メールマーケティングの最新動向：10月版

The State of Email は、マーケティングメールやライフサイクルメールを送る人に向けて、何が変わったのかをまとめる月次レポートです。すべての主張には出典へのリンクを付け、企業が自社の顧客や自社製品について報告している場合は、その旨を明記します。

今号は、2026年10月1日から11月8日までを対象にしています。要点をまとめると、Google はメールと読み手の間にさらにAIを挟み、Gmail での受信トレイ到達率は厳しくなり、大手プラットフォームはそろってエージェントに力を入れ、そのうちの1社は買収されようとしています。ブラックフライデーの前に実践してほしいのは、終盤にある11月のチェックリストです。

今号の土台になった、日付のある11の出来事。どれも本文でリンクしています。

この記事のポイント

• Gmail の AI Inbox と Gmail Live が10月に Google Workspace の有料ユーザーに提供され、Chrome は Gmail から読み取った注文番号や追跡番号を自動入力するようになりました。領収書や発送通知のメールは、人が開くメッセージであるだけでなく、アシスタントが使うデータにもなりつつあります。
• Validity の計測では、Gmail の受信トレイ到達率は2026年第1四半期の約91%から、第3四半期には約82%に下がりました。ベンダーのデータとして扱うべきですが、それでも備えておきましょう。
• Salesforce は約56億6,000万ドルで Braze を買収することで合意しました。Klaviyo と HubSpot はどちらも好調な四半期決算を発表し、その理由としてそろってエージェントとMCPを挙げています。
• Prime Big Deal Days による米国のオンライン消費は98億6,000万ドルで8.5%増え、その半分以上がモバイルでした。
• 今月、Gmail と Yahoo の送信者向けルールに変更はありませんでした。やるべきことは同じです。認証、少ない苦情、そして読みたいと思ってもらえるメールです。

受信トレイに入り込むAI

Gmail：AI Inbox と Gmail Live

10月15日、Google は米国の有料 Workspace プラン向けに AI Inbox の提供を始めました。メールを「おすすめのToDo」と「確認しておきたいトピック」に振り分ける機能で、管理者がオフにすることはできません。同じ日に Gmail Live の提供も始まりました。スマートフォンで受信トレイに声で質問すると、Gemini が、回答の根拠となったメールへのリンク付きのカードで答えます。Google 自身が挙げる質問の例には、注文状況の確認も含まれています。Google の10月のまとめでも、この2つが確認できます。

Chrome が注文メールを読む

10月28日、Google は Chrome の拡張された自動入力が、ユーザーの Gmail から見つけた注文番号、配送状況、フライトの予約を候補として表示できるようになったと発表しました。対象は、Chrome で Gemini を使い、Personal Intelligence をオンにしているユーザーで、まずは米国から始まります。

これで、良いトランザクションメールの条件が変わります。注文番号、配送業者、追跡リンクがテキストとして書かれていれば、アシスタントはそれを見つけて使えます。画像の中にあれば、使えません。

そのほかの動き

• ChatGPT が iCloud のメールとカレンダーに対応しました。Free を含むすべてのプランが対象だと、10月27日に Digital Trends が報じています。検索、要約、下書き、送信ができます。
• Apple は10月26日に iOS 27.2 をリリースしました。9to5Mac によると、Siri AIの対応言語が5つ増えました。今回、メールアプリに固有の変更はありません。
• Microsoft は Outlook の Copilot の「Prioritize My Inbox」を廃止します。期間は10月26日から2027年3月末までだと、Office 365 for IT Pros が伝えています。受信トレイのAI機能が、どれも実際のユーザーに受け入れられるとは限りません。

これが意味すること

この点はAI要約と受信トレイのアシスタントに伝わるメールの書き方でも取り上げましたが、10月の動きで優先度はさらに上がりました。オファー、締め切り、コード、取ってほしいアクションは、冒頭近くにテキストで書きましょう。トランザクションメールでは、注文番号、追跡番号、配送業者を画像の一部にせず、テキストにします。

到達率：Gmail が厳しくなった

10月28日、Validity は Gmail の受信トレイ到達率の分析を公開しました。2026年第1四半期の平均は90.97%、第3四半期は81.57%です。迷惑メールフォルダーに入った割合は5.4%から9.5%に、まったく届かなかったメールは3.6%から8.9%に増えました。Google Workspace のビジネス用受信トレイではさらに下がり、88.9%から74.3%になっています。

