Cory Nelson là người làm marketing duy nhất của Harmonya. Anh giữ HubSpot, dùng Brew trên nền đó và chạy email từ Claude. Lượt mở và nhấp tăng gấp đôi.
Trước đây, mỗi tháng tôi chỉ kham nổi một bản tin. Giờ tôi vận hành cả một chương trình email vòng đời hoàn chỉnh.
Trước khi dùng Brew, email của Harmonya chạy trên HubSpot. Mỗi khi muốn gửi gì đó, Cory lại mở một mẫu, viết nội dung rồi gửi cho toàn bộ danh sách. Trên thực tế, điều đó nghĩa là mỗi tháng một bản tin và thỉnh thoảng một thông báo sản phẩm, gửi tới mọi liên hệ bất kể họ là ai.
Vấn đề là Harmonya bán cho các thương hiệu hàng tiêu dùng đóng gói (CPG) lớn, nơi người quan tâm đến insight về ngành hàng hiếm khi là người quan tâm đến thông tin cập nhật về giá. Làm việc đó cho bài bản trong HubSpot đồng nghĩa với việc phải duy trì thêm trường, thêm danh sách và thêm phân khúc, mà Cory thì không có đủ thời gian. Email chỉ chiếm khoảng 5% thời gian mỗi tuần của anh, và sẽ không thể nhiều hơn thế.
Cory giữ HubSpot làm CRM và dùng Brew trên nền đó, nên danh sách liên hệ vẫn nằm nguyên chỗ cũ, còn Brew đảm nhận việc soạn, phân khúc và gửi email. Việc thiết lập không mất nhiều thời gian. Brew đọc website của Harmonya để nắm giọng văn, màu sắc, kiểu chữ và hình ảnh, còn tên miền gửi được xác minh chỉ trong một buổi chiều.
Thay đổi lớn hơn là kết nối máy chủ MCP của Brew với Claude, để anh có thể chạy chiến dịch ngay trong một cuộc trò chuyện. Anh mô tả điều mình muốn, đưa vào bất cứ tài liệu nào đã có, như sách trắng, bài blog hay video, và Brew trả về các email, vài phiên bản A/B cùng logic của chuỗi email với các bước chờ và nhánh. Khi muốn xem bố cục, anh mở canvas của Brew, nhưng phần lớn thời gian anh gửi email, thiết lập tự động hóa và xem kết quả mà không cần rời Claude.
Chuỗi email đầu tiên anh xây dựng theo cách này được gửi đi qua ba bước: một email ngắn với vài số liệu, sau đó dẫn người đọc nhấp sang blog, rồi gửi sách trắng khi người đọc đã nắm được lập luận. Anh đối chiếu từng nhận định với tài liệu gốc trước khi chuỗi email được gửi đi.
Cory cho biết lượt mở và lượt nhấp đã tăng hơn gấp đôi so với những lần gửi cho toàn bộ danh sách trước đây từ HubSpot. Quan trọng hơn, email đã từ những bản cập nhật thỉnh thoảng mới gửi trở thành một chương trình email vòng đời đúng nghĩa, mà vẫn chỉ chiếm khoảng 5% thời gian của anh, không hơn trước.
Giờ đây các phần việc lặp lại đã được tự động hóa, như định dạng bản tin, gửi tới từng phân khúc và nhắc nhở những liên hệ đã lâu không tương tác. Phần còn lại cho Cory là phần đáng để anh dành thời gian: tìm ra điều mà một quản lý ngành hàng thực sự cần nghe, thay vì nghĩ xem nên gửi gì cho “danh sách nhận bản tin”.
Trước đây tôi mất hàng giờ để làm email. Giờ chỉ vài phút là xong.
Email đầu tiên chúng tôi gửi trên Brew đạt tỷ lệ mở 60%. Ở nền tảng cũ, con số trung bình là 30%.
Chúng tôi khá bất ngờ khi thường xuyên nhận được lời khen từ khách hàng về việc email mới trông hấp dẫn đến thế nào.
Trình chỉnh sửa thuần AI giúp đi từ bản brief đến một email hoàn chỉnh nhanh thật sự. Nó đã rút ngắn đáng kể thời gian làm email của chúng tôi.
Giống như có thêm một người trong đội ngũ, người có thể hiểu thương hiệu và công việc kinh doanh của tôi còn nhanh hơn cả một trợ lý thật.
Tôi đã gửi hơn sáu tỷ email, và chưa bao giờ làm email nhanh đến thế. Khi một khách hàng làm mới thương hiệu, luồng mới của họ xong ngay trong buổi chiều hôm đó.
Khả năng biến câu lệnh thành thiết kế email của Brew thật đáng kinh ngạc. Nó giúp tôi tăng tốc việc làm bản tin và chuỗi email nuôi dưỡng.
Tôi rất thích dịch vụ này. Brew kết nối với ứng dụng của tôi, nên mọi thành viên đều nhận đúng email mà tôi không phải tự tay gửi gì cả.
