LeadGen Data เป็นเอเจนซีอีเมลมาร์เก็ตติ้ง และ Christina Rossetti เป็นผู้นำงานอีเมลให้แบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคที่เอเจนซีดูแล เธอทำงานด้านอีเมลมากว่าห้าปี และตามที่เธอนับ ส่งอีเมลไปแล้วกว่าหกพันล้านฉบับ

แต่ละแบรนด์ต้องการอีเมลที่ดูเป็นของตัวเอง และ เทมเพลตทุกชิ้นถูกสร้างใน Stripo แล้วย้ายไปยัง ESP ที่ใช้ส่ง เมื่อมีหลายแบรนด์ หลาย ESP และวงจรชีวิตลูกค้าทั้งหมดที่ต้องครอบคลุม ขั้นตอนการออกแบบจึงเป็นจุดที่กินเวลามากที่สุด

Brew เข้ามาแทน Stripo ในขั้นตอนสร้างเทมเพลต Brew ดึงแบรนด์ของลูกค้าแต่ละรายจากเว็บไซต์ อีเมลทุกฉบับจึงเริ่มต้นด้วยโลโก้ สี และฟอนต์ที่ถูกต้อง Christina อธิบายอีเมล หรือวางข้อความที่ลูกค้าอนุมัติแล้ว แล้ว Brew ก็สร้างให้ การแก้ไขใช้แค่ประโยคเดียว เช่น “ทำส่วนนี้เป็นบูลเล็ตพอยต์” หรือ “ขยายโลโก้ให้ใหญ่ขึ้น”

เธอยังใช้ ESP ที่ลูกค้าส่งอยู่แล้ว อีเมลที่เสร็จแล้วส่งออกเป็น HTML ไปยัง tinyEmail และ Klaviyo พร้อมแท็กตัวแปรครบถ้วน

เมื่อลูกค้ารายหนึ่งรีแบรนด์ Christina สร้างอีเมลใหม่ทั้งหมดได้ภายในบ่ายเดียว เธอสร้างโฟลว์ก่อนส่งสินค้าสี่ฉบับของแบรนด์ใหม่เสร็จในไม่ถึงชั่วโมง แล้วใส่โลโก้ใหม่ลงในโฟลว์ทั้งชุดได้ในหนึ่งนาที ส่วนอีเมลสองฉบับที่ประกาศการรีแบรนด์ถึงลูกค้าปัจจุบันใช้เวลาเธอราวสี่นาที

เธอสร้างอีเมลมากกว่า 40 ฉบับใน Brew ให้แบรนด์ลูกค้าสองแบรนด์ รวมถึง 16 ฉบับให้แบรนด์หนึ่งภายในสี่สัปดาห์ ได้แก่ แคมเปญแบบสำรวจ การรีแบรนด์ และอีเมลเริ่มต้นใช้งานสำหรับลูกค้าใหม่

Christina ยังพูดถึงทีมงานที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ด้วย เมื่อการส่งออกต้องปรับให้เข้ากับ ESP รายหนึ่ง ทีม Brew ก็ทำงานร่วมกับเธอจนเรียบร้อย ตามคำพูดของเธอ บริการลูกค้าดีเกินไปเลย