Validity は到達率のツールを販売しており、記事では計測方法が説明されていないため、正確な数字は慎重に扱いましょう。それでも、同社の説明は読む価値があります。2024年の一括送信者向けルールの完全な適用、関連性で並べ替えられるプロモーションタブ、そして開封やエンゲージメントを減らすAI要約です。

実践的な対策は変わっていません。すべてのドメインを認証し、苦情率を Gmail の目安である0.1%を十分に下回る水準に保ち、まったく開封しない人への配信をやめ、全体の開封率だけでなく、プロバイダーごとの到達状況を確認しましょう。Brew では、送信ドメインごとに、Gmail、Microsoft、Yahoo、Apple での到達状況をテストする到達率スコアを確認できます。

もう半分はセキュリティです。KnowBe4 の最新のフィッシングレポート（ベンダーのデータ）によると、スピアフィッシングは前年比41%増え、正規のインフラから送られる攻撃の割合は、第3四半期には第2四半期の2倍になりました。メールボックスプロバイダーはこれに対応して、認証されていないメールをさらに信用しなくなります。まだなら、DMARCポリシーを適用に向けて進めましょう。手順は30日間のプランで解説しています。

メールプラットフォーム：どこもエージェント、そして大型買収

Salesforce が Braze を買収

10月20日、Salesforce は Braze を1株あたり現金47.50ドル、総額約56億6,000万ドルで買収することで合意しました。Braze の提出書類で明らかになっています。Braze の約2,770社の顧客と、リアルタイムのエンゲージメントやAIによる意思決定の機能は、Marketing Cloud に統合されます。買収には株主と規制当局の承認が必要で、Salesforce の2028会計年度中に完了する見込みだと Digital Commerce 360 が報じています。

Braze を使っているなら、今の時点で変わることはありません。今後どう判断するにしても、テンプレート、オーディエンス、イベントスキーマをエクスポートできるかを確認しておく良い機会です。

Klaviyo と HubSpot：成長の原動力はエージェントとMCP

どちらも11月4日に決算を発表しており、いずれも自社についての報告です。

• Klaviyo の売上高は3億8,720万ドルで25%増、顧客数は21万1,000社を超えました（提出書類より）。Composer エージェントは10月13日にすべての顧客が使えるようになりました。決算説明会で Klaviyo は、7万を超えるアカウントが同社のMCPサーバーを使っており、利用量は四半期ごとに倍増し、Composer そのものを上回るペースで伸びていると述べました。
• HubSpot の売上高は9億4,760万ドルで17%増、顧客数は31万1,704社でした（提出書類より）。決算説明会で HubSpot は、第3四半期に顧客が ChatGPT と Claude のコネクター経由で作成したCRMレコードは2,200万件を超え、前四半期比157%増だったこと、そして Pro と Enterprise の顧客の20%が同社のエージェントを使っていることを明らかにしました。

注目すべきは Klaviyo の数字です。同社の顧客は、組み込みのエージェントよりも、MCP経由で外部のAIアシスタントから Klaviyo を使うケースのほうが多いのです。Brew でも同じ傾向が見られます。マーケターは、普段使っているアシスタントからメールプラットフォームを操作したいと考えています。各プラットフォームの対応は、メール配信サービスのMCPサーバー比較：認証、書き込み、送信で比較しました。

知っておきたい小さなリリース

• Braze は Decisioning Studio Go エージェントを一般提供しました。受信者ごとに件名、送信時間、画像を選び、ホールドアウトで効果を測定します。あわせて、ローンチ前にエージェントがチェックするブランドと技術のルール、Agentic Standards をベータ版で公開しました（10月のリリースノート）。
• Customer.io は、自社のHTMLからメールを作れる Design Studio API と、AIコーディングエージェント向けに書かれたセットアップ用のプロンプトを公開しました（リリースノート）。
• Salesforce は、Campaign Agent が Marketing Cloud Next で10月に一般提供になると発表しました。
• Resend は10月下旬、AIエージェントと人が共有できる受信トレイを公開しました。これは第三者の記事にもとづく情報で、Resend 自身の発表は確認できませんでした。

これらに共通するのは、何かが送信される前にエージェントが通過しなければならない、ブランドと承認のルールです。Braze はこれを standards と呼び、Brew は同じ考え方を Slack の承認カードと、MCP経由の確認ステップに組み込んでいます。2027年半ばまでには、どのプラットフォームも何らかの形でこれを備えることになるでしょう。

