Nicholas Graham é dono da Perfect Picket Fence & Stain. A equipe dele colava HTML no Gmail. Agora o e-mail certo sai sozinho.
Estamos bem surpresos com os elogios frequentes que recebemos dos clientes sobre como os novos e-mails são bonitos.
A Perfect Picket constrói e tinge cercas para donos de casas em Cedar Falls, no Iowa, e é por e-mail que cada serviço segue nos trilhos: a consulta, o orçamento, a data da instalação e, entre uma coisa e outra, os avisos de licença e de sinalização das redes subterrâneas. Até meados deste ano, cada um desses e-mails era montado no Brevo, copiado como HTML para o Gmail e enviado à mão.
Para uma equipe que constrói cercas, era trabalho demais para cada e-mail. Nas palavras do Nicholas, era complicado de alterar e de usar, já que eles não são profissionais de marketing. Qualquer mudança exigia editar código, e todo e-mail que deveria sair sozinho ainda dependia de alguém se lembrar de enviá-lo.
O Brew montou a marca da Perfect Picket a partir do site da empresa, e a equipe verificou o notify.perfectpicketfenceandstain.com para que os e-mails aos clientes saiam do próprio domínio. Criar um e-mail passou a ser questão de descrevê-lo e depois ajustá-lo no canvas.
Depois, os e-mails começaram a sair sozinhos. Todo cliente que agenda uma consulta agora recebe uma confirmação personalizada, disparada pelo sistema de agendamento da Perfect Picket por meio da API do Brew, e todo pedido de orçamento feito pelo site recebe na hora uma mensagem de boas-vindas. As agendas de instalação e os lembretes simpáticos, como “Still thinking about that fence?”, saem do mesmo lugar.
Niles Tobey, gerente de operações da Perfect Picket, cuida do dia a dia, com o Claude conectado ao Brew para os momentos em que é mais rápido pedir do que clicar.
Os e-mails automáticos da Perfect Picket têm 76% de abertura e 16% de cliques, e ninguém cancelou a inscrição. Quando o e-mail é sobre algo tão pessoal quanto uma obra na própria casa, as pessoas leem.
A mudança maior é o que os clientes dizem. Um cliente escreveu ao Nicholas para dizer que a comunicação era um sopro de ar fresco e que o novo design dos e-mails mostrava um cuidado real com os clientes. Nas palavras do Niles, o Brew já tem ajudado muito, e eles mal começaram a explorar tudo o que ele pode fazer.
Uma newsletter por mês era o máximo que eu dava conta. Agora toco um programa completo de ciclo de vida.
Os e-mails me tomavam horas. Agora ficam prontos em minutos.
Nosso primeiro e-mail no Brew teve 60% de taxa de abertura. Na plataforma antiga, a média era 30%.
O editor nativo em IA torna muito rápido passar do briefing a um e-mail caprichado. Ele reduziu bastante o nosso tempo de produção de e-mails.
É como ter mais uma pessoa na equipe, que aprende sobre a minha marca e o meu negócio ainda mais rápido do que um assistente de verdade.
Já enviei mais de seis bilhões de e-mails e nunca os montei tão rápido. Quando um cliente fez um rebranding, o novo fluxo ficou pronto na mesma tarde.
Passar do prompt ao design de e-mail no Brew é surreal. Me ajuda a acelerar a criação de newsletters e de sequências de e-mails.
Estou adorando o serviço. O Brew se conecta ao meu app, então cada membro recebe o e-mail certo sem que eu precise enviar nada à mão.
