Josh Thomas, LiveFlow’da yaşam döngüsü e-postalarını yönetiyor. Bir e-posta, üç saatlik çalışma ve üstüne günlerce süren inceleme demekti. Artık e-postayı anlatıyor ve gönderiyor.
E-postalar eskiden saatlerimi alıyordu. Artık dakikalar içinde bitiyor.
New York merkezli LiveFlow, muhasebecilere ve finans ekiplerine finansal raporlama yazılımı satıyor ve uzun süre e-postalarını iki araç arasında bölüştürdü: pazarlama ve yaşam döngüsü için Loops, işlemsel gönderimler için Customer.io. Her pazarlama e-postası, tasarım ekibinin hazırladığı şablonlarla Figma’da başlıyor, metin için ChatGPT’ye geçiyor, en sonunda da bir araya getirilmek üzere Loops’a aktarılıyordu. Josh’un tek bir seriyi hazırlaması, daha kimse onaylamadan yaklaşık üç saat sürüyordu.
Onay süreci ayrı bir dertti. Bir e-posta incelenmek üzere Slack’e gidiyor, düzeltmelerle geri dönüyor, Loops’ta değiştiriliyor ve bir tur daha dönüyordu. Tek bir e-postanın onaylanmasının iki üç gün sürmesi olağandı; e-posta hazırlayan beş ila on kişi olunca da metin ve marka görünümü gönderimden gönderime farklılaşıyordu.
LiveFlow, Brew kullanan ilk müşteriydi ve ekip 2026 yılının ortasında gönderimlerin tamamını Brew üzerinden yapmaya başladı. Loops’taki kişiler CSV olarak aktarıldı; yeni kayıtlar ise artık LiveFlow’un zaten kullandığı Segment veri hattı üzerinden geliyor, Retool da yirmi kadar özelliği planlı aralıklarla tamamlıyor. Kimlik doğrulama e-postaları Loops’ta kaldı. Müşterilerin okuduğu her şey artık Brew üzerinden gönderiliyor.
Marka, Brew içinde bir kez tanımlanıyor; bu yüzden tasarım adımı tamamen ortadan kalktı. Josh e-postayı anlatıyor ve markaya uygun, bitmiş bir taslak alıyor; elle bir şeyi değiştirmek istediğinde de tuvalde düzenliyor. Yeni kurulumdaki ilk büyük gönderim, yaklaşık 1.800 kişiye yapılan Ramp entegrasyonu lansmanıydı; her kişi e-postayı genellikle okuduğu saatte alsın diye Intelligent Send ile gönderildi.
Yaşam döngüsü çalışmaları da Brew tuvaline taşındı. Ekip, demo talep etmiş inşaat sektörü potansiyel müşterileri için sekiz e-postalık bir seri kurdu ve segmenti yeni bir içe aktarmadan oluşturdu; mevcut müşteriler için de onboarding ve geri kazanma e-postaları hazırladı. Bunları faturalandırma sıklığına göre ayırmayı planlıyor; böylece her mesaj, müşterinin bulunduğu plana uyacak.
Figma, ChatGPT ve Loops’ta geçen o üç saat artık yok. Josh ne istediğini anlatıyor, Brew e-postayı hazırlıyor ve tasarım zaten doğru oluyor; bu yüzden Slack’teki inceleme düzene değil, mesaja odaklanıyor. Josh’un deyişiyle, eskiden saatler süren e-postalar artık dakikalar içinde bitiyor.
Gerisinin önünü açan da bu oldu. Bir e-posta saatler yerine dakikalar sürdüğü için LiveFlow, daha önce yazmaya hiç vakit bulamadığı segmentlere gönderim yapabiliyor: inşaat sektöründeki potansiyel müşteriler ve entegrasyon lansmanı gibi. Herkese giden tek bir genel e-postanın yerini bu gönderimler aldı.
Eskiden ayda bir bülten ancak çıkarabiliyordum. Şimdi eksiksiz bir yaşam döngüsü programı yürütüyorum.
Brew ile gönderdiğimiz ilk e-posta %60 açılma oranı yakaladı. Eski platformumuzda ortalama %30 idi.
Müşterilerimizden yeni e-postaların ne kadar şık olduğuna dair sık sık övgü almak bizi epey şaşırtıyor.
Yapay zekâ tabanlı editör, brief aşamasından özenli bir e-postaya geçişi gerçekten hızlandırıyor. E-posta hazırlama süremizi ciddi ölçüde kısalttı.
Ekibimde markamı ve işimi gerçek bir asistandan bile daha hızlı öğrenebilen bir kişi daha varmış gibi.
Altı milyardan fazla e-posta gönderdim ve hiçbirini bu kadar hızlı hazırlamadım. Bir müşterimiz marka yenilemesine gittiğinde yeni akışı aynı öğleden sonra hazırdı.
Brew ile prompttan e-posta tasarımına geçmek inanılmaz. Bülten hazırlamayı ve seri e-postaları hızlandırmama yardımcı oluyor.
Hizmete bayılıyorum. Brew uygulamama bağlı; böylece hiçbir şeyi elle göndermeden her üye doğru e-postayı alıyor.
