Bridge คือเวิร์กสเปซสำหรับการประชุมระหว่างคนกับ AI รวมวิดีโอคอล ระบบวิเคราะห์การประชุม และเอเจนต์ AI ไว้ในที่เดียว และตอนนี้มีหน้าจองนัดหมายเป็นของตัวเองแล้ว ทีมพัฒนาฟีเจอร์ได้เร็ว และอีเมลที่ต้อนรับและแนะนำผู้ใช้ใหม่ก็ต้องตามให้ทัน

อีเมลเหล่านั้นเคยส่งผ่าน Customer.io จดหมายข่าวทุกฉบับและทุกขั้นของลำดับอีเมลแบบหยดน้ำต้องออกแบบและดูแลด้วยมือ โดยผู้ก่อตั้งที่ต้องดูแลผลิตภัณฑ์ไปพร้อมกัน

Jimmy สมัครใช้ Brew ในเดือนกันยายน และโฟลว์เริ่มต้นใช้งานสำหรับผู้ใช้ใหม่ก็เปิดใช้จริงได้ในวันถัดมา เขายืนยัน main.meetonbridge.com เป็นโดเมนผู้ส่งของ Bridge อธิบายอีเมลที่ต้องการ แล้ว Brew ก็ออกแบบอีเมลเหล่านั้นในแบรนด์ของ Bridge

ตอนนี้ผู้ทดลองใช้ใหม่ทุกคนได้รับโฟลว์นี้โดยอัตโนมัติ: อีเมลต้อนรับจากผู้ก่อตั้ง อีเมลสอบถามความคืบหน้า อีเมลช่วงกลางของการทดลองใช้ อีเมลเตือนสองวันก่อนสิ้นสุด และตั้งแต่ปลายเดือนกันยายนก็มีอีกฉบับในวันสุดท้าย พร้อมกันนั้นทีมก็ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีผู้สมัคร

ผู้ทดลองใช้ใหม่ทุกคนได้รับโฟลว์นี้โดยไม่มีใครในทีมต้องแตะ และยังไม่มีการยกเลิกการรับข่าวสารหรือการร้องเรียนว่าเป็นสแปมแม้แต่ครั้งเดียว อีเมลเตือนสองวันก่อนสิ้นสุดการทดลองใช้ ซึ่งเป็นอีเมลที่สำคัญที่สุดต่อการเปลี่ยนผู้ทดลองใช้เป็นลูกค้า มีผู้รับเปิดอ่าน 67% และคลิก 13%

สิ่งที่ Jimmy พูดถึงคือความเร็ว ตามคำพูดของเขา การเปลี่ยนพรอมต์เป็นดีไซน์อีเมลของ Brew นั้นสุดยอดมาก ช่วยให้เขาสร้างจดหมายข่าวและลำดับอีเมลแบบหยดน้ำได้เร็วขึ้นมาก