Cory Nelson, Harmonya’nın tek pazarlamacısı. HubSpot’u bırakmadı, üzerine Brew kurdu ve e-postayı Claude üzerinden yönetiyor. Açılmalar ve tıklamalar ikiye katlandı.
Eskiden ayda bir bülten ancak çıkarabiliyordum. Şimdi eksiksiz bir yaşam döngüsü programı yürütüyorum.
Brew öncesinde Harmonya’nın e-postaları HubSpot üzerinden yürüyordu. Cory bir şey göndermek istediğinde bir şablon açıyor, metni yazıyor ve tüm listeye gönderiyordu. Pratikte bunun anlamı şuydu: kim olduklarına bakılmaksızın tüm kişilere giden aylık bir bülten ve ara sıra bir ürün duyurusu.
Sorun şu: Harmonya, kurumsal ölçekteki hızlı tüketim (CPG) markalarına satış yapıyor ve bu markalarda bir kategori içgörüsüyle ilgilenen kişi ile fiyat güncellemesiyle ilgilenen kişi nadiren aynı oluyor. Bunu HubSpot içinde doğru dürüst yapmak, yönetilecek daha fazla alan, daha fazla liste ve daha fazla segment demekti; Cory’nin de buna ayıracak vakti yoktu. E-posta, haftasının yaklaşık %5 kadarını alıyordu ve bundan fazlası mümkün değildi.
Cory, HubSpot’u CRM olarak korudu ve üzerine Brew kurdu; böylece kişiler oldukları yerde kaldı, e-postaları yazma, segmentlere ayırma ve gönderme işini Brew üstlendi. Kurulum uzun sürmedi. Brew, Harmonya’nın web sitesini okuyarak marka sesini, renkleri, yazı tiplerini ve görsel dili öğrendi; gönderim alan adı da bir öğleden sonra içinde doğrulandı.
Daha büyük değişim, Brew MCP sunucusunu Claude’a bağlaması oldu; böylece kampanyaları bir sohbetten yürütebiliyor. Ne istediğini anlatıyor, bir teknik rapor, bir blog yazısı ya da bir video gibi elinde ne varsa paylaşıyor; Brew de e-postaları, bir iki A/B versiyonunu ve beklemeleriyle dallanmalarıyla birlikte serinin akış mantığını hazırlayıp getiriyor. Düzeni görmek istediğinde Brew tuvalini açıyor; ama çoğu gün Claude’dan çıkmadan gönderiyor, otomatikleştiriyor ve sonuçları okuyor.
Bu şekilde kurduğu ilk seri üç adımda gönderildi: birkaç istatistik içeren kısa bir e-posta, ardından okuyucuyu bloga götüren bir tıklama, okuyucu argümanı gördükten sonra da teknik rapor. Seri başlamadan önce her iddiayı kaynak materyalle tek tek karşılaştırdı.
Cory, HubSpot’tan tüm listeye yapılan eski gönderimlere kıyasla açılmaların ve tıklamaların iki katından fazla arttığını söylüyor. Daha da önemlisi, e-posta ara sıra yapılan bir güncelleme olmaktan çıkıp gerçek bir yaşam döngüsü programı gibi işleyen bir şeye dönüştü; üstelik hâlâ zamanının yaklaşık %5 kadarını alıyor, öncekinden fazla değil.
Bülteni biçimlendirmek, her segmente ayrı ayrı göndermek ve sessizleşen kişilere hatırlatma yapmak gibi rutin işler artık otomatik. Cory’ye kalan, zamanına değen kısım: “bülten listesine” ne gönderileceğini düşünmek yerine bir kategori yöneticisinin gerçekte neyi duyması gerektiğini bulmak.
E-postalar eskiden saatlerimi alıyordu. Artık dakikalar içinde bitiyor.
Brew ile gönderdiğimiz ilk e-posta %60 açılma oranı yakaladı. Eski platformumuzda ortalama %30 idi.
Müşterilerimizden yeni e-postaların ne kadar şık olduğuna dair sık sık övgü almak bizi epey şaşırtıyor.
Yapay zekâ tabanlı editör, brief aşamasından özenli bir e-postaya geçişi gerçekten hızlandırıyor. E-posta hazırlama süremizi ciddi ölçüde kısalttı.
Ekibimde markamı ve işimi gerçek bir asistandan bile daha hızlı öğrenebilen bir kişi daha varmış gibi.
Altı milyardan fazla e-posta gönderdim ve hiçbirini bu kadar hızlı hazırlamadım. Bir müşterimiz marka yenilemesine gittiğinde yeni akışı aynı öğleden sonra hazırdı.
Brew ile prompttan e-posta tasarımına geçmek inanılmaz. Bülten hazırlamayı ve seri e-postaları hızlandırmama yardımcı oluyor.
Hizmete bayılıyorum. Brew uygulamama bağlı; böylece hiçbir şeyi elle göndermeden her üye doğru e-postayı alıyor.
