LeadGen Data är en byrå för e-postmarknadsföring, och Christina Rossetti leder mejlarbetet för de konsumentvarumärken som byrån sköter. Hon har arbetat med e-post i mer än fem år och har, enligt egen räkning, skickat över sex miljarder mejl.

Varje varumärke behöver mejl som ser ut som det egna, och varje mall byggdes i Stripo och flyttades sedan över till den ESP som skickar den. Med flera varumärken, flera ESP:er och en hel livscykel att täcka var det designsteget som tog tiden.

Brew ersatte Stripo i mallsteget. Brew hämtade varje kunds varumärke från webbplatsen, så varje mejl börjar med rätt logotyp, färger och typsnitt. Christina beskriver mejlet, eller klistrar in texten som kunden har godkänt, och Brew bygger det; en ändring är en mening, som ”gör det här till punktlistor” eller ”gör logotypen större”.

Hon behöll de ESP:er som kunderna redan skickar från. Färdiga mejl går ut som HTML till tinyEmail och Klaviyo, med personaliseringstaggar och allt.

När en kund bytte varumärkesprofil byggde Christina om kundens mejl på en eftermiddag. Hon byggde det nya varumärkets flöde med fyra mejl före leverans på under en timme och lade sedan in den nya logotypen i hela flödet på en minut. De två mejlen som berättade om den nya varumärkesprofilen för befintliga kunder tog henne ungefär fyra minuter.

Hon har byggt fler än 40 mejl i Brew för två kundvarumärken, bland dem 16 för ett av varumärkena på fyra veckor: en enkätkampanj, den nya varumärkesprofilen och onboarding för nya kunder.

Christina lyfter också fram människorna bakom produkten. När en export behövde justeras för en ESP arbetade teamet på Brew igenom den tillsammans med henne tills den blev rätt. Med hennes egna ord: kundservicen är för bra.