 기능성 피트니스 선수를 위한 운동 기록 앱이에요. 모든 운동을 기록하고, PR에 도전하고, 연속 기록을 이어 가고, 모든 데이터를 클라우드에 백업할 수 있어요. Joseph Lagor가 이 앱을 만들었고, 회원들이 요청하는 기능을 꾸준히 출시해요.
회원들에게 새 소식을 알리려면 Outlook에서 모두를 숨은 참조로 넣어 보내야 했어요. 디자인도 없고, 누가 열었는지 알 수도 없고, 구독한 날이나 해지한 날처럼 중요한 순간에 맞춰 연락할 방법도 없었어요.
Brew가 myWOD의 브랜드를 가져왔고, 월간 뉴스레터는 새로 출시된 기능을 정리한 디자인된 소식지가 됐어요. 회원들이 요청한 타이머, Cloud Backup, 연속 기록, 그리고 앱의 첫 갱신 이정표까지요.
그다음 Joseph는 앱 자체를 연결했어요. RevenueCat이 구독이나 해지를 Brew에 알려 주기 때문에, 새 구독자는 감사 이메일을, 해지한 회원은 “떠나시기 전에” 개인 메시지를 자동으로 받아요. 10월에는 앱 이벤트로 시작되고 각 신규 회원의 활동에 맞춰지는 0일, 3일, 7일 차 온보딩 플로우를 추가했어요.
이전한 뒤로 모든 월간 뉴스레터의 오픈율이 60% 이상이었고, 첫 뉴스레터는 83%에 달했어요. Outlook에서 숨은 참조로 나가던 뉴스레터가 이제 회원들이 읽는, 디자인된 브랜드 맞춤 이메일로 도착해요.
앱이 알아서 보내는 이메일은 성과가 더 좋아요. 새 구독자에게 보내는 감사 이메일은 오픈율이 82%, 해지한 회원에게 보내는 “떠나시기 전에” 메시지는 78%에 달해요.
Joseph의 말을 빌리면 그는 서비스에 정말 만족하고 있어요. 이제 앱은 그가 직접 하나도 보내지 않아도 모든 회원에게 알맞은 이메일을 보내요.
예전엔 한 달에 뉴스레터 한 통이 고작이었어요. 이제는 라이프사이클 프로그램 전체를 운영해요.
예전엔 이메일 하나에 몇 시간씩 걸렸는데, 이제는 몇 분이면 끝나요.
Brew로 보낸 첫 이메일의 오픈율이 60%였어요. 예전 플랫폼에서는 평균 30%였거든요.
새 이메일이 정말 보기 좋다는 칭찬을 고객들에게서 자주 받아서 저희도 꽤 놀랐어요.
AI 네이티브 편집기 덕분에 브리프에서 완성도 높은 이메일까지 정말 빠르게 갈 수 있어요. 이메일 제작 시간이 크게 줄었어요.
제 브랜드와 비즈니스를 실제 어시스턴트보다도 빨리 익히는 팀원이 한 명 더 생긴 것 같아요.
지금까지 이메일을 60억 통 넘게 보냈지만, 이렇게 빨리 만든 적은 없어요. 고객사가 리브랜딩했을 때 새 플로우를 그날 오후에 끝냈어요.
Brew의 프롬프트 기반 이메일 디자인은 정말 대단해요. 뉴스레터와 드립 시퀀스를 훨씬 빠르게 만들 수 있어요.
