Josh Thomas má ve firmě LiveFlow na starosti e-maily životního cyklu. Jeden e-mail dřív zabral tři hodiny a k tomu dny schvalování. Teď ho popíše a pošle.
E-maily mi dřív zabíraly hodiny. Teď je mám hotové za pár minut.
LiveFlow z New Yorku prodává software pro finanční reporting účetním a finančním týmům a jeho e-maily byly dlouho rozdělené mezi dva nástroje: Loops na marketing a e-maily životního cyklu a Customer.io na transakční rozesílky. Každý marketingový e-mail začínal v aplikaci Figma se šablonami od designového týmu, pak putoval do ChatGPT kvůli textům a nakonec do Loops, kde se sestavil. Josh nad sestavením jedné sekvence strávil zhruba tři hodiny – a to ještě předtím, než ji kdokoli schválil.
Kapitolou samou pro sebe bylo schvalování. E-mail šel ke kontrole do aplikace Slack, vrátil se s připomínkami, upravil se v Loops a šel na další kolo. Bylo normální, že schválení jediného e-mailu trvalo dva nebo tři dny, a protože e-maily tvořilo pět až deset lidí, texty i branding se mezi jednotlivými rozesílkami rozcházely.
LiveFlow byl prvním zákazníkem Brew a v polovině roku 2026 na něj tým přesunul veškeré odesílání. Kontakty z Loops se přenesly jako CSV a nové registrace teď přitékají přes pipeline v nástroji Segment, kterou LiveFlow už měl, přičemž Retool podle plánu doplňuje zhruba dvacet atributů. Autentizační e-maily dál posílá Loops. Všechno, co zákazník čte, teď odchází z Brew.
Značka je v Brew uložená jednou provždy, takže krok s designem odpadl. Josh popíše e-mail a dostane zpátky hotový koncept v duchu značky, který pak upraví na plátně, když chce něco změnit ručně. První velkou rozesílkou v novém nastavení bylo oznámení integrace Ramp pro zhruba 1 800 kontaktů, odeslané přes Intelligent Send, aby ho každý dostal v hodinu, kdy obvykle čte poštu.
Na plátno Brew se přesunula i práce na životním cyklu. Tým sestavil sekvenci osmi e-mailů pro leady ze stavebnictví, které požádaly o demo, vyčleněné z čerstvého importu, a k tomu onboardingové e-maily a e-maily na znovuzískání stávajících zákazníků. Plánuje je rozdělit podle frekvence fakturace, aby každá zpráva odpovídala tarifu, který zákazník má.
Tři hodiny v nástrojích Figma, ChatGPT a Loops jsou pryč. Josh popíše, co chce, Brew vrátí e-mail a design už sedí, takže kontrola v aplikaci Slack se týká sdělení, ne rozvržení. Jak sám říká, e-maily, které dřív zabraly hodiny, má teď hotové za pár minut.
Právě to odemklo všechno ostatní. Když e-mail zabere minuty místo hodin, může LiveFlow posílat i segmentům, pro které dřív nikdy neměl čas psát, jako v případě leadů ze stavebnictví nebo oznámení integrace, místo jednoho obecného e-mailu pro všechny.
Dřív jsem zvládal sotva jeden newsletter měsíčně. Teď mám rozjetý kompletní marketing životního cyklu.
První e-mail, který jsme poslali přes Brew, měl míru otevření 60 %. Na staré platformě jsme měli v průměru 30 %.
Docela nás překvapuje, jak často nás klienti chválí za to, jak pěkně nové e-maily vypadají.
S editorem postaveným na AI je cesta od briefu k vyladěnému e-mailu opravdu rychlá. Čas na tvorbu e-mailů se nám výrazně zkrátil.
Je to, jako bych měla v týmu dalšího člověka, který se moji značku a firmu naučí ještě rychleji než skutečný asistent.
Poslala jsem přes šest miliard e-mailů a nikdy jsem je nestavěla takhle rychle. Když klient prošel rebrandingem, jeho nová sekvence byla hotová ještě to odpoledne.
To, jak Brew z promptu udělá design e-mailu, je šílené. Díky tomu mám newslettery a drip sekvence hotové mnohem rychleji.
Služba se mi moc líbí. Brew je napojený na moji aplikaci, takže každý člen dostane správný e-mail, aniž bych cokoli posílal ručně.
