Nicholas Graham, Perfect Picket Fence & Stain’in sahibi. Ekibi eskiden HTML’yi Gmail’e yapıştırıyordu. Artık doğru e-posta kendiliğinden gönderiliyor.
Müşterilerimizden yeni e-postaların ne kadar şık olduğuna dair sık sık övgü almak bizi epey şaşırtıyor.
Perfect Picket, Iowa’nın Cedar Falls kentindeki ev sahipleri için çit yapıp boyuyor ve bir işin yolunda gitmesini sağlayan da e-postaları: ön görüşme, teklif, kurulum tarihi ve aradaki izin ve altyapı işaretleme bildirimleri. Bu yaza kadar bunların her biri Brevo’da hazırlanıyor, ardından HTML olarak Gmail’e kopyalanıp elle gönderiliyordu.
Çit ustalarından oluşan bir ekip için bu, her e-postada ciddi bir iş yüküydü. Nicholas’ın deyişiyle, pazarlamacı olmadıkları için düzenlemesi de kullanması da zahmetliydi. Her değişiklik kod düzenlemek demekti; kendiliğinden gitmesi gereken her e-posta için de yine birinin göndermeyi hatırlaması gerekiyordu.
Brew, Perfect Picket’in markasını web sitesinden oluşturdu; ekip de müşteri e-postaları kendi alan adlarından gitsin diye notify.perfectpicketfenceandstain.com adresini doğruladı. E-posta tasarlamak, e-postayı anlatıp ardından tuvalde düzenlemekten ibaret hâle geldi.
Ardından e-postalar kendiliğinden gönderilmeye başladı. Ön görüşme randevusu alan her ev sahibi artık kişisel bir onay e-postası alıyor; bu e-posta Perfect Picket’in randevu sisteminden Brew API üzerinden tetikleniyor, web sitesinden gelen her teklif talebi de anında bir hoş geldin e-postası alıyor. Kurulum takvimleri ve “O çiti hâlâ düşünüyor musunuz?” gibi samimi hatırlatmalar da aynı yerden gidiyor.
Perfect Picket’in operasyon müdürü Niles Tobey günlük işleri yürütüyor; tıklamaktansa sormanın daha hızlı olduğu anlarda ise Brew bağlantısı eklediği Claude’dan yararlanıyor.
Perfect Picket’in otomatik e-postaları %76 oranında açılıyor, tıklama oranı %16 ve abonelikten çıkan tek bir kişi bile yok. Evinizdeki bir proje kadar kişisel bir konudaki e-postaları insanlar okuyor.
Asıl değişiklik müşterilerin söyledikleri. Bir ev sahibi Nicholas’a yazarak iletişimin ne kadar ferahlatıcı olduğunu ve yeni e-posta tasarımının müşterilere gerçekten özen gösterildiğini yansıttığını söyledi. Niles’ın ifadesiyle Brew şimdiden inanılmaz derecede faydalı oldu ve ekip sunduklarının henüz çok küçük bir kısmını kullanıyor.
Eskiden ayda bir bülten ancak çıkarabiliyordum. Şimdi eksiksiz bir yaşam döngüsü programı yürütüyorum.
E-postalar eskiden saatlerimi alıyordu. Artık dakikalar içinde bitiyor.
Brew ile gönderdiğimiz ilk e-posta %60 açılma oranı yakaladı. Eski platformumuzda ortalama %30 idi.
Yapay zekâ tabanlı editör, brief aşamasından özenli bir e-postaya geçişi gerçekten hızlandırıyor. E-posta hazırlama süremizi ciddi ölçüde kısalttı.
Ekibimde markamı ve işimi gerçek bir asistandan bile daha hızlı öğrenebilen bir kişi daha varmış gibi.
Altı milyardan fazla e-posta gönderdim ve hiçbirini bu kadar hızlı hazırlamadım. Bir müşterimiz marka yenilemesine gittiğinde yeni akışı aynı öğleden sonra hazırdı.
Brew ile prompttan e-posta tasarımına geçmek inanılmaz. Bülten hazırlamayı ve seri e-postaları hızlandırmama yardımcı oluyor.
Hizmete bayılıyorum. Brew uygulamama bağlı; böylece hiçbir şeyi elle göndermeden her üye doğru e-postayı alıyor.
