Nicholas Graham es el dueño de Perfect Picket Fence & Stain. Su equipo pegaba HTML en Gmail. Ahora el email adecuado se envía solo.
Nos sorprende mucho lo a menudo que nuestros clientes nos elogian lo atractivos que son los nuevos emails.
Perfect Picket construye y tiñe vallas para propietarios de viviendas en Cedar Falls (Iowa), y sus emails son los que mantienen cada trabajo en marcha: la consulta, el presupuesto, la fecha de instalación y, entre medias, los avisos de permisos y de señalización de servicios subterráneos. Hasta este verano, cada uno de ellos se creaba en Brevo, se copiaba como HTML en Gmail y se enviaba a mano.
Para un equipo de instaladores de vallas, eso suponía mucho trabajo por cada email. En palabras de Nicholas, era engorroso modificarlo y usarlo, porque no somos expertos en marketing. Cualquier cambio implicaba editar código, y cualquier email que debía salir solo seguía necesitando que alguien se acordara de enviarlo.
Brew creó la marca de Perfect Picket a partir de su sitio web, y el equipo verificó notify.perfectpicketfenceandstain.com para que los emails a clientes salgan de su propio dominio. Diseñar un email pasó a ser cuestión de describirlo y ajustarlo después en el lienzo.
Después, los emails empezaron a enviarse solos. Cada propietario que reserva una consulta recibe ahora una confirmación personal, activada desde el sistema de reservas de Perfect Picket a través de la API de Brew, y cada solicitud de presupuesto desde el sitio web recibe una bienvenida al instante. Los calendarios de instalación y los seguimientos amables como “Still thinking about that fence?” salen desde el mismo lugar.
Niles Tobey, el responsable de operaciones de Perfect Picket, lleva el día a día, con Claude conectado a Brew para los momentos en que es más rápido pedirlo que hacer clic.
Los emails automatizados de Perfect Picket tienen un 76 % de apertura y un 16 % de clics, y nadie se ha dado de baja. Cuando los emails tratan de algo tan personal como una obra en tu casa, la gente los lee.
El cambio más grande es lo que dicen los clientes. Un propietario le escribió a Nicholas para decirle que la comunicación había sido un soplo de aire fresco y que el nuevo diseño de los emails demostraba un cuidado real por los clientes. Como dice Niles, Brew ya les ha resultado increíblemente útil, y apenas han empezado a sacarle partido.
Antes no daba para más que una newsletter al mes. Ahora llevo un programa completo de ciclo de vida.
Antes los emails me llevaban horas. Ahora los tengo listos en minutos.
Nuestro primer email con Brew tuvo una tasa de apertura del 60 %. Con nuestra plataforma anterior, la media era del 30 %.
El editor nativo de IA hace que pasar de un brief a un email pulido sea realmente rápido. Ha reducido muchísimo nuestro tiempo de producción de emails.
Es como tener a otra persona en mi equipo, capaz de aprender mi marca y mi negocio incluso más rápido que un asistente de verdad.
He enviado más de seis mil millones de emails y nunca los había creado tan rápido. Cuando un cliente hizo un rebranding, su nuevo flujo estuvo listo esa misma tarde.
Lo de Brew de pasar de un prompt a un diseño de email es una locura. Me ayuda a acelerar la creación de newsletters y de secuencias.
Me encanta el servicio. Brew se conecta a mi app, así que cada miembro recibe el email adecuado sin que yo tenga que enviar nada a mano.