規制

• EUのCookieルール：10月21日、EU理事会は ePrivacy に関する Digital Omnibus の改正について、理事会としての立場で合意しました。同意を原則とする点は変わらず、6つの目的が適用除外となり、ユーザーが拒否した場合、サイトは4か月待たないと再び同意を求められないと PPC Land が報じています。欧州議会がまだ独自の立場を採択する必要があるため、現時点では何も変わりません。また、この文案はメールのトラッキングピクセルには触れていません。フランスでは引き続き CNILのガイダンスが適用されます。
• カリフォルニア州のAI開示：9月下旬に署名された法案には、合成パフォーマーを使った広告や、カスタマーサービスのチャットボットに関する開示ルールが含まれています（Covington のまとめ）。エージェントがサポートの返信を書いているなら、どう名乗っているかを確認しましょう。
• 変更なし：10月は、CAN-SPAM法、FTCのクリック・トゥ・キャンセルに関する取り組み、Gmail と Yahoo の送信者向けルールのいずれにも変更はありませんでした。

ここまでのホリデーシーズン

• Prime Big Deal Days（10月6日・7日）による、全小売業者の米国オンライン消費は98億6,000万ドルで8.5%増でした。Adobe のデータを Digital Commerce 360 が報じています。モバイルが52%を占め、割引率は最大20%でした。
• NRF は、11月と12月の小売売上高が4.2%増の約1兆ドルになると予測しています（Retail Dive の報道）。
• Omnisend の調査（4か国の4,000人以上の買い物客が対象、ベンダーのデータ）では、大半が物価の上昇を感じており、約3分の1が割引コードを探すつもりで、4分の1以上が例年より早く買い物を始める見込みです（RetailBoss 経由）。

早めに、モバイルで、価格を見比べて。ブラックフライデーのメールは、スマートフォンですばやく表示され、最初の画面で実際の割引を伝え、週末を迎える前に届くようにしましょう。

Brew で見えていること

参考までに、私たち自身のプロダクトから見えた2つのことを紹介します。

マーケターは、作るよりも編集するほうが多い。 過去30日間、Brew のメールエージェントは、新しいメールやバリエーションを1つデザインするごとに、およそ4件の編集依頼を処理しました。最初の下書きは、会話の始まりにすぎません。作業の大半、そして価値の大半は、その後のやり取りにあります。だからこそ私たちは、編集のたびに何を報告するか、そしてエディターがどう動くかに力を注いできました。

ほとんどのウェブサイトには、メールに使えるアニメーションがない。 アニメーションのキャプチャを開発したとき、42のブランドサイトでテストしました。製品動画や Lottie アニメーションのように自動で再生され、メールのGIFとして使えるメディアがあったのは、19サイトだけでした。残りのサイトは、スクロールに連動した演出やカルーセルで動いており、受信トレイまでは持ち込めません。

11月のチェックリスト

1. トランザクションの詳細はテキストで書く。注文番号、配送業者、追跡リンク、お届け予定日を冒頭近くに置きましょう。Gmail と Chrome はもうそれを読んでいます。
2. 全体の到達率ではなく、プロバイダーごとに確認する。ブラックフライデーのメールは、リスト全体に送る前にシードテストを実施しましょう。
3. ホリデーシーズンの大型配信では、6か月間反応のない人を除外する。Gmail は、維持できているエンゲージメントを評価します。
4. モバイルではオファーを先頭に置く。プライムデーの消費の半分以上は、スマートフォンからでした。
5. ブランドと承認のルールを書き出す。エージェントに何かを送らせる前に済ませておきましょう。ローンチ前のチェックに対応したプラットフォームなら、それを使いましょう。
6. Braze を使っている場合：テンプレートとイベントデータをエクスポートできるかを確認し、買収がどう転んでも選択肢を残しておきましょう。

Brew でリリースしたもの

• より視覚的なメール：メールエージェントがブランドガイドをもとにメールごとのレイアウトをデザインし、サイトのアニメーションをGIFとして取り込み、数秒でGIFを作ります。
• チャットからツールを接続：会話から離れずに、Stripe、Supabase、HubSpot などを設定できます。
• 受信トレイと同じように振る舞うエディター：貼り付けのオプション、ドラッグハンドル、そして Gmail のダークモードでも明るいままの明るい文字。
• 何か月も動き続けるオートメーション：すべてのステップが最新の Brew で実行され、再試行すると、実行が止まったところから再開します。
• エージェントとコードに、よりわかりやすい答えを：すべての問題を一覧にするエラーと、アシスタントが読めるMCPの結果。

そのほかの変更は、すべて変更履歴に掲載しています。