Transformez vos e-mails en revenus avec Brew.
Josh Thomas gère l’e-mail de cycle de vie chez LiveFlow. Un e-mail, c’était trois heures plus des jours de relecture. Aujourd’hui, il le décrit et l’envoie.
Avant, les e-mails me prenaient des heures. Maintenant, c’est fait en quelques minutes.
Depuis New York, LiveFlow vend un logiciel de reporting financier aux experts-comptables et aux équipes financières, et pendant longtemps, ses e-mails étaient répartis entre deux outils : Loops pour le marketing et le cycle de vie, Customer.io pour les envois transactionnels. Chaque e-mail marketing commençait dans Figma, avec des modèles conçus par l’équipe design, passait ensuite par ChatGPT pour les textes, puis finissait dans Loops pour être assemblé. Monter une seule séquence prenait environ trois heures à Josh, avant même la moindre validation.
La validation posait un problème à part. Un e-mail partait dans Slack pour relecture, revenait avec des corrections, était modifié dans Loops, puis repartait pour un tour. Il était normal qu’un seul e-mail mette deux ou trois jours à être validé, et comme cinq à dix personnes créaient des e-mails, les textes et l’identité de marque variaient d’un envoi à l’autre.
LiveFlow a été le premier client de Brew, et à la mi-2026, l’équipe y a basculé tous ses envois. Les contacts Loops ont été importés via un CSV, et les nouveaux inscrits arrivent désormais par le pipeline Segment que LiveFlow utilisait déjà, tandis que Retool complète une vingtaine d’attributs à intervalles réguliers. Loops a gardé les e-mails d’authentification. Tout ce que lit un client part désormais de Brew.
La marque est définie une seule fois dans Brew : l’étape de design a donc disparu. Josh décrit l’e-mail et reçoit un brouillon finalisé, à l’image de la marque, qu’il retouche ensuite sur le canevas quand il veut modifier quelque chose à la main. Le premier gros envoi sur cette nouvelle configuration a été le lancement de l’intégration Ramp, adressé à environ 1 800 contacts et envoyé avec l’Intelligent Send, pour que chacun le reçoive à l’heure où il lit habituellement ses e-mails.
Le travail sur le cycle de vie est lui aussi passé sur le canevas Brew. L’équipe a créé une séquence de huit e-mails pour des leads du secteur de la construction ayant demandé une démo, segmentés à partir d’un nouvel import, ainsi que des e-mails d’onboarding et de reconquête pour les clients existants. Elle prévoit de les répartir selon la fréquence de facturation, pour que chaque message corresponde à l’offre du client.
Fini les trois heures entre Figma, ChatGPT et Loops. Josh décrit ce qu’il veut, Brew lui renvoie l’e-mail et le design est déjà juste : la relecture dans Slack porte donc sur le message, et non plus sur la mise en page. Pour reprendre ses mots, les e-mails qui prenaient des heures sont faits en quelques minutes.
C’est ce qui a débloqué tout le reste. Maintenant qu’un e-mail prend quelques minutes au lieu de plusieurs heures, LiveFlow peut envoyer à des segments pour lesquels l’équipe n’avait jamais le temps d’écrire, comme les leads de la construction ou le lancement de l’intégration, au lieu d’un e-mail générique pour tout le monde.
Avant, je n’arrivais à gérer qu’une newsletter par mois. Aujourd’hui, je pilote un programme complet de cycle de vie.
Notre premier e-mail sur Brew a obtenu un taux d’ouverture de 60 %. Notre ancienne plateforme tournait autour de 30 % en moyenne.
Nous sommes assez surpris des compliments que nos clients nous font souvent sur la beauté de nos nouveaux e-mails.
Avec l’éditeur nativement IA, on passe vraiment vite du brief à un e-mail abouti. Il a considérablement réduit notre temps de production des e-mails.
C’est comme avoir une personne de plus dans mon équipe, capable d’apprendre ma marque et mon activité encore plus vite qu’un véritable assistant.
J’ai envoyé plus de six milliards d’e-mails, et je ne les ai jamais créés aussi vite. Quand un client a changé d’identité de marque, sa nouvelle séquence était prête l’après-midi même.
Passer d’un prompt à un design d’e-mail avec Brew, c’est bluffant. Ça m’aide à accélérer la création de mes newsletters et de mes séquences automatisées.
J’adore le service. Brew est connecté à mon app : chaque membre reçoit le bon e-mail sans que j’aie à envoyer quoi que ce soit à la main.
