Steph Sellers는 Cookies & Dreams의 창업자예요. 원하는 이메일을 Brew에 말하면, 브랜드에 맞고 Klaviyo에서 바로 쓸 수 있는 이메일이 돌아와요.
제 브랜드와 비즈니스를 실제 어시스턴트보다도 빨리 익히는 팀원이 한 명 더 생긴 것 같아요.
Steph Sellers는 2020년에 Cookies & Dreams를 시작했고, 쿼드시티를 넘어 아이오와와 일리노이 곳곳의 매장, 전국 배송 사업, Nickelodeon Kids’ Choice Awards 같은 행사를 위한 맞춤 맛까지 사업을 키워 왔어요. 팬들은 이메일로 매달 새로 나오는 쿠키 소식을 들어요. 그리고 그 모든 이메일은 Klaviyo로 운영돼요.
매장과 베이커리를 운영하다 보면 이메일 디자인에 쓸 시간이 거의 없어요. 이메일을 보낼 때마다 Klaviyo 편집기에서 직접 만들어야 했고, 다른 일들에 더해 사진, 색상, 카피가 가게 분위기와 어울리도록 손봐야 했어요.
Brew는 idreamaboutcookies.com에서 Cookies & Dreams 브랜드를 가져왔고, 그래서 모든 이메일이 가게의 분위기, 글꼴, 색상으로 시작해요. Steph는 기존 리스트와 플로우가 있는 Klaviyo를 발송용으로 그대로 쓰고, 이메일 디자인은 Brew에서 해요.
이제 Steph가 이메일을 설명하면 Brew가 만들어요. 10월의 Cookies of the Month 이메일은 캡션 한 줄에서 시작했어요. Pumpkin Spice, Nae Nae’s Banana Bread, 그리고 University of Iowa Stead Family Children’s Hospital의 Ambassador Kids가 고안한 Stead Sweet Drizzle 쿠키를 소개했고, Steph는 자신의 사진으로 바꿔 넣은 뒤 Klaviyo로 보냈어요.
디자인 프로젝트였던 이메일이 이제 한 문장으로 시작해요. Steph가 보내고 싶은 내용을 Brew에 말하면, 브랜드에 맞고 바로 보낼 수 있는 이메일이 돌아와요.
Steph의 말을 빌리면 팀원이 한 명 더 생긴 것 같대요. 실제 어시스턴트보다도 브랜드와 비즈니스를 더 빨리 익히는 팀원이요.
예전엔 한 달에 뉴스레터 한 통이 고작이었어요. 이제는 라이프사이클 프로그램 전체를 운영해요.
예전엔 이메일 하나에 몇 시간씩 걸렸는데, 이제는 몇 분이면 끝나요.
Brew로 보낸 첫 이메일의 오픈율이 60%였어요. 예전 플랫폼에서는 평균 30%였거든요.
새 이메일이 정말 보기 좋다는 칭찬을 고객들에게서 자주 받아서 저희도 꽤 놀랐어요.
AI 네이티브 편집기 덕분에 브리프에서 완성도 높은 이메일까지 정말 빠르게 갈 수 있어요. 이메일 제작 시간이 크게 줄었어요.
지금까지 이메일을 60억 통 넘게 보냈지만, 이렇게 빨리 만든 적은 없어요. 고객사가 리브랜딩했을 때 새 플로우를 그날 오후에 끝냈어요.
Brew의 프롬프트 기반 이메일 디자인은 정말 대단해요. 뉴스레터와 드립 시퀀스를 훨씬 빠르게 만들 수 있어요.
서비스에 정말 만족해요. Brew가 제 앱과 연결돼 있어서, 제가 직접 하나도 보내지 않아도 모든 회원이 알맞은 이메일을 받아요.
