Jimmy Lowery Jr là người sáng lập Bridge. Anh dùng câu lệnh để nhờ Brew làm bản tin và chuỗi email nuôi dưỡng, và mỗi người dùng thử mới đều nhận được luồng anh đã dựng.
Khả năng biến câu lệnh thành thiết kế email của Brew thật đáng kinh ngạc. Nó giúp tôi tăng tốc việc làm bản tin và chuỗi email nuôi dưỡng.
Bridge là không gian làm việc cho những cuộc họp giữa con người và AI: gọi video, phân tích cuộc họp và AI agent ở cùng một nơi, giờ có thêm cả trang đặt lịch riêng. Đội ngũ ra mắt tính năng rất nhanh, và những email chào đón, hướng dẫn người dùng mới cũng phải theo kịp.
Những email đó từng chạy trên Customer.io. Mỗi bản tin và mỗi bước trong chuỗi email nuôi dưỡng đều phải thiết kế và duy trì thủ công, bởi một nhà sáng lập đồng thời đang vận hành cả sản phẩm.
Jimmy đăng ký Brew vào tháng Chín, và luồng onboarding cho người dùng mới của anh đã hoạt động ngay ngày hôm sau. Anh xác minh main.meetonbridge.com làm tên miền gửi của Bridge, mô tả những email mình muốn, và Brew thiết kế chúng theo thương hiệu Bridge.
Giờ đây mỗi người dùng thử mới đều tự động nhận được luồng email: lời chào từ nhà sáng lập, một email hỏi thăm, một lời nhắn khi đi được nửa thời gian dùng thử, lời nhắc hai ngày trước khi hết hạn, và từ cuối tháng Chín, thêm một email vào ngày cuối cùng. Cùng lúc đó, đội ngũ nhận được thông báo về lượt đăng ký mới.
Mỗi người dùng thử mới đều nhận được luồng email mà không ai trong đội ngũ phải động tay, và luồng chưa nhận một lượt hủy đăng ký hay khiếu nại spam nào. Lời nhắc hai ngày trước khi hết hạn dùng thử, email quan trọng nhất để chuyển đổi người dùng, được 67% người nhận mở và 13% người nhận nhấp.
Điều Jimmy nhấn mạnh là tốc độ. Theo lời anh, khả năng biến câu lệnh thành thiết kế email của Brew thật đáng kinh ngạc: nó giúp anh tăng tốc việc làm bản tin và chuỗi email nuôi dưỡng.
Trước đây, mỗi tháng tôi chỉ kham nổi một bản tin. Giờ tôi vận hành cả một chương trình email vòng đời hoàn chỉnh.
Trước đây tôi mất hàng giờ để làm email. Giờ chỉ vài phút là xong.
Email đầu tiên chúng tôi gửi trên Brew đạt tỷ lệ mở 60%. Ở nền tảng cũ, con số trung bình là 30%.
Chúng tôi khá bất ngờ khi thường xuyên nhận được lời khen từ khách hàng về việc email mới trông hấp dẫn đến thế nào.
Trình chỉnh sửa thuần AI giúp đi từ bản brief đến một email hoàn chỉnh nhanh thật sự. Nó đã rút ngắn đáng kể thời gian làm email của chúng tôi.
Giống như có thêm một người trong đội ngũ, người có thể hiểu thương hiệu và công việc kinh doanh của tôi còn nhanh hơn cả một trợ lý thật.
Tôi đã gửi hơn sáu tỷ email, và chưa bao giờ làm email nhanh đến thế. Khi một khách hàng làm mới thương hiệu, luồng mới của họ xong ngay trong buổi chiều hôm đó.
Tôi rất thích dịch vụ này. Brew kết nối với ứng dụng của tôi, nên mọi thành viên đều nhận đúng email mà tôi không phải tự tay gửi gì cả.
