Josh Thomas mengelola email siklus hidup di LiveFlow. Dulu satu email butuh tiga jam, ditambah berhari-hari peninjauan. Sekarang ia cukup menjelaskannya lalu mengirimnya.
Dulu saya butuh berjam-jam untuk membuat email. Sekarang selesai dalam hitungan menit.
LiveFlow, yang berbasis di New York, menjual perangkat lunak pelaporan keuangan kepada akuntan dan tim keuangan, dan untuk waktu yang lama emailnya terbagi di dua alat: Loops untuk pemasaran dan siklus hidup, serta Customer.io untuk pengiriman transaksional. Setiap email pemasaran dimulai di Figma dengan templat buatan tim desain, lalu pindah ke ChatGPT untuk teksnya, dan akhirnya ke Loops untuk dirakit. Menyusun satu rangkaian email memakan waktu sekitar tiga jam bagi Josh, bahkan sebelum ada yang menyetujuinya.
Persetujuan adalah masalah tersendiri. Email masuk ke Slack untuk ditinjau, kembali dengan revisi, diubah di Loops, lalu berputar lagi. Sudah biasa satu email butuh dua atau tiga hari untuk disetujui, dan dengan lima sampai sepuluh orang yang membuat email, teks dan identitas mereknya bergeser dari satu pengiriman ke pengiriman berikutnya.
LiveFlow adalah pelanggan pertama Brew, dan pada pertengahan 2026 tim memindahkan seluruh pengirimannya. Kontak dari Loops dipindahkan sebagai CSV, dan pendaftar baru kini masuk lewat pipeline Segment yang sudah dimiliki LiveFlow, dengan Retool yang melengkapi sekitar dua puluh atribut secara terjadwal. Loops tetap menangani email autentikasi. Semua yang dibaca pelanggan kini dikirim dari Brew.
Merek cukup disimpan sekali di Brew, jadi langkah desain tidak diperlukan lagi. Josh menjelaskan email yang ia inginkan dan menerima draf jadi yang sesuai merek, lalu mengeditnya di kanvas saat ingin mengubah sesuatu secara manual. Pengiriman besar pertama dengan penyiapan baru ini adalah peluncuran integrasi Ramp ke sekitar 1.800 kontak, yang dikirim dengan Intelligent Send sehingga setiap orang menerimanya pada jam mereka biasa membaca email.
Pekerjaan siklus hidup juga pindah ke kanvas Brew. Tim membuat rangkaian delapan email untuk prospek dari sektor konstruksi yang meminta demo, disegmentasi dari hasil impor baru, serta email onboarding dan win-back untuk pelanggan yang sudah ada. Tim berencana memisahkannya berdasarkan frekuensi penagihan, agar setiap pesan sesuai dengan paket yang dipakai pelanggan.
Tiga jam di Figma, ChatGPT, dan Loops itu sudah tidak ada lagi. Josh menjelaskan apa yang ia inginkan, Brew mengembalikan emailnya, dan desainnya sudah tepat, sehingga peninjauan di Slack berfokus pada pesannya, bukan tata letaknya. Dalam kata-katanya sendiri, email yang dulu memakan waktu berjam-jam kini selesai dalam hitungan menit.
Itulah yang membuka jalan bagi hal lainnya. Karena satu email hanya butuh hitungan menit, bukan jam, LiveFlow bisa mengirim ke segmen yang dulu tidak sempat dibuatkan email, seperti prospek konstruksi dan peluncuran integrasi tadi, alih-alih satu email umum untuk semua orang.
Dulu saya hanya sanggup mengirim satu newsletter per bulan. Sekarang saya menjalankan program siklus hidup yang lengkap.
Email pertama kami di Brew meraih tingkat buka 60%. Di platform lama, rata-ratanya 30%.
Kami cukup terkejut dengan banyaknya pujian dari klien tentang betapa menariknya email-email baru kami.
Editor berbasis AI-nya benar-benar membuat proses dari brief hingga email yang rapi jadi cepat. Waktu produksi email kami terpangkas secara signifikan.
Rasanya seperti punya satu orang lagi di tim saya yang bisa memahami merek & bisnis saya lebih cepat daripada asisten sungguhan.
Saya sudah mengirim lebih dari enam miliar email, dan belum pernah membuatnya secepat ini. Saat seorang klien melakukan rebranding, alur barunya selesai sore itu juga.
Fitur prompt ke desain email di Brew benar-benar luar biasa. Brew membantu saya mempercepat pembuatan newsletter dan rangkaian drip.
Saya suka sekali layanannya. Brew terhubung ke aplikasi saya, jadi setiap anggota menerima email yang tepat tanpa saya harus mengirim apa pun secara manual.
