Josh Thomas ansvarar för livscykelmejlen på LiveFlow. Ett mejl tog tre timmar plus flera dagars granskning. Nu beskriver han mejlet och skickar det.
Mejlen brukade ta mig flera timmar. Nu är de klara på några minuter.
LiveFlow har sin bas i New York och säljer programvara för finansiell rapportering till redovisningskonsulter och ekonomiteam. Länge var mejlen uppdelade på två verktyg: Loops för marknadsföring och livscykel, och Customer.io för transaktionella utskick. Varje marknadsföringsmejl började i Figma, med mallar som designteamet hade byggt, gick sedan vidare till ChatGPT för texten och hamnade till sist i Loops för att sättas ihop. Att sätta ihop en enda sekvens tog Josh runt tre timmar, innan någon ens hade godkänt den.
Godkännandet var ett problem i sig. Ett mejl lades upp i Slack för granskning, kom tillbaka med ändringar, ändrades i Loops och gick ett varv till. Det var normalt att ett enda mejl tog två eller tre dagar att få godkänt, och med fem till tio personer som gjorde mejl gled texterna och varumärket isär från utskick till utskick.
LiveFlow var den första kunden hos Brew, och i mitten av 2026 flyttade teamet över alla utskick. Kontakterna från Loops fördes över som en CSV-fil, och nya registreringar kommer nu in via den pipeline i Segment som LiveFlow redan hade, medan Retool fyller på ett tjugotal attribut enligt ett schema. Loops behöll autentiseringsmejlen. Allt som en kund läser skickas nu från Brew.
Varumärket är definierat en gång för alla i Brew, så designsteget är borta. Josh beskriver mejlet och får tillbaka ett färdigt, varumärkesenligt utkast, som han sedan redigerar på canvasen när han vill ändra något för hand. Det första stora utskicket i den nya uppsättningen var lanseringen av integrationen med Ramp till ungefär 1 800 kontakter, skickat med Intelligent Send så att alla fick det vid den tid på dygnet då de brukar läsa sina mejl.
Även livscykelarbetet flyttade till canvasen i Brew. Teamet byggde en sekvens med åtta mejl för leads inom byggbranschen som hade bett om en demo, segmenterade från en ny import, och dessutom onboarding- och återvinningsmejl för befintliga kunder. Planen är att dela upp dem efter faktureringsintervall, så att varje meddelande passar den plan som kunden har.
De tre timmarna i Figma, ChatGPT och Loops är borta. Josh beskriver vad han vill ha, Brew levererar mejlet och designen sitter redan, så granskningen i Slack handlar om budskapet och inte om layouten. Med hans egna ord: mejl som förut tog timmar är klara på några minuter.
Det var det som öppnade för resten. När ett mejl tar minuter i stället för timmar kan LiveFlow skicka till segment som teamet aldrig hade tid att skriva för, som leadsen inom byggbranschen och lanseringen av integrationen, i stället för ett generiskt mejl till alla.
Förut hann jag bara med ett nyhetsbrev i månaden. Nu driver jag ett komplett livscykelprogram.
Vårt första mejl i Brew fick 60 % i öppningsfrekvens. På vår gamla plattform låg snittet på 30 %.
Vi är ganska förvånade över hur ofta våra kunder berömmer oss för hur snygga de nya mejlen är.
Den AI-nativa editorn gör det verkligen snabbt att gå från brief till ett färdigt mejl. Den har kortat vår produktionstid för mejl rejält.
Det är som att ha en person till i teamet, som lär sig mitt varumärke och mitt företag ännu snabbare än en riktig assistent.
Jag har skickat över sex miljarder mejl, och jag har aldrig byggt dem så här snabbt. När en kund bytte varumärkesprofil var det nya flödet klart samma eftermiddag.
Hur Brew går från prompt till mejldesign är helt galet. Det hjälper mig att få fram nyhetsbrev och mejlsekvenser mycket snabbare.
Jag älskar tjänsten. Brew är kopplat till min app, så varje medlem får rätt mejl utan att jag behöver skicka något för hand.
